法律服务请求门户网站
法律部门会收到数以百计的各种类型的法律服务请求，而大量的请求会导致请求的丢失或处理不当，并推高成本。这就要求我们建立一个更好、更有效的法律服务请求受理工作流程。
挑战
为法律业务部设计并推出自动在线表格和工作流程，能够有效地管理法律服务请求的接收。
解决方案
通过建立表格和相关工作流程来管理使用TAP的法律服务请求，法律运营团队甚至可以通过法律受理软件准确地处理大量请求：
- 可以很容易地设计和提供个人在线自助服务表格，用于提交法律服务请求。
- 一旦请求被提交，它就会被转到适当的法律业务利益相关者/守门人处进行审查。
- 对请求和执行过程的跟踪和审计是自动化的，可以更好地管理和遵守。
- 在整个受理过程中，可以在预先指定的点向流程参与者和利益相关者发出通知和警报。
- 服务请求受理工作流程自动化可以很容易地与其他系统整合，如电子账单和事项管理流程。
效益
- 法律服务请求的提交和处理速度大大加快，错误、延误和费用降到最低。
- 集中跟踪和报告使管理人员能够实时了解所有工作流程的概况。
- 工作流程会自动归档到云端，以便安全存储和审计时可以访问。
- 电子签名集成使安全审批标准化。
- 自助服务表格提供了一个快速和标准化的请求接收过程，消除了错误和浪费。
- 流程加速提高了法律业务的敏捷性和反应速度。
- 实时监督允许对整个过程进行性能分析和改进。
- 自动工作流归档确保工作流和资产的可审计性。
- 为法律部门和业务伙伴带来更高的效率、问责制和卓越的用户体验。
