Donde la realidad supera al lenguaje no ofensivo.

Los proveedores de formación sobre acoso suelen recibir consultas de clientes y posibles clientes que expresan su preocupación por la naturaleza a veces delicada de los ejemplos presentados en los cursos de aprendizaje electrónico. En las encuestas de evaluación posteriores a la formación se observa con frecuencia una dicotomía, ya que se afirma que el contenido, que pretende ser informativo y didáctico, es «demasiado atrevido» o «demasiado aburrido y alejado de la realidad». Esto obliga a los proveedores a realizar un cuidadoso ejercicio de equilibrio en el desarrollo de su formación sobre acoso, en un intento de satisfacer a todo el mundo. Cuando, en realidad, la naturaleza subjetiva de la formación sobre acoso hace imposible satisfacer a todos los responsables de la toma de decisiones (y a todos los alumnos), lo que da lugar a un mercado muy competitivo con muchas opciones de proveedores.

Proteger a los empleados de ejemplos ofensivos en la formación puede hacer más daño que bien.

 Tras haber representado a la dirección en casos de acoso a lo largo de una carrera que abarca tres décadas, ha quedado claro que los hechos de los casos de acoso se están volviendo cada año más vulgares y «fantásticos» (en el peor sentido de la palabra). Si bien el objetivo de las leyes de formación obligatoria y la necesidad, a menudo citada, de «interactividad» en la formación era reducir la frecuencia con la que se producen estos incidentes, los cursos de formación son, en realidad, demasiado insulsos y aburridos para reflejar la realidad de los hechos, a menudo extremadamente ofensivos y vulgares, que se producen de forma habitual en todo el país y en todo el mundo. Por esta razón, a veces es necesario abrir los ojos de los trabajadores a la brutal realidad de lo que ocurre a su alrededor, ayudando a los alumnos a comprender por qué todos tenemos el deber de protegernos mutuamente de incidentes que pueden tener un impacto catastrófico en la cultura del lugar de trabajo y en la capacidad de realizar nuestro trabajo.

Las acusaciones contra Kanye West ponen de relieve la necesidad de exponer a los alumnos a la cruda realidad de los casos reales de acoso.

Los cursos de formación de todo tipo se basan en la inspiración de hechos reales para ser más eficaces. El 6 de junio de 2024, el rapero Kanye West fue demandado por su antiguo asistente por una serie de conductas ofensivas que harían que cualquier empleado o alumno se sintiera avergonzado (si se demostrara su veracidad). Entre las acusaciones contra West se encuentran una serie de mensajes de texto repetidos y explícitos que incluso TMZ se negó a publicar en su totalidad (véase el enlace para obtener una explicación detallada de lo que está disponible). La asistente también alega que West utilizaba su función FaceTime para llamarla y realizar actividades explícitas mientras la mantenía al teléfono. Por último, TMZ informa de una serie de fotografías para adultos de West y una modelo enviadas por West a su antigua asistente.

Todas las acusaciones contra West son impactantes y ofensivas. Si un caso como este se incluyera en un curso de formación sobre acoso, no hay duda de que los responsables de la toma de decisiones se lo pensarían dos veces antes de seleccionarlo para su programa de formación corporativa. Sin embargo, este tipo de casos son, por desgracia, demasiado comunes en el entorno laboral actual, y los empleados se quedan sin duda impactados cuando les ocurre algo así a ellos o dentro de su organización. Por lo tanto, surge la pregunta: ¿es mejor impactar a los alumnos con la verdad desde el principio o esperar a que ocurra algo malo?

Las nuevas directrices de la EEOC sobre la aplicación de la normativa contra el acoso acercan los ejemplos de la agencia a la realidad.

La EEOC de Estados Unidos ha publicado recientemente su guía actualizada sobre la aplicación de la ley contra el acoso en el lugar de trabajo.  Aunque Syntrio ha escrito extensamente sobre el impacto que estas directrices tienen en los proveedores de aprendizaje electrónico y en el contenido de sus cursos (Syntrio fue uno de los únicos proveedores del mercado dispuesto a retrasar el lanzamiento de su material didáctico para 2024 con el fin de garantizar su conformidad con estas directrices). Los ejemplos utilizados en la guía emplean términos explícitos y ofensivos como «castrado», «eunuco» y haitianos que practican «vudú» (junto con otros términos que los empleadores pueden temer presentar a sus empleados en un curso de formación). Dicho esto, incluso los ejemplos de esta nueva guía siguen sin estar a la altura de la naturaleza vulgar y explícita de las acusaciones que se plantean en las demandas diarias por acoso sexual (y otras formas de acoso en el lugar de trabajo).

Mitratech Syntrio adopta un enfoque cuidadoso a la hora de elaborar y desarrollar sus escenarios y ejemplos.

Entendemos la necesidad de equilibrio en las presentaciones de aprendizaje electrónico. Por lo tanto, a menudo presentamos la base sobre la que se fundamentan nuestros ejemplos, que se basan en circunstancias de la vida real y jurisprudencia. Creemos que la única forma de evitar presentar la realidad y la existencia de entornos laborales hostiles en los que los empleados están expuestos al acoso en el lugar de trabajo es ofrecer un enfoque matizado de los hechos y los ejemplos. Aunque el material es intrínsecamente ofensivo, una presentación estratégica (prestando especial atención a evitar representaciones visuales y lenguaje soez) mantiene la formación en consonancia con la realidad y minimiza el impacto ofensivo. Este novedoso enfoque ha dado lugar a excelentes críticas en todos los ámbitos y a a una serie de premios del sector por su excelencia en el aprendizaje electrónico y la formación en materia de cumplimiento normativo.   

 Mitratech Syntrio agradece la oportunidad de compartir con un miembro de su organización nuestro enfoque líder en el sector, no solo en materia de formación sobre acoso, sino también en otros cursos que pueden ayudarle a mejorar la cultura de su lugar de trabajo. Al prevenir incidentes de acoso, discriminación e intimidación, y al promover un comportamiento inclusivo y una cultura de libertad de expresión, sabemos que podemos ayudarle a mantener la reputación que tanto le ha costado cultivar. Póngase en contacto con un miembro de nuestro personal hoy mismo para descubrir por qué la formación de Syntrio es diferente al resto.