Los retos empresariales que plantea la COVID son importantes y suponen una prueba para cualquier organización. Sin embargo, aplicando el sentido común y una gestión eficaz, las organizaciones pueden mitigar los riesgos y abordar los retos que ha creado la situación.
Los retos que plantea la COVID-19 van más allá de los planes de resiliencia de la mayoría de las organizaciones. La situación actual es incierta a corto plazo; el personal tiene que trabajar desde casa durante mucho más tiempo del previsto en la mayoría de los planes de resiliencia. Es global, afecta a todos los países, uno tras otro. También es omnipresente: todas las empresas y organizaciones se están viendo afectadas. Todas las empresas tienen que esforzarse por mantener su actividad habitual y sus relaciones comerciales, preparadas para cuando se reanude el servicio normal.
Superar los obstáculos supone una gran responsabilidad para el personal de primera línea, y hay que decir que han respondido muy positivamente, especialmente una vez que se han solucionado los problemas iniciales.
Hay una serie de pasos que puede seguir para garantizar que su personal esté en las mejores condiciones para mantener su resiliencia durante un período prolongado:
1. Mantenga actualizado su software antivirus.
Tanto si los empleados utilizan un equipo de la empresa como si utilizan su propio ordenador o smartphone, deben tener instalado un software antivirus eficaz y mantenerlo totalmente actualizado.
La naturaleza del teletrabajo implica que el uso empresarial y el uso personal de un equipo pueden «mezclarse», lo que expone al dispositivo a un tráfico de correo electrónico y de sitios web perfectamente inocente, pero que puede no ser tan seguro como el tráfico corporativo habitual. Esto puede exponer al equipo y, por lo tanto, a su red a un ataque técnico.
2. Mantener la vigilancia
Un tema como el COVID-19 es un gancho perfecto para que los estafadores y los ciberdelincuentes lo utilicen en ataques de phishing, para instalar malware que pueda comprometer un equipo o, lo que es peor, para acceder a un dominio corporativo seguro. Mantenga la concienciación de su personal y pídales que desconfíen de CUALQUIER correo electrónico inesperado que reciban, ya sea personal o profesional, que pueda suponer una amenaza para la tecnología que utilizan.
3. Sea consciente de cómo utiliza su personal la tecnología para realizar su trabajo de forma eficaz.
Los sistemas informáticos corporativos ofrecen muchas capacidades a las organizaciones, pero no son la única forma en que las personas utilizan la tecnología en su trabajo.
Las aplicaciones de informática para usuarios finales (EUC), que suelen ser hojas de cálculo de Excel o bases de datos de Access, pero también potentes aplicaciones basadas en la nube que utilizan Python o R, por ejemplo, son encargadas, desarrolladas y gestionadas por los usuarios finales. Constituyen un elemento cada vez más importante de la cadena de valor tecnológica de una empresa. Al estar fuera del control de TI, es posible que no formen parte íntegra de un plan de resiliencia. Es posible que la alta dirección no comprenda plenamente la magnitud de su uso.
En la situación actual, se debe recordar periódicamente a los empleados, y tal vez formarles, sobre la política de EUC de la empresa. Como mínimo, se les debe recordar que:
- Almacene los archivos EUC clave en unidades compartidas, no en la unidad C:, para garantizar que no haya varias versiones del mismo archivo crítico en uso al mismo tiempo.
- Proteja con contraseña los archivos más importantes.
- Guarde cada versión de un documento, de modo que la reversión sea sencilla si se desarrollan varias versiones.
- Los gerentes deben disponer de una lista de los archivos clave que utilizan sus equipos, de modo que se puedan establecer y mantener controles adecuados y la propiedad de dichos archivos.
Tomar estas medidas ayudará a las organizaciones a superar un periodo prolongado de confinamiento, con su reputación, sus relaciones y su negocio listos para volver a prosperar.
A su debido tiempo, muchas organizaciones revisarán, evaluarán y volverán a priorizar sus inversiones en tecnología. Si desea obtener más información sobre cómo crear y gestionar un marco de gestión de políticas eficaz, consulte aquí. O si desea obtener más información sobre la gestión eficaz de EUC, consulte aquí.
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