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En el entorno laboral actual, es más importante que nunca que los empleados se sientan cómodos para expresar sus opiniones. Cuando los empleados se sienten seguros para compartir sus ideas, hacer preguntas y plantear inquietudes, esto puede generar una serie de beneficios para las empresas, entre los que se incluyen una mayor innovación, una mejor toma de decisiones, una reducción de los errores y una mayor satisfacción de los empleados.

¿Qué es la seguridad psicológica?
La seguridad psicológica es un sentimiento de confianza, respeto mutuo y franqueza que crea un entorno en el que los empleados se sienten cómodos expresando sus pensamientos, opiniones y preocupaciones, incluso si difieren de los de sus compañeros o superiores. En otras palabras, es la creencia compartida de que un equipo es un lugar seguro para asumir riesgos interpersonales. Esto significa que los miembros del equipo se sienten cómodos siendo ellos mismos, expresando sus ideas y asumiendo riesgos sin temor a ser castigados o ridiculizados.

¿Cómo se relaciona la seguridad psicológica con la libertad de expresión?
La seguridad psicológica es la base de una cultura de libertad de expresión; ambas son interdependientes y se refuerzan mutuamente. Cuando una cultura de seguridad psicológica se combina con la libertad de expresión, los empleados son mucho más propensos a:

• Plantear inquietudes y cuestiones
• Desafío constructivo
• Compartir sus perspectivas
• Sentirse cómodos expresándose

Cuando los empleados se sienten psicológicamente seguros, son más propensos a expresar sus ideas, preguntas y preocupaciones. Esto se debe a que confían en que sus aportaciones serán valoradas y respetadas. A su vez, expresarse abiertamente puede reportar varios beneficios a las empresas, entre ellos:

• Mayor innovación: cuando los empleados se sienten cómodos compartiendo sus ideas, son más propensos a encontrar soluciones nuevas e innovadoras a los problemas.
• Mejora en la toma de decisiones: cuando los empleados se sienten cómodos para expresar su opinión, pueden aportar información valiosa que ayude a los líderes a tomar mejores decisiones.
• Reducción de errores: cuando los empleados se sienten cómodos al hablar abiertamente sobre los errores, pueden ayudar a evitar que se produzcan errores costosos.
• Mayor satisfacción de los empleados: cuando los empleados sienten que pueden expresarse sin temor a represalias, es más probable que estén satisfechos con su trabajo.

«Si los empleados no se sienten cómodos hablando de los problemas cotidianos, es mucho menos probable que denuncien las conductas indebidas, ya que hay demasiado en juego».
– Lori Tansey Martens, presidenta del Instituto Internacional de Ética Empresarial.

Cómo crear un entorno psicológicamente seguro
Hay una serie de cosas que los líderes pueden hacer para crear un entorno psicológicamente seguro para sus empleados. Entre ellas se incluyen:

• Modelar un comportamiento respetuoso: los líderes deben modelar un comportamiento respetuoso mostrándose abiertos a recibir comentarios y evitando los ataques personales.
• Crear una cultura de inclusión: Los líderes deben crear una cultura de inclusión en la que todos se sientan valorados y respetados, independientemente de su origen o identidad.
• Fomentar la comunicación abierta: Los líderes deben fomentar la comunicación abierta creando un entorno en el que los empleados se sientan cómodos para expresarse sin temor a represalias.
• Proporcionar retroalimentación: Los líderes deben proporcionar retroalimentación periódica a los empleados para que sepan cómo están rindiendo y cómo pueden mejorar.
• Celebrar los éxitos: Los líderes deben celebrar los éxitos, tanto grandes como pequeños, para ayudar a los empleados a sentirse valorados y apreciados.

Conclusión
La seguridad psicológica es esencial para crear un lugar de trabajo en el que los empleados se sientan cómodos para expresarse. Cuando los empleados se sienten psicológicamente seguros, son más propensos a compartir sus ideas, hacer preguntas y asumir riesgos. Esto puede reportar una serie de beneficios para las empresas, entre los que se incluyen una mayor innovación, una mejor toma de decisiones, una reducción de los errores y una mayor satisfacción de los empleados.

Si eres un líder, hay varias cosas que puedes hacer para crear un entorno psicológicamente seguro para tus empleados. Siguiendo los consejos de esta entrada del blog, puedes ayudar a crear un lugar de trabajo en el que todos se sientan valorados, respetados y escuchados.

Más información sobre cómo fomentar una cultura de libertad de expresión.