Les cadres supérieurs, ou C-suites, sont dépeints dans les médias comme intimidants, voire incompétents. Parfois, des assistants ou des stagiaires tournent autour d'eux, essayant discrètement d'attirer leur attention dans l'espoir d'obtenir une opportunité au sein de l'équipe.
De telles représentations donnent aux médias davantage de raisons de renforcer ces idées. Par exemple, l'émissionThe Apprenticejoue sur ces stéréotypes liés aux cadres supérieurs, en montrant des hommes et des femmes riches vêtus de costumes élégants debout devant un hélicoptère.
Les cadres supérieurs ne se résument pas à leur style impeccable et à leurs réunions en salle de conférence. Ils sont indispensables à toute entreprise en croissance ou bien établie.
L'une des responsabilités des cadres supérieurs est de protéger l'entreprise afin qu'elle puisse survivre et se développer en cas de crise. Entre autres obligations,les cadres supérieurs ont une influence directe sur la continuité des activitéset la reprise après sinistre.
Pourquoi la continuité des activités est-elle importante ?
La continuité des activités est également appelée planification d'urgence. La continuité est essentielle lorsqu'une catastrophe frappe une entreprise.
Alors que les entreprises non préparées peuvent être confrontées à la ruine financière à la suite d'une crise, la continuité des activités est conçue pour assurer leur survie.
Un plan de continuité des activitésne sert pas uniquement à assurer la surviede l'entreprise. Ces plans évaluent la menace, trouvent une solution, puis identifient une voie vers la reprise. Après une catastrophe, ces plans peuvent aider à guider les employés.
En outre, ces plans contribuent à réduire les temps d'arrêt, à reprendre plus rapidement les opérations et à garantir un processus de production plus simple.
Que contient un plan de continuité des activités ?
Les plans de continuité des activités et de reprise après sinistre sont parfois élaborés et mis en œuvre par les cadres supérieurs. La continuité nécessite un travail d'équipe simultané entre les différents services et la direction.
Les cadres supérieurs doivent collaborer en tant que responsables de leurs domaines respectifs afin d'élaborer des plans d'urgence proactifs et durables.
Unbonplan de continuité des activitéscomprend souvent les éléments suivants :
- Résumé : Synopsisde la procédure et raisons pour lesquelles elle a été mise au point.
- Objectifs : Uneliste des objectifs souhaités est établie après le lancement du plan.
- Analyse de gestion des risques: listedes avantages et inconvénients liés à l'acceptation ou au rejet du plan proposé et suggestions de mesures proactives.
- Plan d'intervention en cas d'incident :plan de continuité initial adapté à la crise ou à la situation actuelle ; il précise également qui doit prendre les commandes.
- Plan de reprise : élaboréaprès une catastrophe, il incombe aux cadres supérieurs d'établir un plan, de le mettre en œuvre et de veiller à ce que ses procédures soient respectées. De nombreux plans de reprise comprennent des guides couvrant plusieurs mois après une crise.
Rôles des principaux cadres supérieurs dans la continuité des activités
Directeur général
Ces cadres supérieurs sont le visage de nombreuses entreprises. Leur rôle au sein de l'entreprise est de soutenir le message global de l'entreprise et de favoriser le progrès. Ils surveillent généralement la concurrence et réfléchissent à la manière de la devancer.
En cas de crise, le directeur général a également des obligations en dehors de l'entreprise. Il rassemble les personnalités clés de l'entreprise afin de les maintenir calmes lorsqu'une catastrophe survient. Ses efforts permettent de limiter les dommages collatéraux qui peuvent survenir, tels que la chute des actions. En général, le directeur général apaise le conseil d'administration, la direction, les parties prenantes et les médias.
De plus, ils sont également chargés d'autoriserles interventions d'urgence ou les équipes d'intervention. Ces cadres supérieurs sont également chargés de mettre en œuvre des stratégies essentielles pendant et après les catastrophes. Ils doivent donc s'efforcer d'élaborer de bons plans de continuité, ce qui facilite leur travail.
Directeur des systèmes d'information ou directeur technique
Le directeur des systèmes d'information est le responsable technologique d'une entreprise, chargé de superviser les équipements électroniques et la cybersécurité. Ces cadres supérieurs consacrent principalement leur temps à gérerles cybermenaces, à tester de nouvelles approches technologiques et à limiter les temps d'arrêt.
