"El liderazgo tiene menos que ver con quién es un líder y más con el valor que un líder crea para otra persona".
-Dave Ulrich(@dave_ulrich)
La persona que se sienta al timón de su organización influye enormemente en cómo navega el barco de la empresa. Los líderes marcan la pauta de una organización y tienen el poder de desarrollar y animar a futuros directivos, pero también puede haber retos de liderazgo. La planificación de la sucesión es algo más que pasar la antorcha a trabajadores capaces, por lo que es fundamental que su equipo de liderazgo sea consciente de la influencia que ejerce. Algo que hay que recordar es que ese puesto puede conllevar mucha presión y no es raro ver algunos errores incluso de los directivos más capaces. Los retos son muchos, pero existen soluciones.
Ya se trate de objetivos de ventas incumplidos, problemas de productividad de los empleados, ambientes de alta tensión o aumento de la rotación de personal, las 5 técnicas siguientes podrían darle la vuelta a sus problemas.
Centrarse en la frecuencia
Ha oído hablar de los modelos de negocio de alto contacto y puede que incluso haya oído hablar de los RRHH de alto contacto. El principio es que a las personas les cuesta seguir trabajando cuanto más distantes son las interacciones con la empresa. En el mundo de los negocios, los proveedores de productos y servicios se esfuerzan por ofrecer a los compradores un trato personalizado y personalizado, incluso si los procesos están automatizados. Las empresas pueden incluso establecer un gestor de cuentas que se ponga en contacto de forma proactiva con los clientes para explicarles nuevas características o acuerdos, todo ello con el objetivo de mantener una relación positiva.
La gestión del rendimiento de los empleados debería ser similar. Aunque la revisión anual ayuda a fijar objetivos y a debatir la retribución, no es suficiente. Los empleados necesitan una idea fija de dirección para garantizar que el rendimiento y la productividad sean continuos.
Equilibrar el proceso
El rendimiento de los empleados depende en gran medida de los distintos enfoques que adopte un líder en cada etapa del desarrollo. Debe haber una combinación de interacciones cotidianas y comentarios frecuentes que desemboquen en puntos de control establecidos, más formales, como las revisiones del rendimiento. Sin embargo, un líder no debería confiar sólo en esas cosas, ya que a menudo sólo incluyen un punto de vista del empleado: el suyo propio.
La implantación de revisiones de 360 grados y de programas de tutoría o coaching de empleados creará una visión más completa de los trabajadores, al tiempo que pondrá de relieve algunas de las contribuciones de los empleados que un directivo puede no ver. Con un plan de rendimiento más equilibrado, todos sus empleados podrán trabajar en sus mejores condiciones.
Encuentre tecnología que le ayude
La tecnología de RRHH y las herramientas de gestión del rendimiento sólo son beneficiosas si la dirección entiende la tecnología y realmente la utiliza. Un programa completo de gestión del rendimiento tiene muchas complejidades, como se indica en el punto anterior. La tecnología y la automatización pueden ofrecer a los directivos la posibilidad de reducir las tareas administrativas y centrarse más en las personas que trabajan en sus equipos. Pero eso no significa que cualquier herramienta de rendimiento o plataforma de feedback frecuente vaya a funcionar para todos los equipos.
Profundice en su estrategia actual para descubrir en qué le perjudica o le ayuda la intervención de la tecnología. Busque áreas en las que se puedan hacer mejoras y empiece a investigar plataformas de rendimiento. Acostúmbrate a auditar estas herramientas para que los directivos no se sientan limitados por ellas.
Conócete a ti mismo y a tu equipo
Para ser un gran líder, es importante tener confianza en sus capacidades, pero humildad en su enfoque. La mano de obra está cambiando continuamente y, por ello, los líderes tendrán que cambiar y crecer también. Un estudio de 2015 reveló que el 71% de las organizaciones creen que sus líderes no están preparados para dirigir hacia el futuro.
Dé prioridad a su propio desarrollo participando en oportunidades de formación en liderazgo y aprendiendo de su gente. Cada personalidad con la que se encuentre es una oportunidad para aprender nuevas técnicas de comunicación y crear una relación abierta entre usted y el empleado. Cuanta más comunicación haya, más podrá adaptar su enfoque a su desarrollo. Por ejemplo, sabrá qué trabajadores introvertidos no hablarán en las reuniones, pero tienen el deseo de discutir sus objetivos profesionales en conversaciones individuales.
Transparencia en la práctica
Desde el primer día, los empleados deben comprender su función y cómo afecta a la organización. La mayoría de los directivos están dispuestos a explicar la misión y los valores de una empresa e incluso esperan que los nuevos empleados se alineen con ellos, pero ¿existe una conexión suficiente entre el individuo, su trabajo y el objetivo general de la empresa?
La friolera del 70% de los empleados afirma estar más comprometido cuando la alta dirección actualiza y comunica continuamente la estrategia de la empresa. Lo mejor es que no sólo están comprometidos, sino que los empleados están informados de lo que la empresa se esfuerza por conseguir. Cuando su empresa atraviese tiempos difíciles, todos permanecerán en la misma página y se sentirán seguros de la importancia de su papel.
Los líderes tienen una gran influencia en el rendimiento presente y futuro de los empleados, así como en el desarrollo de los futuros directivos. La planificación de la sucesión y la satisfacción de los empleados están en manos de sus gestores de personal, y eso puede suponer mucha presión. Superar los retos del liderazgo no es blanco o negro, pero existen técnicas infalibles de gestión del rendimiento que pueden ayudar a mantener el desarrollo de los empleados en el buen camino.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
