No hay duda de que los datos son fundamentales. Si no se dispone de métricas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres para medir los procesos, no es posible gestionarlos. La elaboración de informes sobre métricas permite estimar la eficacia de la estrategia y los esfuerzos, pero plantea ciertos retos. En primer lugar, ¿cuáles son esas métricas?
Es fundamental comprender qué métricas aportan más valor a la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, que es en lo que se centrará este artículo.
La importancia de las métricas de continuidad del negocio
Las métricas de continuidad del negocio desempeñan funciones vitales:
Las métricas sirven como herramienta de supervisión y control.
¿Cuál es la mejor manera de saber si las funciones de su empresa están en orden? Las métricas ofrecen una visión objetiva de los procesos de su organización.
Las métricas permiten una evaluación precisa.
Para corroborar el hecho de que tus esfuerzos son fructíferos o inútiles, las métricas te ayudarán a cuantificar tus observaciones con pruebas sólidas.
Las métricas son la base para la mejora.
Las métricas te ayudarán a trazar el camino de tu progreso y a establecer las tácticas de mejora.
¿Cuáles son las métricas BCDR más importantes?
Cada métrica BCDR corresponde a un área específica de prácticas de continuidad del negocio.
Las métricas operativas ayudan a comprender la evaluación de riesgos y a realizar análisis del impacto en el negocio. Dichas métricas se centran en las amenazas para la organización, su probabilidad y cómo estas amenazas pueden afectar al negocio. Las métricas operativas ayudan a estimar y determinar:
- Vulnerabilidades operativas durante las etapas del proceso.
- Impacto del tiempo de inactividad medido por RTO y BIA.
- Procesos empresariales críticos y su valor para la empresa.
- Recursos auxiliares críticos, incluyendo el tipo de datos y las funciones específicas dentro de una empresa.
- Proveedores críticos.
Las métricas del programa de continuidad del negocio ayudan a realizar un seguimiento del progreso general de una tarea o de todo un proyecto. Dichas métricas también proporcionan información sobre la eficiencia en la realización de tareas, así como sobre el cumplimiento de las normativas y la conformidad con los estándares.
Las métricas de resiliencia nos permiten evaluar la eficacia de nuestras medidas de mitigación de riesgos y la rapidez con la que una organización puede responder a una interrupción. En este caso, los ejercicios de prueba ayudan a obtener una estimación general.
Herramienta de métricas de continuidad del negocio
Cuando se trata de encontrar una herramienta específica para recopilar, analizar y presentar tus datos, puede que no haya una solución única. Por ejemplo, no descartes el uso de una buena hoja de cálculo de Excel, respaldada por una herramienta que contenga plantillas integradas.
Al informar y presentar sus conclusiones, comience con las métricas más importantes y los resultados de mayor impacto de su investigación. Los elementos visuales tienden a hacer que su análisis de datos sea más comprensible, por ejemplo, los gráficos de visualización de datos. Sin embargo, no sobrecargue su presentación con imágenes.
El siguiente tipo de información puede ayudarle a completar su análisis:
- Misión y objetivos de la empresa.
- Principales procesos organizativos.
- Datos de unanálisis de interrupción del negocio que pueden ayudarle a priorizar sus métricas.
Como buena práctica, mantenga sus datos limpios. Para lograrlo, analice sus datos en busca de posibles duplicaciones y estandarice la entrada de datos con menús desplegables, listas de selección, formato de texto y validación de datos. Además, integre su software BCDR con otras plataformas o herramientas para agilizar el proceso.
Un enfoque basado en métricas para la continuidad del negocio puede determinar el éxito o el fracaso de toda su iniciativa de gestión de la continuidad del negocio. Es posible que algunas empresas no cuenten con los procesos o la documentación necesarios para desarrollar y presentar informes detallados sobre las métricas mencionadas anteriormente. Sin embargo, una vez establecidas, estas métricas proporcionarán un método continuo para comunicar el rendimiento, el progreso y los problemas crecientes que respondan a las preguntas de los ejecutivos sobre el rendimiento del programa de continuidad del negocio y la viabilidad de una empresa.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
