Être en « mode réactif » est épuisant, inefficace et stressant, et cela devient particulièrement risqué lorsque votre charge de travail augmente. Il en va de même pour la gestion des risques fournisseurs (VRM) : disposer d'un programme VRM réactif qui répond aux risques fournisseurs au lieu de les contrôler expose votre organisation à des risques de violation des données, d'atteinte à la vie privée et d'infraction à la conformité réglementaire.
C'est pourquoi il est important de disposer d'un processus clair pour gérer de manière proactive les risques cybernétiques et les risques liés à la continuité des activités qui surgissent inévitablement tout au long du cycle de vie de la relation avec les fournisseurs.
Au cours de nos 15 années et plus de collaboration avec des milliers de clients et de fournisseurs, nous avons développé 5 bonnes pratiques pour mettre en place un processus plus proactif de gestion des risques fournisseurs. Téléchargez le guide des bonnes pratiques pour découvrir :
- Directives pour chaque étape, y compris des conseils pour réussir votre programme de gestion des risques fournisseurs et les pièges à éviter.
- Une stratégie éprouvée pour évaluer le niveau de maturité de votre programme VRM
- Liste de contrôle des principales caractéristiques des produits et niveaux de service à rechercher en matière de gestion des risques fournisseurs
En suivant ces étapes, vous réduirez non seulement les risques pour votre organisation, mais vous renforcerez également vos relations avec les tiers.
Voici un aperçu de la manière dont les 5 étapes peuvent faciliter la gestion des risques liés aux fournisseurs :
Étape 1 : Intégrez, évaluez et gérez vos fournisseurs en un seul endroit
Avant de lancer un programme de gestion des risques liés aux fournisseurs, vous devez prendre plusieurs décisions. Des services de conseil spécialisés peuvent vous aider à définir les paramètres du programme. L'étape suivante consiste à prendre le contrôle de vos fournisseurs tiers, à les intégrer et à identifier leurs risques inhérents.
Les décisions clés à prendre à cette étape sont les suivantes :
- Quel est le mécanisme approprié pour l'intégration des fournisseurs? Utiliserez-vous un processus manuel ou un modèle de feuille de calcul ? Aurez-vous besoin d'intégrations avec des systèmes d'approvisionnement ou de gestion des fournisseurs ?
- Quels facteurs prendrez-vous en compte pour classer les fournisseurs par niveau ? Par exemple, quels attributs ou critères de criticité influenceront votre classement de certains fournisseurs ?
- Comment allez-vous collecter les informations nécessaires à l'évaluation du risque inhérent ? Allez-vous utiliser un questionnaire automatisé ? Quelles données seront utilisées pour calculer le risque inhérent (par exemple, données opérationnelles, juridiques, réglementaires, financières et/ou liées à la réputation) ?
Lorsque vous contactez pour la première fois des fournisseurs potentiels de solutions VRM, assurez-vous qu'ils proposent plusieurs mécanismes pour l'intégration des fournisseurs, prestataires et autres tiers. Cela peut inclure la réalisation de tâches d'intégration pour le compte de votre équipe.
Veillez également à ce que leur méthodologie de classement des fournisseurs et d'évaluation des risques liés aux fournisseurs ne se limite pas à des questions superficielles. Vous pouvez par exemple demander à ce qu'elle inclue également des considérations financières et liées à la chaîne d'approvisionnement. Consultez le guide des meilleures pratiques pour obtenir une description complète de ces attributs.
Étape 2 : Échappez-vous de la prison des feuilles de calcul grâce à l'automatisation
La prochaine étape vers une gestion proactive des risques liés aux fournisseurs consiste à cesser d'utiliser des tableurs pour évaluer ces risques. Bien sûr, vous devez toujours disposer d'un moyen de collecter des preuves des contrôles de sécurité et d'effectuer des vérifications préalables conformément aux normes de votre entreprise et aux exigences de conformité. Heureusement, vous pouvez automatiser ce processus et éliminer les tâches d'évaluation redondantes et fastidieuses qui entraînent souvent des erreurs et des risques.
La collecte et l'examen de diligence raisonnable peuvent prendre plusieurs formes. Par exemple, vous pouvez gérer vous-même le processus d'évaluation, accéder à une bibliothèque de questionnaires remplis ou externaliser la collecte à un partenaire. En fait, nous constatons que de nombreuses entreprises gèrent efficacement les risques grâce à une approche hybride qui exploite différentes méthodes pour différents niveaux de fournisseurs. Consultez notre guide des meilleures pratiques pour comparer chacune de ces méthodes et déterminer celle qui vous convient le mieux.
