Le problème ? Cela entraîne encore plus de turnover. C'est un processus cyclique, et les responsables RH se retrouvent souvent pris au milieu du cercle, essayant de tout gérer en même temps.
La plateforme Trakstar est spécialement conçue pour aider les responsables RH et leur fournir les outils dont ils ont besoin pour relever ce défi. Notre logiciel comprend des outils de suivi des candidats, de gestion des performances, de gestion de la formation et d'analyse des données qui automatisent les processus de gestion des talents afin que les responsables RH puissent se concentrer sur les tâches essentielles liées au recrutement, à la fidélisation et à la motivation de leurs meilleurs employés. Pour en savoir plus sur Trakstar, vous pouvez planifier une démonstration dès aujourd'hui.
10 stratégies de fidélisation des employés pour une main-d'œuvre moderne
Quelles sont les stratégies de fidélisation qui fonctionnent vraiment ? Il est difficile de déterminer ce qui contribuera à vos efforts et ce qui ne fera qu'allonger votre longue liste de tâches. Nous avons travaillé avec des entreprises de toutes tailles et de tous horizons, et nous avons pu identifier certaines stratégies qui donnent les meilleurs résultats.
Stratégie n° 1 pour fidéliser les talents : améliorer la formation
La mise en place d'un programme de formation à la demande peut contribuer à améliorer la fidélisation des employés pour plusieurs raisons. La principale raison est que vos employés qui se situent dans la moyenne de votre effectif reçoivent les outils dont ils ont besoin pour exceller au sein de votre entreprise. Personne ne veut être un « employé moyen ». Tout le monde veut être un employé très performant.
Nous savons que tout le monde ne peut pas l'être, mais nous savons aussi qu'il est possible de former, de perfectionner et de motiver les employés pour qu'ils s'améliorent. En améliorant la formation, vous montrez à vos employés que vous êtes prêt à investir en eux plutôt que d'embaucher quelqu'un qui est plus performant.
Dans des secteurs tels que la construction et l'industrie manufacturière, l'arrivée de nouveaux employés bénéficiant d'un salaire plus élevé, d'un rang supérieur et d'un plus grand pouvoir décisionnel peut susciter du ressentiment. Ce ressentiment crée un climat toxique et entraîne un taux de rotation élevé. Lorsque vous promouvez en interne, vous donnez aux employés le sentiment d'appartenir à l'équipe, ce qui non seulement améliore la culture d'entreprise, mais permet également de former de meilleurs leaders et de renforcer la loyauté.
Comment faire :
- Investissez du temps dans la création de meilleures formations.
- Utilisez un système de gestion de l'apprentissage.
- Donner la priorité à la formation de tous les employés.
Stratégie de recrutement et de fidélisation n° 2 : l'importance de l'intégration
Votre programme d'intégration est important ! Des études ont montré que les organisations qui disposent de bons programmes d'intégration ont de meilleurs taux de rétention. L'intégration peut ne pas sembler être une stratégie de rétention, mais c'en est une. L'intégration ne doit pas se limiter à quelques jours. Assurez-vous d'avoir des entretiens réguliers avec vos nouveaux employés pendant au moins les 90 premiers jours suivant leur embauche, puis passez à un processus d'entretien régulier avec les employés.
Il arrivera parfois que vous souhaitiez modifier certains éléments de votre programme d'intégration. Lorsque vous effectuez ces changements, veillez à demander l'avis des employés et à en discuter avec des collaborateurs issus de différents services, ayant des personnalités variées et provenant d'horizons divers. L'intégration est difficile à concevoir, car elle doit répondre aux besoins d'une grande diversité de personnes, mais ce n'est pas impossible.
Comment faire :
- Élaborez un meilleur programme d'intégration.
- Vérifiez le retour sur investissement de vos programmes.
- Mettez constamment à jour vos documents afin qu'ils reflètent votre main-d'œuvre.
Stratégie n° 3 pour fidéliser les nouveaux employés : mettre en place un programme de mentorat
Les programmes de mentorat sont quelque peu passés de mode ces dernières années. Cependant, ils restent très efficaces. Créez un programme de mentorat pour maintenir l'engagement de vos employés et ne pas perdre une partie du savoir historique qui peut disparaître avec le départ à la retraite ou le départ de certains employés. Il est toujours judicieux de préserver les connaissances historiques sur la manière dont les choses sont faites.
Commencez par identifier les employés qui peuvent enseigner leur métier à leurs collègues plus jeunes et moins expérimentés. Demandez-leur d'encadrer vos jeunes employés pendant une période donnée et observez qui contribue le mieux à développer les talents.
Vous pouvez ensuite préserver leurs connaissances en réalisant des vidéos, des enregistrements audio ou des présentations que vous pourrez utiliser pendant des années. Vous pourrez utiliser ces enregistrements comme ressource lors de l'intégration, du perfectionnement et de l'élaboration de stratégies.
Comment faire :
- Utilisez une grille à 9 cases pour identifier les meilleurs éléments.
- Dotez les mentors des compétences dont ils ont besoin.
