业务 Continuity 转换接头
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法律运营与业务 Continuity,第 2 部分:处理 COVID-19

艾米丽-博金 |

COVID-19 袭击时,没有时间购买新设备或临时实施新的路线图。法律运营部不得不利用手头的知识和技术来维持业务。

幸运的是,这些专业人员 法律程序专家 深入了解组织的最佳实践和当前技术。

依靠哪些资源 法律行动团队成功地减轻了危机的影响? 在我们最近的 虚拟峰会 许多法律运营专家就这一主题发表了看法。

1 - 保存在机构中的机构知识

每个组织都会面临中小型企业或超级员工离职并带走部落知识时造成的人员流动和人力资源损失。然而,记录所有相关法律事务细节的一致记录保存可以解决主题专业知识 "人才流失 "的问题。

此外,还可以在自动化、数字化的工作流程中获取主题专业知识,系统地嵌入最佳实践和资源,确保每个接触流程的人都遵循行之有效的方法,并完全依赖机构认证的资源。

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"在我们的(TAP)技术和 CLM 中拥有我们所需的所有信息,再加上法律运营部门和支持律师的一点机构知识,我们能够在一周内让人们投入运行,而不会真正中断我们很大一部分国际业务"。

Andy Cooper,IDEXX 实验室法律运营经理

2 - 利用现有技术解决新问题

危机中的业务 Continuity 要求员工能够继续开展工作。利用现有的技术是 最简单的方法。 已经拥有事务和文件管理系统,并在具有报告功能的系统(而不是电子表格)中捕获所有相关细节和数据的组织,会占得先机。如果没有这些系统,即使是虚拟信息也会像纸张一样难以处理。

"我们有过人事变动,有人因为 COVID 而生病,所以我们不得不迅速地进行一些齿轮转换,而有了这些技术,我们就可以更容易地分散工作,或者看到我们的差距在哪里,看到事情的不足之处,从而可以适当地加以解决。"

Andy Cooper,IDEXX 实验室法律运营经理

3 - 为数据驱动型决策提供依据的衡量标准

数据可能是法律部门尚未开发的最大资源。通过利用大型数据集并揭示其模式、趋势和关联,法律部门能够 推动敏锐决策.依靠仪表盘和分析报告的部门在危机中肯定占有优势。

"任何他们没有以电子方式进行的工作,都要想办法使其电子化,否则你就不知道是谁在做,他们的工作量是多少,等等"。

Mike Russell,特灵科技法律运营精益领导者

"未来的科技型法务部门将真正利用数据,以更有意义的方式为决策提供信息,无论是通过现有工具还是分析工具、仪表盘、Tableau、Power BI、Click 等"。

凯文-克莱姆,HBR 咨询公司首席商务官

4 - 数字化转型的创新与迭代

A 灵活而集中的技术堆栈非常重要 对于这些法律运营团队来说,这是因为它可以让他们的部门--进而是他们周围的公司--在危机期间保持正常运转。在家办公意味着使用员工家中的工具开展工作:不再有文件柜、不再有断开的非集成存储库、不再有物理邮件。

这就要求他们 利用现有工具进行创新 以解决必须迅速转向新的业务环境的挑战,并迅速尝试新的方法和适应性。

创新图示

"无论是电子签名、扫描、电子账单,还是让我们最后几家供应商使用电子账单、设置 ACH 付款等,所有这些领域对于法律部门的业务连续性都至关重要。

Katrina Keiffer,纳威司达法律运营副总监

在我们的 本系列下一篇在此,我们将探讨法律运营团队如何在危机(如当前的大流行病)稳定后推动真正的变革。 他们可以采取哪些措施来领导企业,推动 业务 Continuity 改革 能为应对未来干扰提供更强的复原力?

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