保险法律业务技术
保险法律业务技术

法律运营技术应如何支持保监会?

Steven O'Donnell |

在一个业务发展比以往任何时候都快的世界里,公司的业绩可能会受到像全球大流行病这样巨大的外部干扰的影响,总法律顾问办公室和法律部门的风险从未如此之高。

在过去的九年里,我一直是一名产品营销人员,专注于企业法律部门不断增长和变化的技术需求。  我的工作中最好的部分 是我有幸与之合作的法律业务客户的惊人社区。

共同创新并分享我们在Mitratech积累的最佳实践,围绕着 利用技术来解决他们独特的业务挑战 是相互的回报和乐趣。 我们的客户跨越地域和行业,但我最喜欢的客户是财产和意外保险公司。在加入Mitratech之前,我在以下公司担任了15年的产品管理和营销职务 Progressive Insurance.

支持增长的技术

进取保险公司是一家令人难以置信的公司,在各个方面都推动了我的职业生涯。我在那里建立的关系和友谊将持续一生,我甚至不能说这段经历对我自己和我的家庭有多重要。人们可能不知道的是,进步保险公司是第一批直接在网上购买保险的公司之一,在我任职期间,该公司起飞并经历了指数式增长。

10家保险公司中的7家CTA图解

进步的 在这15年里,规模翻了两番因此,我们一直在围绕人员配置、建立和维护坚实的业务流程以及扩大管理日益增长的工作量所需的技术等方面开展工作。但是,我们需要快速思考和行动以跟上形势。迅速学习并表现出创造性和灵活性的意愿是成功的关键。

灵活性是关键

我们所服务的P&C保险公司的法律部门与许多其他领域相联系;它可能是诉讼索赔部门、代位求偿团队、调查小组、外部律师,以及直接与他们所代表的被保险人相联系。但这些保险公司 迫不及待地等待 为技术;他们必须开发良好的坚实的流程和最佳做法,以应对快速增长。

这就是为什么利用的任何技术都是非常重要的。 足够灵活,以反映该过程和最佳做法.一旦实现了这些工作流程的数字化自动化,就可以在跨职能的合作中创造巨大的效率,并显著改善索赔体验。

这也是为什么我们必须要做到 利用的任何技术都足够灵活 以反映该过程和最佳做法。一旦实现、 数字自动化 这些工作流程可以在跨职能的合作中创造巨大的效率,并显著改善索赔体验。

P&C保险公司的关键技术问题

当我第一次与一家P&C保险公司交谈时,一些帮助我了解法律运营部试图解决的业务问题的问题包括:

  • 诉讼索赔如何传递给员工律师团队? 如果使用手工流程,在过渡期间可能会遗漏重要的文件和细节。流程自动化和与诉讼管理解决方案的整合可以极大地提高工作人员的效率,减少错误。
  • 今天你的律师是如何管理他们的索赔的? 所有电子邮件、文件、任务和其他工件(包括过去的索赔)的单一真相来源,既可以缩短索赔生命周期,又可以减少欺诈事件。
  • 你如何为索赔诉讼做预算? 你是否定期审查预算,以便在一段时间内战略性地减少开支。企业法律管理可以帮助你做到这一点。
  • 你是否跟踪员工律师的时间以及如何应用于你的许多保险实体。有一种自动化的方法可以做到这一点。
  • 你是否有必要的工具来有效地跟踪外部律师的表现?诸如管理发票的法律电子账单系统,并提供结构来执行你的谈判?它是否了解你的小组公司的待遇?跨越不同团队和法律实践领域的法律支出管理是收集你所需要的数据的关键,以有效地进行谈判并减少随着时间推移而上升的费用。

这些问题的答案通常会导致关于如何改进技术使用的伟大对话,并指出我们可以帮助任何企业转型的一些方法。

两位专家的洞察力

尽管我有与他们中的佼佼者谈论保险的背景,但我仍在学习。 这就是为什么我很高兴能有这样的殊荣 采访两位真正的主题专家 他们在P&C领域花费的时间甚至比我还多。

Mitratech将参加一个由ALM主办的网络研讨会,我将在会上促成我们自己的工作流解决方案总经理之间的对话、 布莱恩-麦戈文和Liberty Mutual公司的创新总监,企业法律、 杰夫-马普尔。 我们将探索 为您的法律技术栈提供未来保障的五大方法.

任何法律运营专业人员都将从对话中受益,但鉴于这些法律运营超级明星的背景,我特别希望看到来自财产和意外保险行业的同行和同事!"!

[bctt tweet=”There are key questions an insurer should ask before adopting any kind of process technology to certify it’s a good fit.” via=”yes”]