En cas de crise, le directeur informatique a deux rôles essentiels à jouer. Tout d'abord, avant une catastrophe, il doit avoir mis en place des sauvegardes de toutes les données possibles. En cas de crise, cesdonnées sauvegardéespeuvent s'avérer être une véritable bouée de sauvetage.
Parallèlement, les DSI élaborent des plans proactifs pour lutter contre les cybermenaces futures. Il est difficile de prévoir, d'analyser et de mettre en œuvre correctement des stratégies de lutte contre les cybermenaces, car la technologie évolue rapidement. Un DSI doit donc être passé maître dans l'art d'adopter les nouvelles technologies et d'élaborer des mesures proactives.
Directeur des opérations
Le rôle d'un directeur des opérations consiste à améliorer l'efficacité et les bénéfices tout en limitant ou en éliminant les points de défaillance. En général, il doit connaître tous les processus de l'entreprise, les questions de sécurité et les exigences de conformité imposées par les pouvoirs publics. Il travaille donc en étroite collaboration avec les directeurs de la conformité (voir ci-dessous).
En cas de crise, les directeurs des opérations peuvent intervenir directement auprès des services concernés. Ils veillent à ce que tous les services et l'ensemble du personnel fonctionnent de manière aussi efficace que possible après une catastrophe. Les plans de continuité nécessitent la participation active des directeurs des opérations, car ceux-ci communiquent directement avec les employés.
Directeur financier
Ces cadres supérieurs sont bien plus que de simples conseillers financiers. Ils gèrent les parties prenantes, la gestion des comptes et les processus de reporting. De plus, les directeurs financiers travaillent en étroite collaboration avec les PDG ; les initiatives de planification doivent respecter le budget et les délais, deux aspects qui intéressent tout directeur financier.
En période de crise, l'attention du directeur financier se porte sur les comptes liés à l'entreprise. Il supervise les finances et les actifs de l'entreprise. De plus, il joue un rôle essentiel dans la projection des fonds futurs de l'entreprise, ce qui a un impact sur les stratégies de croissance continue. Les plans de continuité aident à faire avancer l'entreprise en évitant les pertes financières et en contribuant à protéger les résultats financiers.
Responsable de la conformité
Les responsables de la conformité supervisent les procédures réglementaires et les directives de production. Ils veillent au respect des lois fédérales et étatiques afin de garantir la légalité et la conformité des opérations. Les directeurs des opérations travaillent en étroite collaboration avec les responsables de la conformité afin de garantir les résultats de production souhaités.
En cas de crise, les CCO supervisent les procédures juridiques et les directives de production. Cependant, ils ont également un rôle supplémentaire : ils sont le point de contact entre l'entreprise et le gouvernement. On peut également les considérer comme un bouclier entre l'entreprise et les lois gouvernementales.
Directeur du marketing
Les grandes entreprises ont besoin d'un directeur marketing. Ces cadres supérieurs sont le pilier de l'image de marque. Leur rôle repose en grande partie sur les statistiques relatives aux clients finaux, parfois fournies par le directeur informatique (voir ci-dessus). Le directeur marketing doit trouver le juste équilibre entre les mégadonnées, les réseaux sociaux, les tendances, les perspectives de croissance et la communication.
Un directeur marketing supervisela gestion de la marque, la publicité et les campagnes marketing pendant une crise. Ces aspects marketing sont essentiels pour l'image de l'entreprise. Ils travaillent donc en étroite collaboration avec les PDG pour faire face aux médias.
Les cadres supérieurs doivent montrer l'exemple et être proactifs en matière de sécurité
Tous les cadres supérieurs doivent être proactifs et travailler à l'unisson lorsqu'une catastrophe survient. Les cadres supérieurs doivent guider correctement les différents départements qu'ils supervisent afin d'atténuer les dommages causés à une entreprise en crise.
De plus, les cadres supérieurs sont les fers de lance du progrès, de la croissance et de la proactivité après une catastrophe. Leur rôle dans les plans de continuité des activités est inestimable.
Ben Hartwig est responsable des opérations Web chezInfoTracer, où il supervise l'ensemble du système. Il rédige des guides sur la sécurité globale, tant physique que cybernétique.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
