Los proveedores externos a menudo tienen acceso a datos y sistemas sensibles, y cualquier violación de la seguridad informática o compromiso de los datos por parte del proveedor (o a través de él) podría provocar importantes daños financieros, legales, normativos y de reputación a una empresa.
Por este motivo, las empresas suelen dar prioridad a los proveedores de TI en sus programas de gestión de riesgos de terceros mediante la realización de evaluaciones de diligencia debida, la supervisión de sus posturas de seguridad y el establecimiento de obligaciones contractuales de seguridad y cumplimiento por parte de los proveedores. Este enfoque ha ayudado a las empresas a asegurarse de que sus proveedores de TI han sido debidamente investigados y gestionados para mitigar cualquier riesgo potencial.
Sin embargo, el alcance de los riesgos sigue aumentando para incluir riesgos no informáticos que pueden ser tan perjudiciales para una empresa como los riesgos informáticos. Y el problema se agrava por el uso persistente de hojas de cálculo y otros métodos manuales para evaluar a los proveedores. Teniendo en cuenta que la mayoría de las organizaciones carecen de los recursos y la experiencia necesarios para hacer frente a los nuevos tipos de riesgo y manejar una escala cada vez mayor, ¿cómo pueden las empresas mantener el ritmo?
Este artículo examina cómo está cambiando la necesidad de la gestión de riesgos de terceros, presenta justificaciones clave para aprovechar los servicios de gestión de riesgos de terceros y comparte seis pasos para externalizar su programa de gestión de riesgos de terceros.
Más terceros + más amenazas + más normativa = más recursos necesarios
Las organizaciones se enfrentan a varias realidades en sus programas de gestión de riesgos de terceros:
Un mayor número de terceros exige una mayor colaboración en todo el ciclo de vida del proveedor
La pandemia de COVID-19 llevó a muchas organizaciones a acelerar sus esfuerzos de transformación digital, lo que dio lugar a la necesidad de ampliar sus ecosistemas de proveedores. Esto, a su vez, llevó a las empresas a adoptar un enfoque más estratégico y proactivo para gestionar los riesgos a lo largo de la relación con terceros, desde la incorporación hasta la salida. Este enfoque más disciplinado requiere una mayor colaboración entre los usuarios de negocio, los equipos de compras y los profesionales de seguridad de TI para seguir el ritmo de la expansión de las poblaciones de proveedores y los riesgos de terceros.
La ampliación de los requisitos reglamentarios aumenta la responsabilidad
Las normativas gubernamentales y las normas del sector han aumentado la presión sobre las empresas para que garanticen que sus cadenas de suministro más amplias sean seguras y resistentes. Por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa exige a las empresas que se aseguren de que sus proveedores y socios cumplen con estrictas normas de privacidad de datos. Además, se han aprobado nuevas leyes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG ) para exigir a las organizaciones que demuestren transparencia en sus cadenas de suministro.
El aumento de las ciberamenazas deja al descubierto nuevas superficies de ataque
Las amenazas a la ciberseguridad son cada vez más sofisticadas, y los atacantes apuntan a los proveedores externos como una vía para acceder a los sistemas de sus clientes y/o interrumpir las operaciones de los proveedores. Los equipos de compras deben ser conscientes de estos riesgos y asegurarse de que los vendedores y proveedores cuentan con las medidas de seguridad adecuadas antes, durante y después de la incorporación.
La conclusión es que su organización tendrá que evaluar cada vez a más terceros frente a un conjunto de riesgos cada vez más diverso.
Justificación de los servicios de gestión de riesgos por terceros en su organización
A medida que el alcance de su programa de gestión de riesgos de terceros pasa de evaluar la ciberseguridad de unas pocas docenas de proveedores de TI a requerir un análisis y una corrección de riesgos exhaustivos y proactivos en cientos (o miles) de terceros, es probable que su organización tenga dificultades para mantenerse al día.
A primera vista, puede parecer que este reto le obliga a decidir entre garantizar la calidad del programa o lograr escala. Sin embargo, puede tener lo mejor de ambos mundos cuando externaliza algunas o todas sus funciones de gestión de riesgos de terceros a un proveedor de servicios externo.
Con los servicios de gestión de riesgos de terceros, usted:
Acceda a los expertos de TPRM
Los proveedores de servicios gestionados tienen los conocimientos y la experiencia necesarios para gestionar eficazmente los riesgos de terceros. Pueden prestar una serie de servicios, como la incorporación, la evaluación de riesgos de terceros, la diligencia debida, la supervisión, la elaboración de informes y la gestión continua de proveedores.