Les décisions clés à prendre à cette étape sont les suivantes :
- Quel questionnaire sera utilisé pour recueillir des informations sur les contrôles de votre fournisseur ? Utiliserez-vous des enquêtes standardisées ou propriétaires ? (Indice : cela dépend de deux facteurs : 1) les réglementations ou cadres auxquels vous prévoyez de rattacher les réponses, et 2) si vous prévoyez de partager les résultats avec un réseau.)
- Quelle(s) méthode(s) de collecte utiliserez-vous ? Disposez-vous des ressources et de l'expertise nécessaires pour gérer cela en interne ? Allez-vous tirer parti des réseaux de réponses fournies par les fournisseurs pour accélérer le processus ? Allez-vous externaliser la collecte à un partenaire ? (Idéal pour les équipes disposant de ressources insuffisantes ou qui manquent de personnel.)
Comme pour l'étape 1, assurez-vous que votre fournisseur de solution VRM est flexible en termes de disponibilité des questionnaires et de méthodes de collecte. Vous ne souhaitez probablement pas être limité à un seul questionnaire rigide qui ne peut pas être personnalisé. Vous ne souhaitez pas non plus être obligé de collecter vous-même les informations nécessaires à la diligence raisonnable, surtout si vous manquez de personnel.
Étape 3 : Prendre des décisions plus éclairées grâce à une veille continue sur les risques
La prochaine étape dans la mise en place de votre cadre de gestion des risques liés aux fournisseurs consiste à valider les évaluations tierces à l'aide d'informations externes sur la cybersécurité et les risques commerciaux. Si les évaluations périodiques sont essentielles pour comprendre comment les fournisseurs gèrent leurs programmes de sécurité de l'information et de confidentialité des données à un moment donné, beaucoup de choses peuvent arriver à un fournisseur entre deux évaluations ! C'est là que la surveillance continue peut s'avérer utile.
De nombreuses organisations échouent à cet égard. Trop d'entre elles adoptent une vision étroite et qualitative des risques liés aux fournisseurs et ignorent les informations plus qualitatives. Lorsqu'elles sont combinées et corrélées, la cybersécurité et la surveillance des activités offrent une vision plus complète des risques liés aux fournisseurs. Cette vision « de l'extérieur vers l'intérieur » vous donne un avantage pour saisir l'impact potentiel des risques liés aux fournisseurs. Elle complète également vos évaluations « de l'intérieur vers l'extérieur » afin de fournir une note de risque plus éclairée et plus précise. Mais sur quels types d'informations de surveillance devez-vous vous concentrer ?
- Sources d'informations sur les risques liés à la cybersécurité : pour comprendre les faiblesses visibles par les pirates, il faut commencer par découvrir les données compromises sur le dark web et répertorier les divulgations de failles de sécurité. Il faut ensuite recueillir des informations sur les cyberattaques avérées, les violations des politiques informatiques et des infrastructures, les vulnérabilités et autres expositions.
- Sources d'informations sur les risques commerciaux : les informations sur les risques liés aux problèmes opérationnels, aux fusions-acquisitions, aux licenciements, aux changements de direction, aux rappels de produits, aux enquêtes réglementaires/juridiques, aux notifications financières et aux faillites sont autant d'éléments qualitatifs importants qui enrichissent le processus VRM.
Consultez le guide des meilleures pratiques pour approfondir chacune de ces sources d'informations.
Avec les informations adéquates, vous pouvez aider les fournisseurs à nettoyer leurs empreintes open source et à combler les failles de sécurité dans leurs processus internes. Le processus est similaire à celui qui consiste à améliorer votre dossier de crédit avant de demander un prêt immobilier.
Étape 4 : Corrigez les problèmes importants grâce aux mesures correctives recommandées et aux rapports
Vient ensuite la partie difficile : remédier aux risques ! Les éléments clés à prendre en considération à ce stade sont les suivants :
- Votre équipe dispose-t-elle de l'expertise nécessaire pour recommander des mesures correctives en cas d'échec des contrôles ? Serait-il utile de déclencher automatiquement des mesures correctives prédéfinies lorsque les évaluations signalent des risques spécifiques ?
