财富500强》博文标题
财富500强》博文标题

财富500强法律运营洞察,第一部分:少花钱多办事

- - - |

2018-2019年,Mitratech的Brian McGovern走出去,会见了100多家财富500强公司的法律部门和法律运营部门的领导。他们在实施法律运营能力方面的经验为其他人提供了白金级的借鉴。

Brian曾是法务运营部门的负责人,其自身的背景让他对这些公司所面临的挑战有了自己的见解,这些公司几乎涵盖了所有部门和LOB。因此,在Mitratech的Interact 2019用户大会上,Brian分享了他在以下方面的发现 财富500强的主要研究结果该主题演讲将很快以电子书的形式发布。

他提出的第一个观点是什么?法律界的领导者正面临着如何管理他们的运作方式、如何对待他们自己的法律技术的潜在的巨大变化"。临界点" 这提供了令人振奋的潜力--但也很可怕。这涉及到个人风险,因为错误的建议或决定可能会付出高昂的代价,而且正如他所说,"非常紧张"。

他所会见的许多公司都已经濒临或已经越过了自己的 "临界点"。因此,他们的经验可以帮助其他人做出正确的选择。

巨大的改进空间

他在演讲中深入探讨的三条主要经验中的第一条是什么?这是他在咨询过程中听到最多的一个问题。

法律部门和法律运营人员需要学习如何 少花钱多办事。 尽管法律部门面临的工作比以往任何时候都要多,但人们期望他们能够提高效率、降低成本,而不是增加复杂性、消耗更多的财务或员工资源。

但是,对于那些担心资源紧张而无法完成所有这些任务的法律界领导人来说,根据他所遇到的几乎所有人告诉他的情况,他可以提供一些安慰:

  • 有足够的人
  • 有钱
  • 有足够的时间

但是,法律部门真的有那么多低效率的问题需要根除吗?他解释说,大多数部门的大多数人都认为自己 "工作非常努力"(这是有道理的)。但是,如果流程辜负了员工,努力工作并不会自动转化为效率和价值。

请做好心理准备:根据布莱恩的研究结果、 小于10% 法律事务部门的工作提供了 直接 值给客户。

注重每一步的增值

要优化部门现有资源的使用情况,就需要对现有流程进行审计,首先要对高工作量的流程进行审计,以确定哪些流程能够真正提供价值。他们需要确定流程的每个步骤如何能够 优化增值。

审批、返工、电子邮件、击键、纸张和数据重新输入等流程普遍存在,这些流程消耗了大量人力,同时引入的错误几乎不增加任何价值。有些人可能会说它们实际上 减掉 它。

成功意味着公司必须 审计 流程,并听取客户/顾客的反馈意见、 鉴定 流程所提供的价值,并消除任何不能增加价值的东西,以及 自动 使用自助服务表单和接收门户等最佳实践,使他们最大限度地使用它。

审计 评估 自动化

一流的工作流程自动化解决方案可以 "对日常运营和您所感受到的压力产生巨大影响",Brian说。数字化流程的每一步都可以提高价值和绩效,尤其是在应用分析技术时。

在法律运营先驱如 淘宝网他们给自己 允许失败 在尝试使用像 TAP工作流程自动化.一旦他们掌握了一些大容量流程的技巧,并能证明即时的投资回报率,他们就会扩大实施范围,将越来越多的流程纳入其中,并成为流程自动化和最佳实践应用的传播者。 外界 如下图所示。 KP实验室

将法律运营问题转化为优势

法律行动的先驱们愿意直面问题,并以一种不仅能克服眼前问题,而且还能解决问题的方式来解决问题。 创造竞争优势.

在这种情况下,"少花钱多办事 "意味着寻找能够带来价值、节约成本和快速投资回报的新技术。同时,将转型范围扩大到法律部门之外。

在本系列的下一篇文章中,我们将探讨《财富》500强企业法务领导者的第二个经验分享领域,即关于 "法律服务 "的重要性。 将正确的数据提供给正确的人。