20/20 pour 2020 : Prévisions audacieuses des opérations juridiques pour la nouvelle année

C'est à nouveau la saison, non seulement pour célébrer une nouvelle année, mais aussi pour faire des prédictions à son sujet... et au-delà. Surtout lorsqu'il s'agit de ce qui nous attend dans le domaine des opérations juridiques, de la confidentialité des données et de la gouvernance de l'information.

Pour 2020, Mitratech et HBR Consulting s'est rendu à une variété de leaders et d'experts en matière d'opérations juridiques à la recherche de leurs prévisions, avec des données à l'appui pour étayer leurs pronostics. Au-delà du simple plaisir d'observer l'avenir, il s'agit évidemment d'un objectif sérieux, car leurs perspectives pourraient nous donner de meilleures idées à appliquer aux stratégies d'opérations juridiques au cours des douze prochains mois, ou même plus tard.

Veuillez noter que notre Séminaire web sur les prédictions audacieuses est riche en détails et en résultats d'enquêtes. Dans ce billet, nous les grandes tendances de 2020 que le webinaire approfondit, touchant aux données et à l'analyse, à la confidentialité des données, aux ALSP, à la diversité, à l'automatisation, à l'IA, et à l'avenir des Legal Ops trailblazing et de la croissance.

Vous êtes prêts ? Chauffons la boule de cristal et plongeons...

Vous serez en mesure de faire de meilleures prévisions à partir de vos données

Les données, quelle que soit l'équipe à laquelle vous appartenez, existent en grande quantité au sein d'une entreprise, et en tant qu'élément de l'entreprise, elles doivent être gérées de manière efficace. Brian McGoverndirecteur général des solutions de flux de travail chez Mitratech, affirme que "les sources et le volume de données vont continuer à croître de manière exponentielle". Cela permettra aux entreprises et aux organisations internes de faire des choix plus judicieux et plus éclairés qui leur donneront un avantage concurrentiel sur la concurrence.

L'utilisation d'outils d'analyse dans les services juridiques s'étend à un ensemble de solutions qui vont au-delà de la simple analyse des données relatives aux affaires et aux dépenses. D'ici 2021, on estime que 78% des services juridiques utiliseront des outils analytiques pour l'ELM, selon le Enquête 2019 de la HBR sur les départements juridiques.

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique ont le vent en poupe (et le vent en poupe...)

Les technologies émergentes ne ralentissent pas dans le secteur juridique. Les prestataires et leurs clients créent de plus en plus d'opportunités d'utilisation de l'IA et des logiciels d'apprentissage automatique. George Chiudirecteur ITG Law, Compliance, Business Ethics and External Affairs chez Prudential, estime que ces technologies "seront fondamentales pour les opérations juridiques, tout comme le sont actuellement la gestion des dossiers et la facturation électronique", et qu'elles seront considérées comme "plus qu'un avantage concurrentiel".

Les données montrent que si environ 9% des départements juridiques ont actuellement mis en œuvre des fonctions d'IA dans leurs ensembles de solutions, ces fonctions seront plus nombreuses à l'avenir. devrait représenter plus de 50% du marché d'ici à 2021. Les entreprises devront être proactives pour comprendre les besoins sous-jacents de ces outils et la manière dont ils les aideront à long terme.

[bctt tweet=”AI and machine learning features will be expected by more than 50% of the legal tech market by 2021.” via=”no”]

Accélérer les livraisons grâce à l'automatisation juridique

Faire plus avec moins est une nouvelle constante pour la plupart des organisations. Ainsi, avec des budgets réduits et des charges de travail croissantes, cela signifie que "les services juridiques innovants vont accélérer leurs efforts pour gravir l'échelle de la valeur et utiliser l'automatisation des flux de travail pour apporter plus de valeur à leurs entreprises", déclare le directeur général de la Commission européenne. Brian McGovern.

