Imaginez ceci. Vous avez 15 ans et vous travaillez dans un parc d'attractions pendant les vacances d'été. Vous ne vendez pas de billets et vous ne travaillez pas sur les montagnes russes. Au lieu de cela, vous êtes coincé à travailler sur des jeux. Vous savez, des jeux ringards comme Whac-a-Mole ou Guess My Weight, ceux que les visiteurs ne sont pas très enthousiastes à l'idée de faire, mais qu'ils font quand même en attendant que leurs hot-dogs et leurs nachos soient digérés avant de monter dans la prochaine montagne russe.
Votre travail consiste à inciter les gens à jouer à des jeux, ce que personne ne vient faire dans un parc d'attractions. Vous travaillez parfois pendant des quarts de 12 à 15 heures. À première vue, ce n'est pas un travail très attrayant, n'est-ce pas ? Mais votre patron est assez spécial. Il est énergique et farfelu, organise des concours amusants et se moque de passer pour un idiot tant que cela permet de tirer le meilleur de ses employés.
Ce patron, c'est Cole Lindbergh.
Il y a quelques années, l'émission de radio This American Life a diffusé un épisode intitulé « Amusement Park ». La première partie, intitulée « Game Boy Grows Up », met en vedette Cole. Dans le cadre de son travail de responsable du département des jeux au parc d'attractions Worlds of Fun à Kansas City, dans le Missouri, Cole embauche et supervise chaque été des centaines d'adolescents.
Les adolescents. Certaines associations peuvent venir à l'esprit, comme « trop cool pour l'école », « lunatiques », « inexpérimentés ». Pas vraiment le profil type de l'employé modèle, n'est-ce pas ? Mais les adolescents adorent Cole. Ils s'amusent tellement au travail qu'ils reviennent chaque été dans leur parc d'attractions. Les candidats font littéralement la queue pour travailler pour Cole.
Cole a réalisé une série de vidéos sur le département jeux de Worlds of Fun. Certaines vidéos montrent aux spectateurs comment les jeux sont conçus, tandis qu'une autre montre Cole se faire jeter dans un étang boueux par ses employés. Dans l'ensemble, ces vidéos constituent d'incroyables outils de recrutement. Voici quelques vidéos qui illustrent parfaitement l'image de marque de l'employeur, le processus de recrutement et l'intégration des nouveaux employés.
Marque employeur
Cole fait appel à certains de ses employés adolescents dans ce clip vidéo, chanté sur l'air de « Paper Planes » de MIA. Avec plus de 50 000 vues, c'est de loin la vidéo la plus regardée de la chaîne.
Que vous travailliez dans un secteur « ludique » ou non, les employés veulent savoir qu'ils auront une bonne expérience avec la direction avant d'accepter un poste. Cole implique ses employés de manière créative et il est évident qu'ils passent un bon moment.
Parmi les commentaires dans la section commentaires :
- « J'adore votre enthousiasme sincère. Si jamais je me retrouve à Kansas City, je sais déjà où j'irai ! J'aimerais seulement qu'il y ait plus de recruteurs comme vous ! »
- « J'ai presque 29 ans et je vous ai entendu sur TAL ici en Afrique du Sud. Je voudrais venir travailler là-bas pendant l'été ! Continuez votre excellent travail. »
Si vous parvenez à susciter l'intérêt de personnes vivant à l'autre bout du monde pour travailler dans votre entreprise, c'est que vous êtes sur la bonne voie.
Embauche
En une seule prise, Cole montre une file d'attente de près de 100 personnes, toutes désireuses de travailler dans le domaine des jeux vidéo.
En montrant des extraits d'entretiens réels, cette vidéo donne aux candidats une bonne idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre pendant le processus d'entretien. Certaines questions sont assez farfelues. Il est évident que « T-Rex ou ptérodactyle ? » et « Quel est votre Muppet préféré ? » ne conviennent pas à toutes les organisations. Et elles ne conviennent pas à tous les candidats : certaines personnes peuvent trouver cela rebutant. Mais en donnant aux candidats une idée concrète de la personnalité du responsable du recrutement et de la culture de l'entreprise avant l'entretien, vous vous assurez d'attirer des personnes qui correspondent parfaitement au profil recherché.
Embarquement
Avec la musique classique et son costume, Cole se moque tout en réalisant une vidéo de formation pour les entreprises.
Lorsqu'un nouvel employé commence à travailler, il est essentiel de définir ses responsabilités et ses attentes. Cette vidéo montre clairement comment les employés passent par le processus d'inscription et aborde les points abordés lors des réunions obligatoires avant la prise de service. Les spectateurs reçoivent des instructions claires telles que « Soyez à l'heure » et « N'oubliez pas de sourire ». Il est essentiel d'impliquer les employés dès le début pour les fidéliser. Si vous pouvez rendre la formation amusante et divertissante, c'est encore mieux.
Cole a poursuivi sa carrière ailleurs, mais ses vidéos continuent de susciter des commentaires sur la chance qu'il a eue de travailler chez Worlds of Fun. Il n'est pas nécessaire d'avoir un budget élevé ou un logiciel de montage sophistiqué pour créer des vidéos qui marquent durablement les candidats potentiels. Un peu de créativité et beaucoup d'authenticité suffisent amplement.
Image reproduite avec l'aimable autorisation d'IQRemix
À propos de l'auteur Erin Engstrom est responsable de la stratégie de contenu web chez Trakstar. Je vis actuellement à Chicago, mais j'espère pouvoir profiter du système de travail à distance de Trakstar pour devenir une nomade numérique. Détendez-vous et mangez l'éléphant une bouchée à la fois.
