La última vez hablamos de los métodos de evaluación del rendimiento impulsados por los gerentes y de algunas de las formas más comunes de realizar un seguimiento y calificar el rendimiento de los empleados. Ahora, nos sumergimos en los métodos impulsados por los compañeros y los empleados, ya que es importante que los empleadores cuenten con un proceso de evaluación del rendimiento que complete el ciclo.
Métodos impulsados por pares
Es tan importante ver cómo se desempeñan los empleadores, los gerentes y los compañeros desde el punto de vista del empleado como lo es gestionar el rendimiento de los empleados. ¿Sabías que, según una investigación de Gallup, solo 1 de cada 10 personas posee el talento para gestionar y que, en el 82 % de los casos, los empleadores contratan a los candidatos equivocados para gestionar? Entra en escena la retroalimentación de 360 grados.
Método de 360 grados: este método habitual ofrece a todos los empleados la oportunidad de compartir de forma anónima sus opiniones sobre la eficacia con la que consideran que sus compañeros, gerentes, supervisores, etc., desempeñan su labor en algunas áreas de evaluación predeterminadas. Se complementa mejor con un software de evaluación de empleados con funciones de retroalimentación en tiempo real y de registro diario para que los empleados puedan tomar notas a lo largo del año. Se trata de un método de evaluación del rendimiento increíblemente valioso que ayuda a mejorar el rendimiento general de la organización y hace que los empleados sientan que sus opiniones son valoradas.
Por ejemplo: el equipo de redes sociales puede estar teniendo dificultades para alcanzar sus objetivos como departamento y, sin que su responsable lo sepa, esto se debe en parte a una grave falta de comunicación. La evaluación de 360 grados ofrece al equipo la oportunidad de compartir el tipo de información que probablemente no saldría a relucir en sus evaluaciones de rendimiento individuales.
Métodos de autoevaluación
Los métodos de evaluación del rendimiento basados en la autoevaluación parecen ser los más fáciles de dejar en segundo plano, pero no debería ser así. Investigaciones recientes han revelado que los trabajadores actuales no son muy conscientes de sí mismos y que la presencia de personas con poca conciencia de sí mismas puede reducir a la mitad las posibilidades de éxito del equipo.
Diario del empleado: Quizás la mejor manera de reflexionar sobre el rendimiento pasado sea llevar un diario. Se anima a los empleados a escribir un diario sobre sus proyectos, dificultades, puntos fuertes y logros. Contar con un software de evaluación de empleados que complemente el diario del empleado con comentarios en tiempo real ayuda a los empleados a abordar las áreas que les preocupan a medida que surgen, con la ayuda y la orientación de su gerente.
Por ejemplo: Sara ha estado escribiendo un diario sobre sus hábitos de escritura durante los últimos seis meses y ahora puede ver cómo ha evolucionado su habilidad, dónde se equivocó al principio y qué es lo que ahora hace excepcionalmente bien. Comprender estos recuerdos es empoderador y gratificante.
Método de autoevaluación: lleva el diario del empleado un paso más allá para lograr una mayor conciencia de sí mismo. Los gerentes piden a los empleados que califiquen su propio rendimiento en función de un conjunto de habilidades, competencias y cualquier otro criterio relevante. A continuación, los gerentes tienen la oportunidad de conciliar su propia evaluación con la del empleado, lo que proporciona a los empleados una idea más clara de cuáles son sus puntos fuertes y débiles.
Por ejemplo: Sean es el jefe de equipo de un proyecto para un cliente, pero su gerente cree que se ha convertido en una especie de microgestor con sus compañeros de equipo. En cuanto a sus habilidades de liderazgo, Sean se califica a sí mismo con un 8, pero su gerente le califica con un 5. Ahora, su gerente puede sentarse con él y trabajar en aquellas cualidades en las que Sean puede necesitar mejorar.
Completar el ciclo del proceso de evaluación del rendimiento brinda a los empleados la oportunidad de expresar sus propias inquietudes y, en última instancia, ponerse de acuerdo en lo que respecta al progreso del rendimiento. Estos métodos son excelentes para aumentar la conciencia de uno mismo y hacer que los empleados sientan que sus opiniones son valoradas y tenidas en cuenta. Es importante que las conversaciones sobre el rendimiento sean bidireccionales.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
