Las nuevas tendencias, desde la inteligencia artificial hasta la «escucha activa», están marcando el rumbo hacia una nueva era de «expresión activa».
Austin, Texas (5 de febrero de 2024) – Un nuevo estudio realizado por Mitratech, a través de su recién adquirida plataforma de denuncia ética y línea directa, Syntrio, analizó 40 000 denuncias anónimas recibidas a través de la línea directa de denuncia ética de casi 6500 empresas diversas para elaborar su informe «2024 State of Ethics Reporting Hotlines» (Estado de las líneas directas de denuncia ética en 2024). Las conclusiones ofrecen una imagen clara de los retos y oportunidades a los que se enfrentan las empresas en la actualidad, entre los que se incluyen el aumento de las tensiones entre los trabajadores, alimentadas por la incertidumbre económica, y los modelos de trabajo híbridos, que están afectando al cumplimiento normativo, al compromiso y al rendimiento de las organizaciones.
«Nuestra investigación muestra un panorama cambiante», afirma Mike Williams, director ejecutivo de Mitratech. «Los líderes se preguntan: "¿Cómo podemos crear una cultura próspera que fomente la innovación, un servicio al cliente excepcional y resultados consistentes, al tiempo que nos adaptamos a la realidad actual del mercado laboral?". La respuesta está en tener acceso a datos fiables y conocimientos sobre su personal. Al comprender las preocupaciones de los empleados y abordarlas de forma proactiva, las organizaciones pueden atraer y retener a los mejores talentos, mitigar los riesgos y, en última instancia, alcanzar sus objetivos».
Cerca de 6500 organizaciones de sectores clave como la sanidad, las organizaciones sin ánimo de lucro, los servicios financieros, la tecnología y la fabricación participaron en el informe 2024 de Syntrio, proporcionando aproximadamente 40 000 informes anónimos de líneas directas para su análisis. Los resultados indican que el 73 % de las organizaciones tienen más de 100 empleados y el 33 % tienen más de 500.
En todo el sector, el volumen y la gravedad financiera de los acuerdos legales siguen aumentando, desde la manipulación y el fraude hasta las ofertas iniciales de monedas, las divulgaciones y las finanzas. En el año fiscal 2023, la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos observó un rápido crecimiento en las recompensas concedidas a los denunciantes, que ascendieron a casi 600 millones de dólares, la cifra anual más alta en la historia del programa. Dicho esto, la pérdida media es dos veces mayor para las organizaciones que no cuentan con líneas directas, y la duración del fraude fue un 50 % más larga.
Las conclusiones principales de la edición de 2024 del informe de referencia de Mitratech incluyen:
- La inteligencia artificial tendrá un gran impacto cuando se utilice como herramienta junto con el criterio humano.
- Los directivos están mejorando en su capacidad de escuchar y responder, pero aún queda trabajo por hacer.
- Las preferencias para informar a través de la línea directa incluyen el teléfono, el sitio web y el correo electrónico, y varían según el sector.
- Las ventajas de las líneas directas han ido más allá del cumplimiento normativo y se están utilizando con fines más estratégicos y ambiciosos.
- Las denuncias a través de líneas directas están aumentando en todos los sectores.
Haga clic aquí para acceder a este informe gratuito sobre el sector.
Acerca de Mitratech
Mitratech es un socio tecnológico global de probada eficacia para los profesionales de los ámbitos jurídico, de riesgos, de cumplimiento normativo y de recursos humanos de las empresas que buscan maximizar la productividad, controlar los gastos y mitigar los riesgos mediante la profundización de la alineación organizativa, el aumento de la visibilidad y el fomento de la colaboración en toda la empresa. Mitratech presta servicios a más de 14 000 organizaciones en todo el mundo, repartidas en más de 160 países. Más información en Mitratech.com.
Acerca de Syntrio
Syntrio fue adquirida por Mitratech en enero de 2024 y es líder mundial en soluciones de gobernanza, riesgo, cumplimiento normativo y recursos humanos, ayudando a más de 6500 organizaciones a mejorar el lugar de trabajo. Las soluciones de Syntrio, fáciles, asequibles e innovadoras, incluyen una sólida plataforma de experiencia para empleados y una línea directa de denuncia, así como más de 1000 cursos de aprendizaje electrónico sobre legislación laboral, ética y cumplimiento normativo, diversidad e inclusión, salud y seguridad, habilidades empresariales y ciberseguridad. Para obtener más información, visite syntrio.com.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de soluciones de formación en ética y cumplimiento normativo, prevención del acoso en el lugar de trabajo y denuncias anónimas a través de líneas directas. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar nuestra oferta ampliada de soluciones, la evolución de las normativas de cumplimiento y las mejores prácticas en materia de ética y gestión de riesgos.
