Cas d'utilisation de l'automatisation des flux de travail

Demandes d'accès des personnes concernées

La CCPA et les réglementations similaires qui en découlent, État par État, garantissent que les consommateurs ont une plus grande emprise sur leurs propres données. Afin de permettre aux consommateurs d'accéder facilement aux données collectées par une entreprise (sans rendre cette dernière folle), l'automatisation du flux de travail TAP peut être utilisée pour mettre en œuvre des processus permettant d'examiner, de trier et de compléter automatiquement de telles demandes.

Défi

Concevoir et lancer un formulaire unique capable de traiter toutes les demandes des consommateurs imposées par la CCPA ou d'autres organismes similaires, tout en garantissant la conformité grâce à l'automatisation et à l'auditabilité.

Solution

• Concevoir et lancer un formulaire facile à utiliser qui permet de suivre, de trier et d'automatiser les demandes des consommateurs prévues par la réglementation à venir.
• Restez fidèle à votre marque en employant une solution capable de fournir des styles directement issus de votre cahier des charges, des formulaires d'admission aux courriels automatisés et aux notifications de remerciement.
• Assurez le suivi de vos "suivis". Si une demande nécessite un suivi dans un délai précis, prévoyez des escalades en fonction du temps afin de rester en conformité et de satisfaire le client.
• Les flux de travail et les formulaires peuvent être facilement créés dans l'interface utilisateur TAP (glisser-déposer), en spécifiant le routage, les parties prenantes et les notifications à chaque étape.
• Veillez à ce que les normes de gouvernance des données de votre entreprise soient appliquées tout au long des demandes, depuis le filtrage initial jusqu'aux capacités de piste d'audit.
• Les flux de travail peuvent être modifiés ou mis à jour à la volée, un facteur crucial pour rester en conformité avec les règles et réglementations en constante évolution.

Avantages

• L'utilisation d'une base de données et d'un environnement uniques apporte normalisation et centralisation, avec une sécurité et une conformité prêtes à l'emploi.
• Les documents et les fichiers pertinents pour chaque collaboration sont centralisés dans un référentiel unique, et non dispersés avec un contrôle de version médiocre.
• Des formulaires d'admission stylisés et conformes à la marque permettent à vos clients de rester en contact avec votre marque à tout moment.
• Tous les collaborateurs sont impliqués au bon moment et dans un ordre qui fait autorité.
• Les processus se répètent correctement à chaque fois, même s'ils sont compliqués.
• Une sécurité beaucoup plus élevée pour les processus sensibles qui dépassent les frontières de l'organisation.
• Le tableau de bord central permet un suivi et une gouvernance supérieurs de tous les processus d'approvisionnement.

ROI

• Les réponses obligatoires à des volumes potentiellement importants de demandes peuvent être apportées avec un maximum d'efficacité en termes de coûts et de ressources.
• Éviter les sanctions : Le fait de se conformer à la loi sur la protection des consommateurs ne montre pas seulement aux consommateurs que vous vous souciez d'eux, mais le non-respect de cette loi peut s'avérer très coûteux.
• Pour en savoir plus sur les sanctions de l'ACCP que vous pouvez éviter, consultez notre site web Ressources de l'ACCP FAQ.