En juillet 2022, le coût moyen d'une violation de données pour uneentreprise américaine s'élevait à 9,44 millions de dollars. Cette moyenne a augmenté de 17,6 % depuis 2018. Ce chiffre ne couvre même pas le coût des pertes commerciales que vous subirez à l'avenir en raison de la violation de données.
Vous pensez peut-être que cela ne pourrait jamais vous arriver parce que votre entreprise est trop petite ou que vous êtes trop prudent avec vos données. Une entreprise n'est jamais trop petite et on n'est jamais trop protégé contre les pirates informatiques. Si vous êtes leur cible, les pirates peuvent contourner n'importe quel pare-feu.
La réponse aux violations de données et à toute une série d'autres événements de crise entraînant une interruption des activités est la gestion de la continuité des activités. Les clients la réclament, et de nombreux dirigeants d'entreprise ont besoin d'en savoir plus à ce sujet. En termes simples, la gestion de la continuité des activités (GCA) est une police d'assurance contre les crises à fort impact qui peuvent causer d'immenses dommages aux opérations d'une entreprise.
Les incidents tels que les violations de données ont un impact considérable, mais ne se produiront peut-être pas demain. Il est possible qu'aucun incident majeur ne touche votre entreprise au cours de la prochaine décennie. Mais si cela devait arriver, seriez-vous prêt à y faire face ?
Continuité des activités vs gestion de la continuité des activités
Avant de passer aux étapes de la planification de la continuité des activités, il est essentiel de comprendre la différence entre la continuité des activités et la gestion de la continuité des activités.La continuité des activités est le processus ou la procédure qui définit et identifie les risques et menaces potentiels pour votre organisation. Ce processus utilise une formule pour estimer l'impact de ces risques sur votre organisation ou votre entreprise.
Vous fournissez ensuite un cadre pour gérer les incidents liés aux risques. Ce cadre est ce qui donne à votre entreprisesa force grâce à sa préparation et à sa résilience. La gestion de la continuité des activités (BCM) s'appuie sur votre cadre de continuité des activités et le consolide à travers un processus holistique.
Ce processus holistique identifie les menaces potentielles pour l'entreprise et apporte une réponse efficace et efficiente. Il s'agit d'un processus complet qui protège les principales parties prenantes, la réputation, la marque et les activités créatrices de valeur de l'entreprise.
Retour sur investissement (ROI) de la continuité des activités
Parfois, les entreprises n'intègrent pas de mesures de continuité des activités dans un programme solide de continuité des activités. Cela s'explique par le fait que le retour surinvestissement (ROI) de l'entreprisen'est pas instantané. Ne pas voir le ROI de la gestion de la continuité des activités (BCM) est une façon erronée d'envisager sa valeur.
La BCM ne devrait jamais être inscrite dans la colonne des dépenses d'un tableur commercial. Elle devrait plutôt être considérée comme un actif commercial. De plus, il est possible de calculer le retour sur investissement à partir du coût du programme de continuité des activités, d'un modèle probabiliste d'événements ayant un impact important et des revenus menacés en cas de survenue d'un tel événement.
C'est ce chiffre que les parties prenantes et les dirigeants de l'entreprise doivent examiner, car il s'agit d'un investissement qui porte ses fruits. Les parties prenantes et les dirigeants de l'entreprise vous donneront une centaine de raisons différentes pour expliquer pourquoi ils ne disposent pas du chiffre du retour sur investissement. Mais il existe des mesures concrètes qu'ils peuvent prendre pour se préparer et planifier les étapes nécessaires à la continuité des activités.
La continuité des activités consiste à gérer les risques
Le risque est le point de départ, le cœur et la conclusion des mesures de continuité des activités. En effet, la gestion de la continuité des activités consiste à calculer les risques, à évaluer le coût réel et financier d'un événement en temps réel, et à déterminer les mesures à prendre pour éviter une perturbation majeure de votre entreprise lorsque le risque se concrétise. Les parties prenantes et les dirigeants d'entrepriseont donné des raisonstrès diversespour ne pas mettre en place de plan de continuité des activités, mais les trois raisons les plus courantes sont les suivantes :
- Les entreprises affirmeront qu'elles savent déjà quoi faire en cas d'urgence.
