信息技术

工作流程自动化用例

TAP让你设计和启动自动化流程，比过时的手工工作流程更有效、更准确、更有成本效益。

事故报告

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挑战

为IT事件的通知、调查、解决和报告创建一个加速的过程。

解决方案

在线表格是在TAP中定制的，以提示用户提供所有必要的事件细节。
工作流程自动通知并将新的事故案例分配给适当的调查员或小组。
可定制的自动提醒会通过电子邮件发送给设定的任务和到期日。
如果一个案例在指定时间段后没有任何活动或解决方案，不活动警报会通知管理员；升级通知可以提醒管理人员注意逾期的案例。
审批请求和状态更新可以在TAP中设计为在工作流程中的指定步骤自动进行。
规则和业务逻辑可以嵌入到表单和工作流中，以优化你的事件管理流程。
移动访问让工作流程参与者可以远程访问和行动。
集中式仪表盘提供了整个企业所有事件工作流程的可见性。
所有的工作流程记录、资产和文件都集中存储在一个安全的云存储库中，以供日后审计和分析。

效益

表格和工作流程的定制意味着可以为任何可以想象的事件安装精确的流程。
通过迫使人们立即做出反应，甚至是来自远程人员的反应，最大限度地减少事件的影响（停机、安全漏洞或其他问题）。
集中监控推动了实时透明度和改善治理。
由于工作流程记录和数据的自动存档，事故后的审计和分析可以详细地进行。