Les outils de gestion du cycle de vie et de flux de travail permettent souvent de créer et de trouver des moyens non traditionnels pour les pratiques non litigieuses, ce qui est une nécessité. Plus de 60% des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête de la HBR ont souligné l'importance de la mise en œuvre immédiate de ces solutions. Un autre 20% envisagent d'utiliser ces produits qui permettent d'économiser du temps et de l'argent au cours des deux prochaines années.

Un virage plus important vers les fournisseurs de services de traduction et d'interprétation (ALSP)

Dans de nombreux services juridiques, le recours aux prestataires de services juridiques alternatifs est un moyen de plus en plus répandu de gérer les dépenses juridiques. George Chiu souligne que les prestataires de services linguistiques "continueront à prendre des parts de marché aux services d'administration de la preuve électronique", par exemple.

En outre, Mike Russell prédit que les services juridiques devront être "accessibles à un public plus large", ce qui inclut 'Accès à la justicepour les petites entreprises qui ne peuvent justifier d'une équipe juridique interne à plein temps, un besoin auquel les prestataires de services linguistiques répondent très clairement.

Tous les services juridiques ne peuvent pas disposer de tous les atouts à tout moment. Il est donc normal qu'ils soient de plus en plus nombreux à le reconnaître et à se tourner vers d'autres méthodes. Ceux qui ont recours aux prestataires de services juridiques indépendants sont loin d'être les seuls, car ils s'inscrivent dans une tendance de plus en plus marquée. Les dépenses juridiques consacrées aux prestataires de services de traduction et d'interprétation peuvent s'élever à jusqu'à 10% dans certains secteurs, selon la HBR.

L'accent est mis sur des services juridiques axés sur le client

Mike Russell nous rappelle que le "client" des services juridiques est en fait "l'ensemble de l'entreprise et ses objectifs commerciaux". L'entreprise, en tant que client, est exigeante et il n'y a pas beaucoup de place pour les essais et les erreurs. Pour aider les services juridiques à fournir de la valeur, il est important d'augmenter les "ressources juridiques multi-sources" telles que "les outils et technologies de flux de travail avancés, les processus solides et les mesures/analyses".

Par s'assurer que les bons logiciels et les bonnes solutions sont en place, le service juridique sera en mesure de continuer à fonctionner à un niveau suffisamment élevé pour répondre aux exigences du reste de l'organisation. L'augmentation des engagements interfonctionnels et l'évaluation continue des performances des fournisseurs internes et externes maintiendront les efforts du service juridique pertinents et l'aideront à adopter des outils sur mesure qui sont productifs et positifs pour l'entreprise, satisfaisant ainsi leurs clients finaux.

Les lois américaines sur la confidentialité des données sont la (nouvelle) norme

Stacey Garrett de Keesal, Young & Logan, a écrit de nombreux articles sur la protection de la vie privée, y compris la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).  Ce n'est un secret pour personne que d'autres États sont en train d'élaborer des lois sur la protection de la vie privée similaires à la CCPA, et elle souligne que toutes ces réglementations "vont rendre la conformité de plus en plus difficile pour les entreprises qui opèrent dans plusieurs États, et inciteront les entreprises à modeler leurs efforts de conformité dans l'optique du bien commun". Trouver des moyens pour que les consommateurs "accèdent à leurs données et les suppriment deviendra la norme".

Mitratech CEO Mike Williams étend ce principe à ce à quoi les organisations doivent penser aujourd'hui en ce qui concerne les lois sur la protection de la vie privée et les besoins de conformité, notamment "la mise en place de politiques et de procédures, le stockage de documents contenant des informations sur les consommateurs, le contrôle de l'accès à ces documents et la mise en place des bons types de gestion de la politique".

Les services juridiques doivent être conscients de l'évolution du paysage et de la manière dont leurs entreprises doivent satisfaire à ces nouvelles exigences. D'autant plus qu'ils se trouvent à un moment où les audits de conformité sont de plus en plus fréquents et où les amendes risquent de devenir de plus en plus lourdes. extrêmement lourd. Nouveaux processus de conformité devront être mises en place rapidement, et nouveaux outils adoptée pour répondre à des exigences telles que la satisfaction des demandes de données des consommateurs fondées sur la CCPA.