Nun, natürlich, aber es ist schwierig, in Leistungsgesprächen zu einem Punkt zu gelangen, an dem ein gegenseitiges Verständnis darüber besteht, was ein Mitarbeiter gut gemacht hat, was nicht so gut war und wie er sich in Zukunft verbessern kann. Manager sind beschäftigt und es kann schwierig sein, sich , Mitarbeiter zu begleiten, wenn sie für eine Leistung anerkannt werden sollten, oder Fehler anzusprechen, bevor ein Schneeballeffekt die Arbeitsbilanz eines Mitarbeiters trübt. Aber wie schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das von Verantwortungsbewusstsein geprägt ist? Hier sind drei Ideen für den Anfang, damit das Feedback an Mitarbeiter reibungslos verläuft.
1. Korrektives Feedback verwenden
Einer der ersten Schritte zur Schaffung einer verantwortungsbewussten Belegschaft besteht darin, den Mitarbeitern Feedback zu geben, das sich auf ihre Leistung auswirkt. Eine aktuelle Studie von Zenger/Folkman zeigt, dass Mitarbeiter eher korrigierendes Feedback als Lob erhalten möchten. Tatsächlich waren fast 60 Prozent der Befragten dieser Meinung. Wie die Autoren erklären, ist korrigierendes Feedback:
„…Verbesserungsvorschläge, die Suche nach neuen und besseren Vorgehensweisen oder das Aufzeigen von weniger optimalen Vorgehensweisen…“
- Hier ein Tipp: Bereiten Sie Ihre Worte sorgfältig vor, bevor Sie einen Mitarbeiter mit Feedback konfrontieren. Nehmen Sie eine Kritik und schreiben Sie drei bis fünf verschiedene Möglichkeiten auf, um das Problem zu erklären. Wählen Sie dann diejenige aus, die einen eher korrigierenden Ansatz verfolgt. Das Üben mit einem Kollegen ist eine gute Möglichkeit, an Ihrem Tonfall und Ihrer Betonung zu arbeiten. Mit einer guten Mitarbeiterbewertungssoftware können Sie benutzerdefinierte Formulare für Bewertungen erstellen. Nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil, um den Prozess konstruktiver und effizienter zu gestalten.
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2. Unterstützung bei der Zielsetzung für Mitarbeiter
Mit korrigierendem Feedback kommt der nächste Schritt: das Setzen von Zielen. Wussten Sie, dass laut einer aktuellen Gallup-Studie erschreckende 50 Prozent der Mitarbeiter sich nicht sicher sind, was von ihnen bei der Arbeit erwartet wird? Machen Sie etwas mit dem Feedback, das Sie Ihrem Mitarbeiter gegeben haben. Es ist eine Sache, darauf hinzuweisen, dass etwas nicht richtig gemacht wird, und optimalere Wege aufzuzeigen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, aber es ist eine ganz neue Herausforderung, einen Aktionsplan zu entwickeln, um dieses korrigierende Feedback in die Tat umzusetzen. Oftmals hilft das Setzen von Mitarbeiterzielen dabei, andere verbesserungsbedürftige Bereiche zu lösen, einfach weil der Prozess der Zielsetzung ein gesteigertes Verantwortungsbewusstsein geschaffen hat.
- Hier ein Tipp: Nehmen Sie das Feedback aus diesem Schritt und analysieren Sie es. Gehen Sie das Problem gemeinsam mit dem Mitarbeiter durch und finden Sie die Ursache heraus. Stellen Sie viele Fragen zu seinem Arbeitsprozess und ermutigen Sie ihn, Vorschläge für die Zielsetzung zu machen. Bringen Sie sich ein und bieten Sie so viel Unterstützung wie möglich, damit dieses Ziel erreicht werden kann. Das ist eine Menge zu beachten, aber es gibt Mitarbeiterbewertungssoftware mit Funktionen wie Leistungsjournalen und Zielkaskadierung, die es viel einfacher machen, Ziele zu verfolgen und zu erreichen.
3. Erhöhen Sie die Häufigkeit von Feedback
Laut einer aktuellen Studie von Bersin by Deloitte geben 54 Prozent der Unternehmen zu , dass ihre Mitarbeiter ihre Ziele, wenn überhaupt, nur einmal im Jahr überarbeiten. Eine andere Studie zeigt, dass 85 Prozent der Millennials, die ein Drittel der Belegschaft ausmachen, mehr Vertrauen in ihre Arbeit hätten, wenn ihre Vorgesetzten häufiger Leistungsgespräche führen würden. Sehen Sie, worauf das hinausläuft? Jährliche Beurteilungen sind nicht schlecht, aber ihre reaktive Zielsetzung und Feedback-Gespräche hemmen die Produktivität und veranlassen Mitarbeiter dazu, vorteilhaftere Angebote anderer Unternehmen anzunehmen.
- Hier ein Tipp: Jetzt, da Sie wissen, welche Art von Feedback Sie geben sollten, beginnen Sie damit, mehr davon zu geben. Mitarbeiter möchten Korrekturmaßnahmen in Echtzeit ergreifen. Dies stärkt Ihr Team schneller und effektiver. Lassen Sie wertvolle Lernerfahrungen nicht aufgrund mangelnder Kommunikation ungenutzt verstreichen. Nutzen Sie die sich bietenden Gelegenheiten. Besser noch: Suchen Sie sich eine Mitarbeiterbewertungssoftware mit Echtzeit-Feedback-Funktionen. Auf diese Weise haben die Mitarbeiter dokumentierte Gespräche, auf die sie zurückgreifen können, und ein System zur Rechenschaftslegung, das sie auf Kurs hält.
Mitarbeitern Feedback zu geben erfordert Organisation, Mühe und Mut. Erleichtern Sie sich diese Aufgabe, indem Sie Ihr Team dazu anhalten, mehr Verantwortung für seine aktuelle und zukünftige Leistung zu übernehmen. Je früher Sie dies tun, desto eher können Sie sich den schöneren Seiten des Managements widmen, wie dem Aufbau von Beziehungen und der Begleitung der beruflichen Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.
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Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