- Attribuez un mentor à tous les nouveaux employés.
Stratégie de fidélisation et de motivation n° 4 : développement des talents
Identifiez les futurs leaders et créez des parcours professionnels à l'aide de plans de développement individuels tout en développant les compétences de vos employés grâce aux talents émergents. Si vous trouvez un employé exemplaire disposé à être encadré et à apprendre de nouvelles choses, vous pouvez l'intégrer à votre programme de développement des talents.
À quoi ressemble un programme de développement des talents ? Il comprend notamment la mise à niveau des compétences, la reconversion professionnelle, le mentorat, la gestion des performances, les objectifs SMART, la planification de la relève, et bien plus encore. Presque tous vos employés devraient participer à un programme de développement afin de les motiver et de les fidéliser. Certains peuvent suivre un programme plus intensif que d'autres, mais l'objectif est de maintenir la motivation de tous.
Comment faire :
- Élaborez un programme de développement des talents à l'aide d'un logiciel de gestion des talents.
- Identifiez les domaines du développement des talents qui aideraient le plus votre organisation.
- Fixez-vous des objectifs pour savoir où vous en êtes.
Stratégie de fidélisation des employés n° 5 : les employés engagés restent
Vous pourrez suivre le risque de départ des meilleurs éléments en surveillant leur niveau d'engagement à l'aide de sondages. Lorsque vous réalisez un sondage sur l'engagement, y répondent-ils ? Quels sont les résultats obtenus si vous les obligez à y répondre ?
Les enquêtes d'engagement peuvent être menées de manière anonyme ou servir d'outil de suivi pour les managers, qui peuvent ainsi voir qui y répond. Les employés sont plus enclins à répondre honnêtement à ces questions d'enquête qu'à celles posées en personne par un manager ou un responsable des ressources humaines.
Si vous menez des enquêtes d'engagement, veillez à en assurer le suivi. Si vous demandez des conseils ou des suggestions d'amélioration afin de maintenir un taux de rétention élevé, veillez à mettre en œuvre certaines des mesures qui vous sont proposées.
Comment faire :
- Réalisez des enquêtes d'engagement pour créer de la transparence.
- Assurez le suivi des enquêtes.
- Soyez attentif au nombre d'employés qui répondent à votre tarif.
Stratégie n° 6 pour fidéliser le personnel : éliminer la toxicité
Personne ne souhaite travailler dans un environnement toxique. Cela est stressant même pour les meilleurs employés et peut avoir des répercussions partout. Un seul employé toxique peut rapidement propager sa toxicité, en particulier auprès des nouveaux employés qui sont encore en train d'apprendre comment fonctionne votre culture d'entreprise.
La toxicité peut prendre plusieurs formes. Parfois, ce sont des employés qui ne s'entendent pas entre eux, et d'autres fois, c'est un employé très performant qui méprise les autres. Il peut également s'agir d'employés qui ont toujours été excellents, mais qui montrent aujourd'hui des signes d'épuisement professionnel. La toxicité peut se manifester aussi facilement dans les environnements à distance que dans les environnements en présentiel. Réduisez la fatigue liée à Zoom, limitez les réunions au minimum, veillez à ce que chacun sache ce que l'on attend de lui et utilisez des outils d'engagement et des évaluations à 360° pour découvrir ce qui se passe réellement au sein de votre personnel.
Comment faire :
- Assurez-vous que les dirigeants savent comment gérer la toxicité au sein de vos équipes.
- Ouvrez les évaluations à 360° pour identifier les employés toxiques.
- Utilisez les PIP pour améliorer les compétences interpersonnelles ainsi que les compétences liées à la performance.
Stratégie de fidélisation pour les entreprises n° 7 : savoir ce qui fonctionne
Savoir quand quelque chose fonctionne est l'un des plus grands défis auxquels vous serez confronté en tant que dirigeant. Il est facile de voir quand quelque chose ne vous apporte pas les résultats escomptés, mais il est plus difficile d'identifier les éléments qui évoluent dans la bonne direction. Vous devrez réfléchir à la manière dont vous mesurez le succès.
Si vous utilisez un système d'évaluation des performances, vous constaterez peut-être une augmentation des évaluations positives. Si vous utilisez un système de gestion de l'apprentissage, vous remarquerez peut-être une augmentation de l'engagement. Vous verrez peut-être les résultats se traduire par une augmentation des ventes ou une diminution des absences et des rendez-vous manqués.
Trakstar Insights est un outil qui permet de mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ce tableau de bord, disponible dans tous nos produits, aide les responsables RH à prendre le pouls de leurs initiatives RH et à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez ainsi prendre les bonnes décisions et apporter les changements nécessaires pour réduire le taux de rotation du personnel et maintenir la satisfaction et la motivation de vos employés.
Comment faire :
- Trouvez votre point de départ, puis mesurez à partir de là.
- Apportez des micro-changements à ce que vous faites pour voir ce qui a le plus d'impact.
