Probablemente no le sorprenderá descubrir que tienen muchos objetivos similares en lo que respecta a la recuperación tras un incidente imprevisto y al restablecimiento de las funciones esenciales. Sin embargo, es fundamental comprender los matices de sus diferencias.
Las interrupciones como los ciberataques, los desastres naturales o incluso los errores humanos pueden paralizar las operaciones comerciales. Aunque los términos «continuidad del negocio» y «recuperación ante desastres» suelen utilizarse juntos, cada uno de ellos desempeña un papel único en la protección de las organizaciones frente a tales riesgos. Comprender las diferencias entre estos dos enfoques y por qué ambos son esenciales puede ayudar a garantizar que su organización esté preparada para cualquier eventualidad.
¿Qué es la continuidad del negocio?
La continuidad del negocio (BC) implica una estrategia para mantener su negocio en funcionamiento cuando se produce una interrupción. Un plan de continuidad del negocio (BCP) describe los pasos para lograr este objetivo mediante la identificación de las funciones esenciales y los recursos necesarios para restablecerlas de forma rápida y fluida. Esto garantiza que, incluso durante una crisis, su negocio pueda seguir funcionando. Un BCP cubre todos los aspectos de la continuidad de una organización, incluyendo a menudo una estrategia de TI/DR.
Por ejemplo, si se produce un huracán, un BCP podría incluir estrategias para trabajar a distancia, buscar proveedores alternativos o trasladar temporalmente las operaciones. El objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y mantener tantos servicios como sea posible, incluso en circunstancias difíciles.
¿Qué es la recuperación ante desastres informáticos?
Mientras que la continuidad del negocio se centra en las operaciones generales, la recuperación ante desastres informáticos (IT/DR) se centra en restaurar sus sistemas tecnológicos. Implica recuperar su infraestructura informática, como redes, servidores y datos, tras un evento inesperado. Los planes de IT/DR describen cómo volver a poner en marcha sus sistemas rápidamente, ya sea recuperándose de un ciberataque, un fallo de hardware o un fallo de software.
Por ejemplo, un fallo grave del servidor deja fuera de servicio la base de datos principal de su organización durante las horas punta. Su plan de TI/DR se pone en marcha, dando prioridad a los sistemas críticos. En cuestión de minutos, se activa un servidor de respaldo y se restauran los datos más importantes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y el impacto en los clientes.
En resumen, la TI/DR es una parte especializada de la continuidad del negocio que se centra exclusivamente en proteger y restaurar su entorno de TI, que a menudo es la columna vertebral de las operaciones modernas. A pesar de su importancia, solo el 54 % de las organizaciones cuentan con un plan de recuperación ante desastres para toda la empresa.
Similitudes entre la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres informáticos
Existen varias similitudes clave entre la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres de TI:
- Alineación de objetivos: Ambos tienen como objetivo restablecer y reanudar las operaciones críticas para la misión lo más rápido posible.
- Planificación y pruebas: La planificación y las pruebas son fundamentales para garantizar que los planes funcionen según lo previsto y que el personal comprenda cómo operan. Ambos son documentos vivos que necesitan revisiones y actualizaciones periódicas para reflejar los cambios en las funciones esenciales de una organización. Resulta alarmante que el 41 % de las empresas nunca haya probado sus sistemas de recuperación ante desastres.
- Cobertura integral de riesgos: ambos planes tienen en cuenta una amplia gama de posibles desastres, desde fenómenos naturales e incendios hasta ciberataques e interrupciones de la red. Las brechas de seguridad son una de las principales causas de inactividad, según el 78 % de las empresas.
- Retos: Los mayores retos incluyen la falta de apoyo y financiación para estos planes, los altos niveles de cambio dentro de una organización, las limitaciones de tiempo y la dedicación de recursos para mantener los planes actualizados y probados.
Diferencias clave entre la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres informáticos
A pesar de sus similitudes, estos planes difieren en su alcance y enfoque:
- Ámbito: Los planes de continuidad del negocio abarcan todas las funciones esenciales de la organización, desde las cadenas de suministro hasta el servicio al cliente. Por el contrario, la TI/DR se centra específicamente en los sistemas tecnológicos.
