Le BPM est un secteur en vogue en raison du retour sur investissement qu'il offre. Mais la génération de documents - une technologie de processus spécialisée dans l'espace BPM - est, de l'avis général, loin devant lorsqu'il s'agit de retour sur investissement. Cela s'explique par les différences fondamentales entre la plupart des processus du monde réel et les processus de génération de documents.
Dans presque toutes les entreprises, les processus réels sont en constante évolution, mais la modélisation des processus doit être basée sur une cible fixe. En d'autres termes, la modélisation des processus doit être basée sur une image instantanée d'un processus à un moment donné, mais pendant le temps nécessaire à la modélisation du processus, celui-ci a déjà commencé à évoluer. L'évolution se traduit par la formation de fissures dans le modèle original, ce qui entraîne le déploiement de processus de fortune pour compenser. Au bout du compte, l'ensemble devient lourd, fragile et peut finir par s'effondrer.
Les processus de génération de documents, s'ils évoluent également, le font à des intervalles prédéterminés. Par exemple, à la suite d'une session législative, les lois peuvent changer, ce qui peut donner lieu à des changements dans les modèles de processus de génération de documents. Toutefois, dans presque tous les cas, un délai suffisant est prévu pour la révision des modèles de processus avant l'entrée en vigueur des nouvelles lois.
Outre le fait que les processus de génération de documents sont intrinsèquement plus prévisibles et plus stables que d'autres types de processus, les gains de productivité liés à la génération de documents sont sans commune mesure avec ce que l'on observe aujourd'hui. Caltrans, par exemple, une agence gouvernementale californienne qui gère un budget de plusieurs milliards de dollars pour la construction et l'entretien des routes, indique qu'elle a réduit le temps nécessaire pour générer un seul accord de coopération (contrat) de plusieurs mois à quelques heures seulement grâce à HotDocs. De nombreuses banques, compagnies d'assurance et entreprises de toutes tailles et de tous types, parmi les plus importantes au monde, font état de résultats similaires.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
