Analyse : Quels avocats recommandez-vous, et pourquoi ? Un regard plus approfondi sur les données des leaders d'opinion.

Par : Dan Currell, Directeur général

Les avocats sont engagés sur la base de recommandations depuis - probablement depuis qu'il y a des avocats.

Pourquoi les clients recommandent-ils certains avocats et pas d'autres ?

Je pense que la réponse se trouve ci-dessous. Il s'agit d'une analyse basée sur les données de plus de 2 000 affaires traitées par les sociétés AdvanceLaw. La barre supérieure montre que les clients ont tendance à recommander des avocats qui sont forts en matière de "Solutions Focus".

Force relative de la corrélation avec la probabilité de recommandation

La "qualité du travail" et l'"expertise juridique" sont également très importantes, tout comme la "réactivité".

En bas de page, nous constatons qu'un "faible taux horaire" n'a pas autant d'importance. À première vue, c'est un peu surprenant - n'aimons-nous pas les choses bon marché et n'avons-nous pas tendance à les recommander ? Eh bien, parfois. Je recommande sans réserve toute l'allée des congélateurs de Trader Joe's, par exemple.

Mais il ne faut pas confondre "faible taux horaire" et faible coût, et c'est ce que nous constatons ici. La notion de "coût/efficacité" est importante pour les clients, mais comme nous le savons tous, elle peut être atteinte par un avocat assez cher qui gère bien son budget et travaille efficacement.

Pour répondre à ma première question : pourquoi les clients recommandent-ils certains avocats et pas d'autres ? Les clients recommandent les avocats qui résolvent les problèmes de manière efficace. Et ces avocats ont tendance à être les meilleurs en termes de qualité.

Nous le constatons tous les jours chez AdvanceLaw. Les avocats que nous envoyons à nos clients généraux et qui obtiennent les meilleures notes en matière d'expertise et de qualité sont souvent les mêmes qui obtiennent les meilleures notes en matière d'efficacité. Ils coûtent moins cher et font un meilleur travail - mais comment ? Toyota a découvert la réponse il y a plus de 50 ans : dans un processus compliqué, le meilleur travail est souvent moins cher, car les erreurs nuisent à la fois à la qualité et au coût. En d'autres termes, celui qui commet le moins d'erreurs dans un processus compliqué produit au coût le plus bas - et produit la meilleure qualité.

Nous pensons qu'il en va de même pour les questions juridiques : les meilleurs avocats ont l'expérience nécessaire pour faire les choses correctement dès la première fois. C'est un gage de qualité et d'efficacité. Et c'est ce que veulent les clients. Il y a quinze ans, certains d'entre nous ont étudié ce que les PDG attendaient des directeurs généraux et de leurs équipes. Même réponse : ils veulent des juristes d'entreprise qui résolvent efficacement les problèmes.

Quel est donc le rapport avec AdvanceLaw ? Nous avons la chance de trouver des avocats qui excellent réellement pour nos clients en matière de solutions et d 'efficacité - et nous les trouvons en nous basant sur des données de performance réelles, et pas seulement sur le pedigree historique de leurs cabinets.

En plus d'utiliser nos données pour trouver les meilleurs avocats, nous procédons à un examen approfondi pour trouver les cabinets qui ont la bonne attitude, et nous utilisons l'influence collective de nos directeurs généraux pour obtenir la priorité au sein des cabinets d'avocats. Si l'on ajoute à cela les incitations du marché (parce que les cabinets et les avocats les plus performants obtiennent davantage de travail), on obtient le résultat suivant :

Notes des clients
Affaires traitées par AdvanceLaw par rapport à d'autres affaires

C'est une combinaison gagnante pour les clients et les cabinets juridiques.