Anwendungsfälle der Workflow-Automatisierung

Servicekatalog-Anfragen

Herausforderung

Automatisieren Sie die Prozesse zur Erstellung von Servicekatalog-Workflows, um die Erfüllung von Kataloganfragen voranzutreiben.

Lösung

• Mit TAP können Benutzer einfache Workflows für einfache Aufträge oder komplexere Workflows für komplexere Aufträge erstellen.
• Selbstbedienungs-Online-Formulare leiten die Antragsteller durch einen fehlerfreien Antrags- und Checkout-Prozess.
• Formulare und Arbeitsabläufe lassen sich über die intuitive Benutzeroberfläche von TAP leicht entwerfen und bearbeiten.
• Einkäufer oder Manager werden automatisch benachrichtigt, wenn sie eine Anfrage prüfen müssen.
• Nach dem Auschecken oder der Genehmigung kann der Anforderungs-Workflow mit einem Erfüllungs-Workflow verknüpft werden, der ausgeführt wird, wenn diese spezifischen Artikel bestellt werden.
• Falls gewünscht, kann der Anforderer automatisch über den voraussichtlichen Erfüllungszeitpunkt informiert werden.
• Eingereichte oder genehmigte Anträge können auch über die Buchhaltung oder andere Abteilungen weitergeleitet werden.

Vorteile

• Die Automatisierung des Prozesses der Servicekataloganforderung gewährleistet eine genaue Erfüllung sowie Zeit- und Kosteneinsparungen bei alltäglichen Prozessen.
• Ein zentrales Dashboard bietet Transparenz und eine genaue Überwachung aller Kataloganfragen.
• Die zentralisierte Archivierung von Workflow-Daten ermöglicht die sofortige oder historische Überprüfung aller Anfragen und trägt so zur Einhaltung des Sarbanes Oxley Acts bei.