- Les entreprises peuvent également faire valoir que leur assurance couvre l'ensemble de leurs pertes.
- De nombreuses entreprises vous diront qu'elles n'ont pas le temps d'élaborer un plan de continuité des activités.
Mais les entreprises qui ont mis en place un PCA disposent d'un plan et d'une procédure pour faire face à toute situation d'urgence. Elles savent également que l'assurance peut commencer à couvrir toutes les pertes financières qu'elles subiront lors d'un événement à haut risque. Surtout, une entreprise qui vous dit qu'elle n'a pas le temps d'élaborer un plan de continuité des activités, c'est comme un pompier qui vous dit qu'il n'a pas le temps d'enfiler ses vêtements et son équipement de protection avant de se précipiter dans un incendie.
Modèle de plan de continuité des activités
Chaque plan de continuité des activités comprend des étapes et un modèle approximatif qui vous guident dans la mise en place de votre BCM et vous permettent d'être prêt à l'utiliser le moment venu. Le modèle commence par la première étape :l'analyse d'impact sur les activités. Elle permettra de déterminer tous les éléments de votre entreprise qui ont des fonctions ou des processus critiques.
Vous voulez savoir ce qui, dans votre entreprise, est urgent et ne peut subir aucun retard. De quelles ressources ces fonctions commerciales auront-elles besoin pour être soutenues en cas de crise ? La deuxième étape du modèle concerne la reprise de vos activités.
Quelleanalyse des lacunes a été effectuéepour identifier et combler les lacunes auxquelles votre entreprise sera confrontée ? Quelles exigences et stratégies de reprise avez-vous mises en place pour combler les lacunes ou répondre aux préoccupations après une crise ayant un impact significatif ? La troisième étape du modèle consiste à élaborer un plan.
Votre plan permettra de documenter les solutions manuelles et d'organiser les équipes de reprise pour les plans de relocalisation. La quatrième et dernière étape consiste à effectuer des tests et des exercices. C'est à ce moment-là que vous simulez des crises à fort impact et que vous testez vos solutions manuelles, vos plans de relocalisation, etc.
Une fois que vous êtes en mesure d'évaluer les stratégies de reprise, vous pouvez corriger les lacunes que vous constatez encore ou finaliser vos plans à mettre en œuvre en cas de besoin.
Gestion de la continuité des activités
La gestion de la continuité des activités est plus qu'un simple cadre permettant à votre entreprise de poursuivre ses activités lors d'une crise majeure, telle qu'une violation de données. La GCAC vous permet de poursuivre vos activités sans que vos clients aient le sentiment d'être oubliés ou ignorés. Votre entreprise peut continuer à fonctionner sans heurts si elle investit dans un plan de GCAC qui lui permet de rester opérationnelle, fonctionnelle et de fournir à ses clients ce dont ils ont besoin.
Le retour sur investissement de votre entreprise en matière de continuité des activités ne peut pas toujours être analysé et vous être communiqué sous forme de chiffre. Mais ce retour sur investissement peut protéger l'intégrité, la compétence et le bon fonctionnement quotidien de votre entreprise, alors que tout le monde autour de vous s'efforce de remettre son entreprise sur pied. Si vous recherchez une expérience de plusieurs décennies acquise au cours de nombreuses opérations de reprise avec des logiciels et des services de premier ordre, Preparis peut vous aider.
Lorsque vous serez prêt à devenir proactif et à jouer un rôle de premier plan dans le domaine de la gestion de la continuité des activités, comme vous l'avez fait dans votre secteur d'activité, n'hésitez pasà nous contacter.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
