Como era de esperar, los empleados empezaron a resentirse por este proceso. La evaluación anual tenía importantes repercusiones, pero su precisión dejaba mucho que desear. La perspectiva profesional de un empleado se veía afectada por las calificaciones que recibía en unas pocas competencias genéricas.
A medida que aumentaba la experiencia con las evaluaciones anuales del rendimiento, se hicieron evidentes otras desventajas:
- Los gerentes tendían a recordar los éxitos y fracasos más recientes de los empleados, pasando por alto los que habían ocurrido anteriormente.
- Los formularios de evaluación genéricos no permitían obtener comentarios específicos aplicables al trabajo de cada persona.
- El proceso era reactivo y carecía de retroalimentación continua que los empleados pudieran aprovechar en el momento.
- Los empleados fueron objeto de evaluaciones, pero no se les invitó a participar en el proceso de evaluación.
- La evaluación de una persona se basaba completamente en las opiniones y pensamientos de su superior.
Las organizaciones que adoptan un enfoque inteligente de gestión del rendimiento no se enfrentan a estos retos. Miden con precisión la eficacia de cada miembro del equipo y proporcionan comentarios coherentes y relevantes que les ayudan a mejorar en su trabajo. Repasemos las mejores prácticas modernas de gestión del rendimiento que su organización puede experimentar simplemente implementando una solución como Trakstar.
Proporcionar comentarios en tiempo real
Las evaluaciones de rendimiento modernas pueden seguir realizándose en fechas fijas del calendario. Sin embargo, se debe proporcionar retroalimentación con frecuencia para que los empleados mejoren continuamente entre evaluaciones formales.
Cada miembro del equipo debe reunirse con su gerente semanalmente o, al menos, mensualmente para hablar sobre en qué están trabajando, los retos a los que se han enfrentado y cómo se sienten en general con respecto a su trabajo. Anime a los gerentes a documentar las principales conclusiones de estas reuniones para que tengan un registro detallado al que poder recurrir cuando realicen las evaluaciones de rendimiento trimestrales o anuales.
Cómo ayuda Trakstar: Nuestra función de toma de notas permite tanto a los gerentes como a los empleados documentar los hitos en una solución centralizada. También ofrecemos un breve cuestionario que los empleados deben completar antes de reunirse con su gerente para garantizar que la conversación sea productiva.
Prepare a los empleados para que contribuyan al éxito de la organización.
Sus empleados quieren realizar un trabajo que marque la diferencia y usted desea que se centren en tareas relevantes. Las organizaciones modernas establecen objetivos en cascada, lo que significa que cada empleado tiene objetivos que contribuyen al éxito de su equipo, lo que a su vez repercute en los objetivos de la organización.
El establecimiento de objetivos no solo permite a los empleados obtener resultados significativos. Los objetivos específicos también le permiten supervisar su progreso y proporcionarles comentarios específicos que se aplican a su trabajo.
Cómo ayuda Trakstar: Establece objetivos para cada empleado de su organización dentro de la solución de gestión del rendimiento. A continuación, los gerentes pueden orientar a sus subordinados directos en función del progreso que hayan realizado hacia sus objetivos.
Personalizar los formularios de evaluación del rendimiento
No debería sorprender que la evaluación del rendimiento de un empleado sea eficaz cuando se adapta a su trabajo. Si se intenta utilizar los mismos criterios de evaluación para todos los empleados, se terminará con formularios excesivamente simplistas que no tienen en cuenta los matices de su función.
Todos los empleados deben ser evaluados utilizando un formulario de evaluación personalizado que se ajuste a su puesto de trabajo específico. Utilice sus objetivos como base para la evaluación y complete los formularios con las competencias conductuales que son importantes para su trabajo.
Cómo ayuda Trakstar: Personalice los formularios de evaluación de los empleados para cada miembro del equipo. Incluya los objetivos individuales de los empleados, sus competencias preferidas e incluso la escala de calificación que elija.
Mejora el rendimiento con formación para el desarrollo profesional.
Las conversaciones relacionadas con el rendimiento no deben ser retrospectivas en las que se diga a los empleados lo que deberían haber hecho mejor. Deben recibir comentarios constructivos que les ayuden a mejorar gradualmente y a crecer profesionalmente.
Estas conversaciones son una oportunidad para evaluar la situación profesional del empleado y ayudarle a prepararse para dar el siguiente paso. Deben trabajar con su responsable para crear un plan de desarrollo profesional que se revisará en futuras conversaciones de evaluación del rendimiento y reuniones de seguimiento.
Cómo ayuda Trakstar: Realice un seguimiento de los objetivos de desarrollo de los empleados junto con los objetivos específicos de cada miembro del equipo.
