Lac Slave
La reprise des activités commerciales après un incendie de forêt qui touche l'ensemble de la communauté est une tâche essentielle, mais difficile. La petite ville de Slave Lake est située à plus de 160 km au nord d'Edmonton, la capitale de l'Alberta. Nichée sur la rive sud-est du lac Lesser Slave et à la jonction de deux autoroutes, la ville sert de point central à la région. Elle est également liée aux premiers habitants du Canada, puisque le bureau administratif de la réserve de la Première Nation Sawridge se trouve dans la ville. Les habitants font confiance à l'administration locale pour assurer la continuité des services publics et des équipements collectifs. Le fait de se trouver dans une région isolée exerce une pression supplémentaire sur l'administration locale pour maintenir la continuité en cas de catastrophe.
Défi : rétablir les opérations après un incendie de forêt
Un incendie qui s'était déclaré la veille venait de commencer à toucher une grande partie de Slave Lake. Des vents violents ont poussé les flammes vers la ville, et les 7 000 habitants ont reçu l'ordre d'évacuer. Les autoroutes étant fermées, les habitants ont dû se réfugier sur les plages, les parkings et autres espaces ouverts, tandis que les maisons et les commerces autour d'eux étaient détruits. Notre client dans cette ville était un grand assureur qui a perdu ses bureaux. Après une catastrophe de cette ampleur, ses agents savaient qu'ils devaient traiter les demandes d'indemnisation et aider les familles à entamer le processus de reconstruction.
Solution
Après que notre client ait déclaré une catastrophe, nous avons livré une unité mobile de secours à la ville la plus proche. Les agents pouvaient travailler depuis des bureaux entièrement équipés de chaises, d'ordinateurs et de téléphones. Agility a fourni la connexion Internet 4G LTE et un générateur pour alimenter l'ensemble de l'unité. Agility a également préparé deux unités mobiles supplémentaires à Edmonton en attendant leur déploiement à Slave Lake lorsque les habitants ont été autorisés à regagner la ville.
Résultats
Il était essentiel de rétablir la continuité dans les unités mobiles de secours pour aider la communauté. Les employés pouvaient travailler et toucher leur salaire tout en étant déplacés, et les résidents pouvaient déposer des demandes d'indemnisation, entamer leur processus de reconstruction et recevoir des indemnités journalières de leur assureur. Sachant qu'Agility leur permettrait de reprendre leurs activités, la direction s'est concentrée sur le bien-être de ses employés et de leurs familles.
L'équipe de direction et moi-même avons été très impressionnés par la réaction d'Agility et le niveau d'assistance fourni, en particulier compte tenu des retards et de l'incertitude quant à la date à laquelle nous pourrions retourner dans la région. Leur flexibilité et leur aide sereine nous ont apporté un grand réconfort, sachant qu'Agility était à nos côtés.
Vice-président chargé de l'information et de la technologie
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
