Zurück zum Kundenerfolg: das TAP Learning Center
Bei Mitratech scherzen wir häufig über die "Zirkularität" unseres Produkts. TAP selbst wäre beinahe ein zirkuläres Akronym geworden: Statt Thinksmart Automation Platform hätten wir es beinahe TAP Automation Platform genannt. Würde man den Namen TAP in der Definition von TAP beibehalten, würde sich das Akronym ewig fortsetzen. Es macht Sinn; wenn man bei Mitratech arbeitet, kann man den Eindruck haben, dass man sich selbst betrachtet, wenn man in einen Spiegel aus der Sicht eines anderen Spiegels schaut.
Meine Aufgabe ist es, Ausbilder und Kunden darin zu schulen, Prozesse um Prozesse herum aufzubauen. Jetzt, wo ich bei der Entwicklung unseres Online-Lernzentrums mitwirke, besteht meine Aufgabe darin, Kunden bei der Nutzung von Selbstbedienungs-Lerninhalten zu unterstützen. Unser Ziel ist es immer, unsere Kunden zu befähigen, und bei Mitratech bedeutet das, sie in unser selbstreferenzielles Universum zu bringen.
Darüber haben wir beim Aufbau unseres neuen Learning Centers viel nachgedacht. Wir wollen sicherstellen, dass sie nicht nur die Werkzeuge haben, um die von uns erstellten Arbeitsabläufe zu starten, sondern auch, um selbst effektive (und sehr oft innovative) Arbeitsabläufe zu erstellen.
Jedes Quartal erhalten unsere Kunden eine E-Mail über unsere neueste Version. Jedes dieser Updates bietet neue Features und Funktionen, die es uns ermöglichen, immer coolere Workflows zu erstellen, die mehr Arbeit erledigen. Aber das ist noch nicht alles.
Wie ich bereits erwähnt habe, möchten wir auch Sie in die Lage versetzen, Ihre eigenen Arbeitsabläufe zu erstellen! Wir haben also gewissermaßen eine zusätzliche "Schleife" eingefügt, indem wir Kunden wie Ihnen helfen, TAP als ein Werkzeug zu sehen, mit dem Sie Ihre eigenen Tools zur Automatisierung aller Geschäftsprozesse erstellen können, die Ihnen begegnen.
Im Dienste Ihres Erfolgs
Deshalb haben wir die ganze Zeit damit verbracht, Ihnen ein umfassendes TAP Learning Center anzubieten. Hier können Sie einen 15- bis 20-minütigen Kurs zu einem Aspekt des Workflow Builders Ihrer Wahl belegen, die neuesten Versionshinweise lesen oder einen bestimmten Artikel aus unserer neuen Wissensdatenbank lesen. Mit ein wenig Training werden Sie erkennen, dass TAP nicht nur ein Werkzeug ist, das großartige Ergebnisse liefert, sondern auch ein Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, Ihre eigenen Werkzeuge zu entwickeln, um großartige Ergebnisse zu erzielen.
Ein Werkzeug, das nicht von einer Person benutzt wird, kann keine Arbeit erledigen - und ein ungenutztes Werkzeug verliert schließlich seinen nominellen Status und wird zu einer Antiquität. Wir bei Mitratech sind uns bewusst, dass unser Produkt nur so leistungsfähig sein kann, wie es genutzt wird. Und diese Nutzung hängt von der Schulung und dem Wissen unserer TAP-Benutzer ab.
Mit unserer neuesten Version machen wir TAP noch leistungsfähiger als je zuvor - und geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie all diese Möglichkeiten nutzen können. Deshalb verlässt TAP die Grenzen eines reinen "Produkts" und wird zu einer "Kundenerfolgsplattform": Wir stellen nicht nur neue Funktionen bereit, sondern veröffentlichen auch eine neue Version unseres Learning Centers, damit Sie TAP in Ihrem eigenen Tempo lernen, sich auf die Aspekte konzentrieren können, die Sie am meisten interessieren, und es zu einem Werkzeug für Ihren eigenen Erfolg machen können.
