Leçons à tirer en matière de recrutement chez AT&T et TGI Fridays

Bannière du blog Mitratech expliquant comment améliorer les performances professionnelles

Trouver les candidats idéaux qui correspondent à la culture d'entreprise et apportent une valeur ajoutée à une société peut être une tâche difficile, mais passionnante. De nombreuses entreprises ont recours à des méthodes innovantes et originales pour recruter de nouveaux employés, et les agences de recrutement déploient des efforts considérables pour dénicher des talents cachés. L'externalisation du processus de recrutement (RPO) est une approche de plus en plus populaire pour trouver et entrer en contact avec des candidats potentiels. Si les méthodes traditionnelles éprouvées telles que les offres d'emploi, le recrutement interne et les recommandations fonctionnent, il existe de nombreuses façons de sortir des sentiers battus. Examinons trois exemples :

1. Soyez innovant

Lorem Ipsum est un texte de remplacement ou de remplissage utilisé pour illustrer les éléments graphiques d'un document ou d'une présentation visuelle. Des milliers de personnes visitent quotidiennement le site Lorem Ipsum pour obtenir du texte de remplissage disponible dans des dizaines de langues, dont beaucoup sont des créatifs. Le site fonctionne de la manière suivante : les utilisateurs visitent le site, choisissent une langue et peuvent copier-coller autant de texte de remplissage qu'ils le souhaitent dans un document. Jung von Matt, une agence de création, avait besoin de recruter un directeur artistique et a imaginé un moyen fascinant d'attirer l'attention des créatifs et de les encourager à postuler. L'agence de recrutement de Jung von Matt a caché une offre d'emploi dans le texte lorem ipsum qui était copié quotidiennement par cinquante mille personnes à travers le monde. Pendant une semaine, les utilisateurs qui copiaient le texte et le collaient dans leurs propres documents ont eu une surprise : au lieu du texte lorem ipsum habituel, c'est une offre d'emploi qui s'affichait. Plus de 22 000 utilisateurs ont copié l'offre d'emploi dans leurs mises en page et 14 000 ont cliqué sur le lien. Non seulement cela a généré du trafic vers le site, mais cela a également créé un énorme buzz dans le monde des médias sociaux et dans la presse écrite.

2. Restez authentique

AT&T a réussi à recruter et à attirer les meilleurs talents non seulement en utilisant un seul canal, mais aussi en diffusant ses offres d'emploi sur plusieurs supports numériques. Comment expliquez-vous ce succès ? AT&T fait appel à des processus de recrutement innovants et à des stratégies originales pour trouver les meilleurs candidats. Des publications sur les applications mobiles aux pages ciblées sur les réseaux sociaux, AT&T utilise divers canaux, mais conserve une stratégie unifiée : promouvoir sa marque et interagir avec les candidats potentiels simultanément.

AT&T a lancé un flux d'informations sur les salons de l'emploi et les offres d'emploi sur son application iPhone, qui a également été optimisée pour d'autres appareils mobiles. Son site présente également des photos d'employés actuels, ainsi que des articles et des vidéos sur leur quotidien qui permettent aux candidats potentiels de se faire une idée du processus de recrutement et de la culture d'entreprise. L'entreprise propose des podcasts que les candidats peuvent écouter et qui contiennent des conseils sur tous les aspects du recrutement, des astuces pour passer un entretien chez AT&T à la tenue vestimentaire à adopter lors du premier jour de travail.

Essentiellement, AT&T utilise une stratégie de marque cohérente dans toutes ses stratégies de recrutement afin de s'assurer que les candidats savent qu'ils sont au bon endroit, quel que soit le canal utilisé. De plus, chaque page de réseau social cible un marché spécifique : Facebook cible les étudiants de niveau universitaire, tandis que LinkedIn et Twitter ciblent les professionnels et les opportunités de carrière. Suivez l'exemple d'AT&T et utilisez des stratégies d'engagement authentiques auxquelles les candidats sont sensibles.

3. Créer une communauté

La chaîne de restaurants T.G.I. Fridays a su capturer l'essence même de sa marque – fierté, passion, personnalité – grâce à un réseau communautaire en ligne appelé Fridoids, utilisé pour recruter de nouveaux employés. L'objectif de cette communauté était de promouvoir et de diffuser la culture de T.G.I. Fridays. L'entreprise a fait appel à une agence de recrutement qui l'a aidée à définir sa marque et sa réputation, et à recruter de nouveaux employés dans le processus. L'externalisation du processus de recrutement s'est avérée utile pour l'entreprise, qui estimait que ses employés, son meilleur atout, étaient sous-utilisés et sous-estimés. La communauté en ligne Fridoids est composée de contenus générés par les pairs et conçus pour célébrer les personnes qui travaillent chez Fridays.

Le réseau s'est révélé être un canal efficace pour le recrutement, le site Web de l'entreprise ayant enregistré une augmentation de 20 % du trafic et de 600 % du nombre de pages vues. Fridoids encourage ses employés à publier des articles de blog, à participer à des concours photo et à postuler à des postes au sein de l'entreprise. La communauté a créé une image honnête du personnel et une illustration positive et authentique de la marque.

À propos de l'auteur

Pierce Boylin est un auteur et blogueur qui écrit souvent sur des sujets liés aux ressources humaines et aux affaires. Pour en savoir plus sur les services de recrutement, rendez-vous sur People First.


Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.