- Enfoque: BC se centra en mantener todo el negocio operativo, mientras que IT/DR solo se ocupa de restaurar los sistemas informáticos tras una interrupción.
- Integración: la continuidad del negocio suele implicar a varios departamentos y procesos, mientras que la TI/DR suele implicar principalmente al equipo de TI.
Por qué las organizaciones necesitan ambas cosas
Muchas empresas cometen el error de centrarse demasiado en la continuidad del negocio o en la recuperación ante desastres informáticos, pero ambas cosas son esenciales. He aquí el motivo:
- Dependencias modernas: La mayoría de las funciones empresariales dependen en gran medida de las tecnologías de la información. Por ejemplo, los comercios minoristas necesitan sistemas de inventario que funcionen correctamente, mientras que los bancos dependen de un procesamiento seguro de los pagos. Una interrupción de los servicios informáticos puede paralizar rápidamente las operaciones comerciales. Menos del 10 % de las empresas sobrevivirían a un incidente grave de ciberseguridad sin una estrategia sólida de recuperación ante desastres.
- Protección integral: un plan de continuidad del negocio puede cubrir el personal, la logística de la cadena de suministro y la comunicación con los clientes, pero sin TI/DR, carece de la capacidad para restaurar su tecnología. Por otro lado, centrarse únicamente en TI/DR puede dejar sin soporte procesos empresariales críticos.
- Esfuerzos de recuperación alineados: la coordinación entre la continuidad del negocio y la TI/DR garantiza que sus prioridades de recuperación estén sincronizadas. Por ejemplo, si su BCP da prioridad a la atención al cliente, su plan de TI/DR debe incluir la restauración de los sistemas en los que se basa el servicio de atención al cliente. El 91 % de las medianas y grandes empresas pierden más de 300 000 dólares por cada hora de inactividad. De ese 91 %, casi la mitad (44 %) tiene unos costes por hora de interrupción del servicio que oscilan entre 1 millón y más de 5 millones de dólares.
Introducción a la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres de TI
La creación de un plan de continuidad del negocio eficaz comienza con un análisis del impacto en el negocio (BIA). Este análisis ayuda a identificar qué funciones son esenciales, los riesgos a los que se enfrentan y cuál sería el impacto financiero si se interrumpieran. Un BIA sienta las bases tanto para la planificación de la continuidad del negocio como para la planificación de TI/DR.
Al crear un plan de recuperación ante desastres, las organizaciones deben comenzar por comunicar claramente su importancia a los empleados. Conseguir la aceptación de los empleados es fundamental para recopilar documentación precisa y garantizar una atención minuciosa a los detalles. Una vez que todos estén de acuerdo, puede comenzar a compilar un inventario de sus activos de TI, determinar qué datos deben respaldarse y planificar cómo recuperar esos sistemas.
Recuerde que tanto los planes de continuidad del negocio como los de TI/DR deben someterse a pruebas y actualizaciones periódicas. Su organización cambiará con el tiempo, y sus planes también deben hacerlo. Deben programarse ejercicios y revisiones periódicos para garantizar que sigan siendo eficaces y pertinentes.
Preparis integra la recuperación ante desastres informáticos (IT/DR) directamente en su plataforma, lo que la convierte en una auténtica solución integral para la continuidad del negocio. Con Preparis, puede gestionar tanto la continuidad del negocio como los planes de IT/DR en un solo lugar, lo que simplifica la preparación y la respuesta ante interrupciones. La plataforma permite una coordinación fluida entre equipos, pruebas sencillas de los procesos de recuperación y documentación centralizada. Este enfoque integrado garantiza que su empresa esté totalmente preparada para gestionar tanto las interrupciones operativas como las emergencias informáticas, todo ello desde una solución de software fácil de usar.
No dejes tu organización vulnerable
Las interrupciones son inevitables. Pero con un plan integral de continuidad del negocio y un plan de recuperación ante desastres de TI bien estructurado, su organización estará preparada para recuperarse de cualquier desafío al que se enfrente. Al integrar estas dos estrategias, no solo protege sus sistemas de TI, sino que garantiza el éxito continuo de toda su empresa.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
