COVID-19 desbarata las expectativas del GRC

Para las empresas de todo el mundo y sus equipos de GRC, COVID cambió muchos de estos planes, ya que el personal empezó a trabajar desde casa de forma generalizada y sostenida. Para los responsables de GRC, lo fundamental era comprender dónde se encontraban sus empleados fuera de la oficina y cómo trabajaban.

Los equipos de GRC se centraron en garantizar que los sistemas y procesos basados en la oficina siguió trabajando en función de las necesidadesincluso con el trabajo a domicilio. Las cuestiones críticas para ellos, y para la empresa, eran mantener la transparencia, la auditabilidad y la eficiencia.

Tras el brote pandémico, el enfoque de muchos esfuerzos de GRC en 2020 ha cambiado para ayudar a digitalizar muchos procesos manuales y basados en papel. Aunque la automatización de los procesos empresariales está muy extendida, el uso de procesos manuales propensos a errores -tanto en papel como electrónicos- ha seguido siendo una característica constante de empresas de todos los tamaños.

Aunque una mayor automatización suele figurar en los planes a tres años de muchas empresas, COVID les ha obligado a volver a dar prioridad a este esfuerzo. Ahora, están sustituyendo los procesos manuales por procesos digitales, ya sea utilizando sistemas informales o automatizándolos por completo.

¿Cuáles son las predicciones para 2021?

Hay algunos excelente noticias en el horizonte, ya que las vacunas avanzan rápidamente hacia su distribución y las pruebas continúan a una escala sin precedentes.

Sin embargo, en 2021 las organizaciones seguirán afrontando los retos que plantea trabajar en un mundo dominado por el COVID.

Las expectativas de las prácticas laborales han cambiado permanentemente. Trabajo híbrido mixto se convertirá en la norma, impulsada por el deseo de los trabajadores de conciliar mejor la vida laboral y familiar y de los gobiernos de reducir la congestión y la contaminación.

Creo que esto impulsará cinco cambios fundamentales en 2021:

El papel NO va a volver

Los procesos manuales no pueden funcionar en un entorno híbrido, y las organizaciones deben seguir centrándose en digitalizar y automatizar los procesos empresariales que permitirán a su personal trabajar desde casa y desde la oficina en 2021 y más allá.

Confiar pero verificar

La pandemia de COVID demostró que el personal entendía sus procesos empresariales básicos y que se podía confiar en que los cumpliera. Pero los accionistas, auditores y reguladores seguirán necesitando visibilidad para asegurarse de que pueden verificar los resultados finales. Facilite las cosas a su personal, a la dirección y a los accionistas utilizando la automatización para hacer el trabajo pesado de proporcionar transparencia y auditabilidad, de modo que su personal pueda centrarse en el cliente.

Formalice sus procesos informales

Todo el mundo hizo un uso eficaz de las hojas de cálculo, el correo electrónico, las unidades compartidas y las cuentas de Dropbox para que todo funcionara en marzo y abril de 2020. La necesidad de controles de gestión, auditabilidad y transparencia obligará a sustituir estas soluciones ad hoc por aplicaciones formales que satisfagan las necesidades revisadas del personal, la dirección y las partes interesadas.

Facilitar y agilizar los cambios

Una de las ventajas de trabajar desde casa es que la dirección tiene ahora mucha más visibilidad de estos procesos informales y de dónde están las lagunas en su gestión. Sea cual sea la forma de abordar estos problemas, en beneficio del personal, la dirección y los organismos reguladores, utilice herramientas rápidas de implantar y fáciles de usar para solucionar las deficiencias que ahora sabe que tiene.

Asegúrese de que su cadena de suministro le sigue

Su cadena de suministro se enfrentará a retos similares a los suyos. Aplícales la misma transparencia y auditabilidad para asegurarte de que se mantienen al día contigo y con la dirección de tu empresa.

Una predicción extra: Sepa qué necesita ahora su regulador

Los reguladores y auditores no han disminuido su escrutinio en 2020, aunque son comprensivos con los retos a los que todos se han enfrentado. Esperan que las empresas se esfuercen al máximo para mantener los niveles de transparencia y auditabilidad que exigen en un entorno de trabajo híbrido.

¿Qué opciones tiene?

Las limitaciones de tiempo, recursos y presupuesto están empujando a las empresas a aumentar sus sistemas GRC existentes mediante el aprovechamiento de soluciones que abordan cuestiones específicas. Hay menos entusiasmo por sustituir totalmente los procesos manuales y semiautomatizados por grandes aplicaciones empresariales.

Para tener éxito en 2021, las organizaciones necesitan un software GRC que les permita controlar su perfil de riesgo y cumplimiento, a la vez que apoyan a sus fuerzas de trabajo ampliamente distribuidas. A combinación La definición eficaz de políticas, la aplicación automatizada de las mismas -mediante una plataforma de gestión EUC- y la elaboración automatizada de informes ayudarán a elevar el juego de cualquier organización.

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