Aumentar la eficacia del MRTP
La externalización de las funciones de gestión de riesgos de terceros puede liberar recursos internos, permitiéndole centrarse en generar valor en sus actividades empresariales principales. Los proveedores de servicios gestionados pueden proporcionar la tecnología y la automatización necesarias para agilizar los procesos y reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar los riesgos de terceros.
Madure su programa de gestión de riesgos de terceros
Los proveedores de servicios gestionados pueden ofrecer un enfoque más exhaustivo y coherente de la gestión de riesgos de terceros, reduciendo el riesgo de lagunas e incoherencias en el proceso de gestión de riesgos de terceros, y permitiéndole integrarse con los esfuerzos más amplios de gestión de riesgos empresariales de su organización.
Reducir costes y protegerse contra la incertidumbre económica
Mediante el uso de servicios gestionados, puede reducir los riesgos asociados a la dotación de personal y la gestión de su propio programa de GTPR, al tiempo que mantiene la flexibilidad y escalabilidad que necesita para adaptarse a las cambiantes condiciones económicas.
Seis pasos para externalizar la gestión de riesgos de terceros
Tanto si está iniciando un nuevo programa de gestión de las relaciones con los clientes (TPRM) como si desea optimizar y ampliar su programa actual, a continuación se indican seis pasos a seguir cuando se plantee un enfoque de servicios gestionados:
1. Establecer claramente los objetivos del programa
En primer lugar, identifique a las partes interesadas clave en el programa de terceros desde todos los aspectos de la empresa. A continuación, recopile sus requisitos, objetivos, interacciones y expectativas mínimas del programa más amplio. Cuando sea posible, lleve a cabo una revisión de la madurez del programa de GTRC existente para descubrir puntos débiles y áreas de mejora que puedan abordarse con el nuevo modelo de externalización.
2. Identifique a sus vendedores y proveedores críticos
El coste de muchos programas TPRM dependerá del volumen de terceros que se gestionen. Empiece por identificar a los vendedores y proveedores más importantes que deben ser evaluados y gestionados para respaldar sus operaciones empresariales. Establezca objetivos de volumen de 1 a 3 años para comprender cómo escalará el programa internamente y con servicios aumentados a lo largo del tiempo.
3. Evaluar proveedores de servicios gestionados
Investigue y evalúe a los proveedores de servicios gestionados (MSP) que ofrecen servicios como un catálogo flexible para gestionar los componentes de TPRM incluidos. Busque MSP con experiencia en su sector, un sólido historial y una cartera de servicios que satisfaga sus necesidades específicas.
4. Seleccione el paquete de servicios gestionados adecuado
Una vez que haya identificado un MSP que cumpla sus requisitos, trabaje con él para seleccionar los servicios gestionados adecuados para satisfacer sus necesidades de infraestructura de TI. Esto puede incluir servicios de incorporación, diligencia debida y corrección, entre otros.
5. Determinar los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Defina los acuerdos de nivel de servicio que necesita del proveedor para asegurarse de que su programa de riesgos de terceros puede ampliarse sin problemas y con eficacia. Los SLA deben incluir tiempos de respuesta, garantías de tiempo de actividad, procedimientos de escalado de terceros, etc.
6. Implantar y gestionar la solución
Colabore con el proveedor para implantar la solución de servicios gestionados y siga gestionándola con informes y controles de rendimiento periódicos. Utilice los datos recopilados para perfeccionar las guías coordinadas entre los equipos con el fin de optimizar la solución y garantizar que siga satisfaciendo las necesidades de su empresa.
Introducción a los servicios gestionados de riesgos de terceros
Los programas de gestión de riesgos de proveedores y vendedores externos pueden ayudar a las empresas a identificar riesgos y vulnerabilidades en sus cadenas de suministro y a tomar medidas para mitigarlos. Al hacerlo, las empresas pueden reducir el riesgo de interrupciones y los costes asociados, incluida la pérdida de ingresos, los honorarios legales y el daño a la reputación. Un modelo de servicios gestionados puede ayudar a su equipo a implantar rápidamente un programa TPRM maduro y reducir eficazmente los riesgos de terceros sin los quebraderos de cabeza que supone hacerlo solo.
Para obtener más información sobre cómo Prevalent puede ayudar a su organización a establecer una estrategia integral de externalización de riesgos de terceros, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para una sesión de estrategia y demostración.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en Prevalent.net. En octubre de 2024, Mitratech adquirió la empresa de gestión de riesgos de terceros basada en IA, Prevalent. El contenido se ha actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestras ofertas de productos, cambios normativos y cumplimiento.