- Comment prévoyez-vous de projeter les risques futurs (par exemple, les risques résiduels) dans le temps après l'application ou la mise en œuvre des mesures correctives ? Cela sera important dans les rapports destinés au conseil d'administration.
- Comment démontrerez-vous la conformité d'un fournisseur à un cadre réglementaire ou sectoriel spécifique ? (Indice : recherchez des solutions qui fournissent des mesures de « conformité en pourcentage » par rapport à plusieurs réglementations.)
- Comment allez-vous atténuer les menaces cachées qui ne sont pas révélées par les réponses aux évaluations ? (Assurez-vous de demander si votre solution VRM inclut l'apprentissage automatique pour analyser les données et révéler les tendances cachées.)
Étape 5 : Adoptez une approche continue, intelligente et automatisée de la gestion des risques liés aux fournisseurs
La dernière étape vers une gestion proactive des fournisseurs consiste à intégrer une automatisation continue et intelligente à votre programme sur le long terme. Cela implique notamment de tirer parti de solutions capables d'évaluer, de surveiller et d'éliminer de manière proactive et continue les risques liés aux fournisseurs. Mais à quoi ressemble une automatisation « continue, intelligente et automatisée » ?
Évaluations continues
Une façon d'obtenir un modèle d'évaluation plus continu et moins réactif consiste à utiliser des informations de surveillance cybernétique et commerciale en temps réel pour établir votre calendrier d'évaluation. Avec les règles appropriées en place, vous pouvez corréler les vulnérabilités, les violations ou les fuites d'identifiants d'un fournisseur sur le dark web avec les réponses aux évaluations révélant des pratiques de gestion des mots de passe ou des correctifs insuffisantes. Vous pouvez ensuite utiliser ces résultats pour déclencher des évaluations. Ce niveau d'automatisation permet de boucler véritablement la boucle en matière de risques liés aux tiers et de transformer les évaluations ponctuelles en une surveillance continue des risques.
Des informations provenant de tous les horizons
Pour prendre des décisions éclairées et fondées sur les risques, il faut exploiter et normaliser les données provenant de plusieurs sources. Consultez notre guide des meilleures pratiques pour obtenir un diagramme illustrant les informations généralement nécessaires pour prendre des décisions fondées sur les risques. En voici quelques-unes :
- Les sources publiques et privées, les informations sur les risques liés aux fournisseurs et les intégrations technologiques peuvent fournir des informations quantitatives et qualitatives sur les risques liés à la sécurité informatique, les problèmes financiers et d'autres indicateurs de la santé cybernétique et commerciale d'un fournisseur.
- La communauté des fournisseurs, les évaluations réalisées et les partenariats industriels jouent également un rôle. Ils fournissent des documents et des informations fournis par les membres ou issus du crowdsourcing qui permettent d'avoir un aperçu des risques que présentent les fournisseurs dans des secteurs spécifiques.
- La surveillance réglementaire fournit des informations sur les défaillances des contrôles dans les secteurs réglementés et peut aider à anticiper les mesures correctives nécessaires pour réduire le risque résiduel d'un fournisseur.
Guides d'automatisation pour rationaliser la réponse aux risques
Une façon d'automatiser davantage le programme consiste à exploiter les capacités permettant de déclencher des mesures de réponse aux risques sur la base de critères « Si ceci, alors cela » pour des entités et des risques spécifiques. Les règles doivent automatiser un large éventail de tâches d'intégration, d'évaluation et d'examen. Il peut s'agir de mettre à jour les profils des fournisseurs et les attributs de risque, d'envoyer des notifications et/ou d'activer des flux de travail. Elles doivent également fonctionner en permanence afin de mettre à jour l'environnement VRM à mesure que de nouveaux événements et risques apparaissent.
Étape suivante : télécharger le guide des meilleures pratiques
Maintenant que vous avez une idée de ce à quoi ressemble le déploiement d'une solution de gestion des risques fournisseurs dans une entreprise, n'hésitez pas à consulter le guide des meilleures pratiques pour obtenir plus de détails.
Prevalent propose une solution complète de gestion des risques fournisseurs, unifiée au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'élaborer votre stratégie VRM complète, demandez une démonstration dès aujourd'hui.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur Prevalent.net. En octobre 2024, Mitratech a acquis l'entreprise Prevalent, spécialisée dans la gestion des risques pour les tiers et dotée d'une intelligence artificielle. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements réglementaires et la conformité.
