Lassen Sie uns zunächst festhalten, dass es sehr wohl eine Rolle spielt, was Kandidaten über Ihren Einstellungsprozess denken. Es gibt immer noch viel zu viele Personalvermittler, die der Meinung sind, dass ein Kandidat, der wirklich für ihr Unternehmen arbeiten möchte, ihren Prozess durchlaufen muss (egal wie schlecht er auch sein mag).
Der gesamte Prozess sollte aus der Perspektive des Bewerbers betrachtet werden. Der hektische Alltag der Personalbeschaffung kann Ihnen mehr als genug Ausreden liefern, um die Erfahrungen der Bewerber zu vergessen, aber das Ergebnis wird niemals so gut sein wie eine echte Übereinstimmung. Behalten Sie bei der Bewertung Ihrer Prozesse die Bewerber im Hinterkopf...
Wird das Unternehmen so geführt?
Leider verlassen die meisten Bewerber ein Unternehmen mit einer weniger als „zufriedenstellenden“ Erfahrung. Wussten Sie, dass diese Bewerber Einfluss auf Ihren Gewinn haben können? 38 % der Bewerber, die im Einstellungsprozess eine schlechte Erfahrung gemacht haben, kaufen weniger wahrscheinlich bei diesem Unternehmen ein oder nutzen dessen Dienstleistungen oder Produkte.
Die Art und Weise, wie sie während des gesamten Prozesses behandelt werden, spiegelt direkt wider, wie der Kandidat erwartet, als Teil des Unternehmens behandelt zu werden. Darüber hinaus gibt der Einstellungsprozess Aufschluss darüber, wie die übrigen Prozesse des Unternehmens funktionieren. Wenn Ihr Einstellungsprozess unzusammenhängend, unorganisiert und unhöflich ist, wird der Kandidat genau das auch vom Unternehmen erwarten.
Mach schon weiter...
Aus Sicht des Bewerbers gibt es keinen Grund, warum der Einstellungsprozess Monate dauern sollte. Da ich hinter den Kulissen tätig war, verstehe ich das: Manchmal kann man nichts tun, manchmal kann man den Kunden oder Personalverantwortlichen einfach nicht dazu bringen, die Entscheidung zu treffen. Das ist für Personalvermittler frustrierend, aber ich würde wetten, dass der Bewerber von einem langwierigen Prozess weitaus mehr frustriert ist.
Die HR-Expertin Crystal Miller gibt wertvolle Tipps, wie man Kandidaten bei der Stange hält und die Frustration über einen langwierigen Prozess bekämpft:
„Soziale Medien bieten Ihnen die Möglichkeit, einem Bewerber über Direktnachrichten, InMails oder Facebook-Nachrichten eine kurze Nachricht zu senden, um ihm mitzuteilen, was Ihnen an seinem Vorstellungsgespräch gefallen hat, welche Stärken er hat oder einfach nur, dass Sie (oder er) nicht in der Versenkung verschwunden sind. Sie können die Interaktion im ATS vermerken, um die Richtlinien Ihres Unternehmens einzuhalten und die Aufbewahrungspflicht zu erfüllen.“
Ruhe ist etwas für Filme, nicht für den Einstellungsprozess!
Eine der häufigsten Beschwerden von Bewerbern ist die mangelnde oder schlechte Kommunikation seitens des Personalvermittlers. 60 % der Bewerber geben an, dass sie keine regelmäßigen Updates zum Status ihrer Bewerbung erhalten.
Diese Menschen suchen nach einer Anstellung, nicht nach Duftkerzen. Die Kommunikation sollte zeitnah, regelmäßig und höflich erfolgen. Mit der heutigen Technologie und automatisierten E-Mails über Ihr ATS gibt es keinen Grund, warum die Kommunikation nicht in jeder Phase reibungslos funktionieren sollte.
Ich werde auf jeden Fall darüber twittern, wenn ich nach Hause komme.
Es wird getwittert, geteilt und diskutiert – über die guten, schlechten und hässlichen Seiten Ihres Rekrutierungs- und Einstellungsprozesses. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, soziale Medien sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeitgebermarke. Sie können das Image eines Unternehmens entscheidend beeinflussen. 83 % der Bewerber gaben an, dass sie ihren Freunden und Familienangehörigen von ihren Erfahrungen mit einem Unternehmen während des Bewerbungsprozesses berichten würden. Was würden sie über Ihr Unternehmen sagen?
Wenn Sie ein durchschnittliches Unternehmen mit durchschnittlichen Bewerbern sind, sind Ihre Bewerber Ihre Kunden. Sie werden ihre Erfahrungen teilen, und eine negative Erfahrung wird sich auf Ihre Arbeitgebermarke auswirken. Vor diesem Hintergrund kann eine positive Erfahrung einen ebenso starken positiven Einfluss haben.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Kandidaten die bestmögliche Erfahrung bieten können.