Stratégie efficace de fidélisation des employés n° 8 : apportez des changements lorsque cela est nécessaire
Si quelque chose ne fonctionne pas, changez-le. La cohérence est importante (nous y reviendrons dans un instant), mais si quelque chose ne fonctionne pas et ne fonctionne pas depuis un certain temps, vous devez changer. Cela peut consister à mettre en place un plan d'amélioration des performances pour les employés toxiques, à donner du temps de repos aux employés épuisés, à montrer votre reconnaissance à vos employés ou à lancer une nouvelle initiative.
Comment faire :
- Restez cohérent.
- Soyez explicite dans les changements que vous apportez.
- Traitez tous vos employés de la même manière.
Stratégie de fidélisation des employés n° 9 : leur montrer ce qui est bien
Parfois, vos employés ne savent pas ce que vous attendez d'eux. C'est à vous de leur montrer ce que vous souhaitez voir. Tous les dirigeants doivent être des modèles de ce qu'ils attendent de leurs employés. Cela les aide non seulement à comprendre ce que l'on attend d'eux, mais contribue également à créer une culture d'excellence. Définissez vos attentes et veillez à ce que la culture de votre entreprise y soit conforme.
Le modèle est un outil puissant pour le leadership, et vous devriez l'utiliser à votre avantage. Si vous ne savez pas exactement ce qui est considéré comme positif dans votre entreprise, cela signifie que vous devez travailler avec vos collègues dirigeants pour créer un manuel, définir des attentes et développer une culture.
Comment faire :
- Donnez l'exemple d'un comportement exemplaire.
- Appelez ceux qui font ce qu'ils ont à faire.
- Si vous ne savez pas à quoi ressemble le succès, efforcez-vous de le définir.
Technique de fidélisation à essayer n° 10 : recruter en fonction de la culture d'entreprise
Recrutez-vous en fonction de l'adéquation culturelle ? C'est un élément important de la stratégie de fidélisation auquel la plupart des gens ne pensent pas. Pourquoi ? Le recrutement et la fidélisation des employés ne semblent pas toujours aller de pair, mais c'est pourtant le cas. Lorsque vous recrutez une personne qui ne correspond pas à la culture de l'entreprise, vous devez tenir compte de deux conséquences possibles :
- Les nouveaux employés se rendront rapidement compte qu'ils ne « s'intègrent pas » et quitteront votre entreprise.
- Le nouvel employé va changer la culture et les employés plus expérimentés pourraient partir.
Aucune de ces options ne vous est profitable. Il vaut mieux trouver de nouveaux employés qui s'intègrent à votre culture (si vous avez une bonne culture). Pour ce faire, vous pouvez former une équipe de recrutement, organiser plusieurs entretiens et discuter avec vos équipes avant de rédiger vos descriptions de poste.
Comment faire :
- Mettez en place des équipes de recrutement pour vous aider à trouver les candidats les plus adaptés.
- Posez des questions sur la culture et les croyances.
- Utilisez un système de suivi des candidats pour conserver les informations.
Les stratégies efficaces de fidélisation des employés exigent de la cohérence
Il est important de comprendre que les stratégies de fidélisation des employés exigent une certaine cohérence dans vos efforts. Vous ne pouvez pas essayer quelque chose pendant quelques semaines, puis passer à une autre stratégie. Cela ne crée pas le type de culture qui donne envie aux employés de rester. Au contraire, cela peut créer une confusion qui entraîne encore plus de départs.
Certaines mesures de fidélisation ne fonctionneront pas pour votre entreprise, mais vous devez leur laisser suffisamment de temps pour porter leurs fruits. Lorsque vous apportez des changements, vous devez montrer à vos employés que vous êtes déterminé à améliorer leur situation. S'ils ne croient pas en votre constance, ils se demanderont toujours quand les choses vont à nouveau se détériorer.
Vous en avez assez des stratégies de fidélisation des employés qui ne fonctionnent pas ?
Les stratégies de fidélisation qui ne fonctionnent pas peuvent être déchirantes. Elles vous amènent à vous remettre en question et à remettre en question votre objectif, ce qui n'est jamais agréable. Lorsque vous vous associez à Trakstar, vous n'êtes plus seul dans vos efforts de fidélisation. Nous savons qu'il est plus compliqué que jamais d'attirer, de fidéliser et de motiver les talents, et que vous êtes probablement confronté à une concurrence plus forte que d'habitude, mais cela ne signifie pas pour autant que vous devez renoncer à vos efforts de fidélisation et vous résigner à une culture du roulement et de l'intégration constante.
Cela ne profite à personne.
Un logiciel RH efficace pour aider à augmenter les taux de rétention change la donne pour tous les responsables RH, que vous ayez une petite organisation ou des milliers d'employés. Si vous êtes prêt à vous lancer avec une plateforme de développement des talents spécialement conçue qui intègre un système de suivi des candidats, un système de gestion de l'apprentissage, des outils de gestion des performances et qui collecte des données, Trakstar est la seule solution possible. Cliquez ici pour planifier une démonstration avec un membre de notre équipe.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