Vincular el rendimiento con la remuneración y la planificación de la sucesión.
Desde una perspectiva organizativa, el objetivo de las evaluaciones de rendimiento es identificar quién está teniendo éxito y quién tiene un rendimiento inferior al esperado, para poder actuar en consecuencia. Pero para ello, es necesario evaluar eficazmente el rendimiento de cada miembro del equipo.
Dado que las prácticas modernas de gestión del rendimiento evalúan con precisión el desempeño de cada empleado en su trabajo, puede basar con confianza las decisiones de gestión de la plantilla en las puntuaciones de las evaluaciones. Los equipos de RR. HH. y de liderazgo deben utilizar los resultados para adoptar un enfoque metódico y basado en datos para la planificación de la remuneración y la sucesión.
Cómo ayuda Trakstar: Defina los umbrales de puntuación de la evaluación del rendimiento que los empleados deben superar para poder optar a un aumento salarial. También puede pedir a los gerentes que rellenen un cuestionario centrado en si un subordinado directo se ha ganado un aumento.
Además, los gerentes evalúan el potencial de liderazgo de cada empleado (junto con su desempeño en su función actual). Las puntuaciones de todos los empleados se muestran en un gráfico de dispersión conocido como cuadrícula de 9 casillas que puede utilizarse para la planificación de la sucesión.
Optimizar la gestión del rendimiento
Las evaluaciones de rendimiento ya no son una formalidad en la que todos participan a regañadientes una vez al año. La gestión moderna del rendimiento es un proceso continuo destinado a promover la productividad y la felicidad de los empleados.
Las organizaciones con visión de futuro se esfuerzan constantemente por mejorar la forma en que evalúan el rendimiento de sus empleados. Utilizan la gran cantidad de datos de que disponen para tomar decisiones inteligentes basadas en los resultados de las evaluaciones y perfeccionar el proceso de revisión.
Cómo ayuda Trakstar: Genere diversos informes que puede utilizar para optimizar su proceso de gestión del rendimiento. Puede identificar sesgos de los evaluadores, ver las mejoras en el rendimiento a lo largo del tiempo y comparar las puntuaciones de las evaluaciones, por citar algunos ejemplos.
Convierta a los empleados en evaluadores.
Los empleados no solo se muestran receptivos a las evaluaciones cuando se les invita a participar en el proceso. Las evaluaciones son más precisas cuando incluyen las opiniones de varias personas.
Con un enfoque moderno de gestión del rendimiento, se pide a los empleados que se evalúen a sí mismos y a sus compañeros de equipo. Las autoevaluaciones dan voz al empleado en su evaluación y ayudan al gerente a identificar en qué aspectos ya se está esforzando por mejorar.
Y la retroalimentación de 360 grados amplía las evaluaciones para incluir a las diferentes personas con las que interactúa un empleado mientras realiza su trabajo. La variedad de perspectivas contrarresta cualquier sesgo o defecto en la evaluación de un gerente, lo que permite obtener puntuaciones más precisas.
Cómo ayuda Trakstar: Recopila autoevaluaciones de cada empleado y crear un proceso de retroalimentación de 360 grados que incluye múltiples evaluadores que valoran a sus compañeros en competencias relevantes.
Pregunte a los empleados cómo se sienten.
La productividad y la felicidad de los empleados van de la mano. Una persona que ama su trabajo se esfuerza al máximo y obtiene resultados sobresalientes. Además, se siente bien al saber que su trabajo tiene un impacto positivo en la organización.
Obtener información sobre el compromiso de los empleados es difícil, ya que los miembros del equipo no hablan abiertamente sobre las experiencias negativas en el lugar de trabajo. Enviar encuestas anónimas con las preguntas adecuadas ayuda a su organización a aprender cómo crear un entorno que maximice tanto el rendimiento como la felicidad de los empleados.
Cómo ayuda Trakstar: Descubra cómo se sienten sus empleados con nuestras encuestas predefinidas que miden el compromiso en diversas áreas o creando una encuesta personalizada sobre cualquier tema relevante para su organización. Los resultados se recopilan en Trakstar y son fáciles de entender gracias a nuestras potentes herramientas de análisis y paneles de control en tiempo real.
Modernice la gestión del rendimiento en su organización.
Si su organización se toma en serio el rendimiento y el compromiso de los empleados, es hora de dejar atrás las evaluaciones ocasionales e implementar las mejores prácticas descritas en este artículo.
Trakstar ayudará a su organización a modernizar su proceso de gestión del rendimiento. Solicite una demostración en vivo hoy mismo!
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
