En primer lugar, dejemos claro que sí, importa lo que los candidatos piensen sobre tu proceso de selección. Todavía hay demasiados reclutadores que piensan que si un candidato realmente quiere trabajar para su empresa, tiene que pasar por su proceso (por muy malo que sea).
Todo el proceso debe analizarse desde la perspectiva del candidato. El ajetreado día a día de la selección de personal puede darte más que suficientes excusas para olvidarte de la experiencia del candidato, pero el resultado nunca será tan bueno como una combinación perfecta. Cuando evalúes tus procesos, ten en cuenta al candidato...
¿Así es como se gestiona la empresa?
Es triste decirlo, pero la mayoría de los candidatos abandonan una organización con una experiencia menos que «aceptable». ¿Sabías que esos candidatos tienen el poder de afectar tus resultados finales? El 38 % de los candidatos que tuvieron una mala experiencia en el proceso de contratación son menos propensos a comprar o utilizar los servicios o productos de esa empresa.
La forma en que se les trata a lo largo del proceso es un reflejo directo de cómo el candidato esperará ser tratado como parte de la organización. Además, el proceso de contratación indicará cómo funcionan el resto de los procesos de la organización. Si su proceso de contratación es inconexo, desorganizado y descortés, eso es lo que el candidato esperará de la empresa.
Ya ponte a ello...
Desde la perspectiva del candidato, no hay razón para que el proceso de contratación se prolongue durante meses. Habiendo estado detrás de las cámaras, lo entiendo; a veces no hay nada que hacer, a veces simplemente no se puede conseguir que el cliente o el responsable de contratación den el paso. Es frustrante para los reclutadores, pero apostaría lo que fuera a que el candidato está mucho más frustrado con un proceso tan largo.
La experta en recursos humanos Crystal Miller ofrece excelentes consejos sobre cómo mantener el interés de los candidatos y combatir la frustración que genera un proceso largo:
«Las redes sociales te ofrecen la oportunidad de enviar un breve mensaje a través de un mensaje directo, un correo electrónico interno o un mensaje de Facebook a un candidato para hacerle saber algo que te gustó de su entrevista, o una fortaleza que tiene, o simplemente que tú (o ellos) no están perdidos en el abismo. Puedes tomar nota de la interacción en el ATS para mantener el cumplimiento de la política de tu empresa y completar el mantenimiento de registros».
¡Estar callado es para las películas, no para el proceso de contratación!
Una de las quejas más comunes de los candidatos es la falta de comunicación o la mala comunicación por parte del reclutador. El 60 % de los candidatos afirma no recibir actualizaciones periódicas sobre el estado de su solicitud.
Estas personas buscan empleo, no velas perfumadas. La comunicación debe ser oportuna, regular y cortés. Con la tecnología actual y los correos electrónicos automatizados a través de su ATS, no hay razón para que la comunicación no sea precisa en todo momento.
Voy a twittear sobre esto cuando llegue a casa.
Se tuitea, se comparte y se comenta: lo bueno, lo malo y lo feo de tu proceso de selección y contratación. Te guste o no, las redes sociales son una parte importante de la imagen de tu marca como empleador. Pueden construir o destruir la imagen de una organización. El 83 % de los candidatos afirma que contaría a sus amigos y familiares su experiencia con una empresa durante el proceso de selección. ¿Qué dirían sobre la tuya?
Si usted es como la empresa promedio, con los candidatos promedio, sus candidatos son sus clientes, ellos compartirán su experiencia, y una experiencia negativa afectará su marca como empleador. Teniendo esto en cuenta, una experiencia positiva puede tener un impacto positivo igualmente poderoso.
Descubre más sobre cómo ofrecer a tus candidatos la mejor experiencia posible.
