Commençons par établir que, oui, l'opinion des candidats sur votre processus de recrutement a son importance. Trop de recruteurs continuent de penser que si un candidat souhaite vraiment travailler pour leur entreprise, il doit se plier à leur processus (même s'il est médiocre).
L'ensemble du processus doit être considéré du point de vue du candidat. Le quotidien trépidant du recrutement peut vous donner toutes les excuses possibles pour oublier l'expérience du candidat, mais le résultat ne sera jamais aussi bon qu'une véritable adéquation. Lorsque vous évaluez vos processus, gardez le candidat à l'esprit...
Est-ce ainsi que l'entreprise est gérée ?
Malheureusement, la majorité des candidats quittent une organisation avec une expérience moins qu'« acceptable ». Saviez-vous que ces candidats ont le pouvoir d'influencer vos résultats financiers ? 38 % des candidats qui ont eu une mauvaise expérience lors du processus de recrutement sont moins enclins à acheter ou à utiliser les services ou les produits de cette entreprise.
La manière dont ils sont traités tout au long du processus reflète directement la manière dont le candidat s'attend à être traité au sein de l'organisation. De plus, le processus de recrutement donnera une indication sur le fonctionnement des autres processus de l'organisation. Si votre processus de recrutement est décousu, désorganisé et discourtois, c'est ce que le candidat attendra de l'entreprise.
Allez, vas-y...
Du point de vue du candidat, il n'y a aucune raison pour que le processus de recrutement dure des mois. Ayant moi-même travaillé dans les coulisses, je comprends : parfois, on ne peut rien faire, parfois, on n'arrive tout simplement pas à convaincre le client ou le responsable du recrutement de se décider. C'est frustrant pour les recruteurs, mais je suis prêt à parier que le candidat est bien plus frustré par la longueur du processus.
Crystal Miller, experte en ressources humaines, donne d'excellents conseils pour maintenir l'intérêt des candidats et lutter contre la frustration liée à la longueur du processus :
« Les réseaux sociaux vous offrent la possibilité d'envoyer un petit message via une messagerie directe, un e-mail interne ou un message Facebook à un candidat pour lui faire part de ce que vous avez apprécié lors de son entretien, d'une de ses forces, ou simplement pour lui dire que vous (ou lui) n'êtes pas perdu dans les limbes. Vous pouvez noter cette interaction dans le système ATS afin de respecter la politique de votre entreprise et de conserver une trace complète. »
Rester silencieux, c'est bon pour les films, pas pour le processus de recrutement !
L'une des plaintes les plus courantes des candidats concerne le manque de communication ou la mauvaise communication de la part du recruteur. 60 % des candidats déclarent ne pas recevoir d'informations régulières sur l'état d'avancement de leur candidature.
Ces personnes recherchent un emploi, pas des bougies parfumées. Cette communication doit être opportune, régulière et courtoise. Avec la technologie actuelle et les e-mails automatisés via votre ATS, il n'y a aucune raison pour que la communication ne soit pas parfaite à tous les niveaux.
Je vais vraiment tweeter à ce sujet quand je rentrerai chez moi.
On en parle sur Twitter, on partage et on discute – le bon, le mauvais et le laid de votre processus de recrutement et d'embauche. Que cela vous plaise ou non, les réseaux sociaux jouent un rôle important dans la constitution de votre marque employeur. Ils peuvent faire ou défaire l'image d'une organisation. 83 % des candidats ont déclaré qu'ils parleraient à leurs amis et à leur famille de leur expérience avec une entreprise pendant le processus de candidature. Que diraient-ils de la vôtre ?
Si vous êtes une entreprise comme les autres, avec des candidats comme les autres, vos candidats sont vos clients, ils partageront leur expérience, et une expérience négative aura un impact sur votre marque employeur. Dans cette optique, une expérience positive peut avoir un impact tout aussi puissant.
Découvrez comment offrir à vos candidats la meilleure expérience possible.
