在数据泄露已成必然而非可能的时代（
），如何有效应对第三方安全事件变得至关重要。若关键供应商遭遇数据泄露，贵公司将如何应对？发现第三方事件后的最初24小时，将决定整个应对行动的基调。
本文探讨了第三方数据泄露应对的挑战，并提出了在网络攻击成功后的第一时间应采取的六项措施。
第三方数据泄露应对中的挑战
对于需要与众多第三方合作的任何企业而言，为各种假设情景和最坏情况事件做好准备都是项复杂任务。管理数百甚至数千家供应商关系更增加了难度，使得严格的事件响应流程难以维持。主要挑战包括：
- 供应商生态系统缺乏可视性：不同部门使用不同工具管理供应商，往往导致缺乏集中化的供应商数据库。这使得难以有效评估和管理与供应商相关的风险。
- 耗时的手动流程：依赖电子表格和调查等手动方法来追踪第三方生态系统中的安全控制措施，不仅效率低下、易出错，而且难以扩展。
- 风险评估问卷存在缺陷：许多问卷未能捕捉特定供应商风险，且忽视了对供应商快速响应事件能力的评估。这限制了组织准确评估网络安全态势的能力。
- 风险追踪、评估与管理困难：缺乏结构化的风险再评估流程，组织往往难以理解已识别风险的影响，也难以确定如何优先处理和应对这些风险。
- 缺乏规范性补救指导：若无明确可行的建议，已识别的漏洞可能长期得不到解决，使组织持续暴露于潜在威胁之中。
- 进展与缓解措施报告不充分：风险缓解工作的报告质量低下阻碍了问责与透明度，使得向高层领导或董事会成员传达进展变得困难，尤其在备受关注的案例中。
这些挑战增加了检测和缓解数据泄露所需的时间与成本。 平均而言，第三方安全事件的解决成本高出11.8%，耗时延长12.8%，事件生命周期延长至307天。更快的检测和响应速度对减少损害至关重要，因为延迟越长，攻击者就越有时间利用系统漏洞。因此，第三方风险管理计划必须像内部安全计划一样，优化以快速响应新兴威胁。
数据泄露后24小时内需采取的六项措施
以下步骤是当贵组织遭受第三方数据泄露事件时应采取的快速行动清单。数据泄露的类型或规模将影响您在每个步骤中采取的具体措施。
请注意：这些步骤不应被视为全面的事件管理指南。务必与您的安全运营中心（SOC）团队、审计人员及其他内部相关方进行沟通。
1. 沟通
一旦发现事件，应立即与相关第三方建立沟通渠道。在整体事件响应计划中预先制定沟通方案至关重要。首先需明确攻击的范围与影响，尤其当涉及受监管标准约束的个人或敏感数据时。讨论任何服务级别协议（SLA）或合同义务，并专注于保持冷静、建设性的对话。
关键考虑：在事件响应计划中纳入沟通决策树，明确根据当前掌握的信息及发现时间节点应传达的内容，包括具体交付成果的时间框架。
2. 收集信息
一旦建立联系并了解数据泄露范围，需收集事件的详细信息。将此阶段视为泄露后的微型评估。通过提问厘清事件经过、被访问的数据、潜在风险暴露及其恢复计划。了解恢复时间线至关重要，尤其当泄露导致系统中断时。
当第三方发生数据泄露时，提出正确的问题将有助于您高效地理解并减轻对组织的影响。
推荐问题（需根据事件具体情况调整）：
- 供应商是否受到数据泄露事件的影响，或是否使用了受数据泄露事件影响的产品/服务？（是/否）
- 该事件对供应商的影响程度如何？（对系统、应用程序和/或数据的影响程度：高/中/低）
- 该事件是否影响了向贵组织提供的关键服务？（是/否）
- 供应商是否已采取以下补救措施？（列出建议措施，例如修补或更新受影响系统）
- 供应商是否已修改现有控制措施或实施新控制措施以解决并减轻违规事件的影响？（已识别且已实施；已识别且正在实施；未识别和/或无法实施）
- 如果无法实施控制措施，正在采取哪些补偿性控制措施或替代方案？
- 如有其他疑问，应联系谁？
3. 隔离
遏制策略将根据数据泄露类型及供应商的访问权限级别而有所不同。例如，若供应商仅能访问您的数据而无法接触基础设施，您可暂停使用该服务或平台直至掌握更多信息。但若供应商具备任何层级的IT环境访问权限，则需立即实施隔离措施。
在可能的情况下，隔离受影响的系统和访问点，以防止进一步的未经授权访问。根据需要实施本地主机限制、网络访问控制、特权限制以及账户删除或锁定措施。针对供应商、服务提供商和软件预先制定的隔离操作指南将简化此流程。若缺乏全面的事件响应计划，您的团队可能难以快速响应，从而增加进一步损害的风险。
4. 修复
补救措施必须迅速有效。具体方法将根据漏洞发生的位置而有所不同。若内部系统遭到入侵，必须立即修补或缓解漏洞，以尽可能缩小影响范围。若漏洞仅限于第三方系统，则应重点掌握受影响数据的范围、启动数据泄露通知程序，并确保符合相关法规要求。
5. 监控行为
监控对于检测和理解数据泄露的影响以及防止进一步的未经授权访问至关重要。密切关注受影响平台或软件的内部行为。异常活动（如意外的网络连接）应立即触发警报。监控组织与第三方之间的远程访问活动，以帮助发现异常情况。及时了解可能影响类似组织或技术的潜在威胁或漏洞。
6. 检查威胁情报
利用威胁情报更深入地理解并减轻数据泄露的影响。采用威胁情报的组织比未采用者能提前约28天发现安全漏洞。 识别内部入侵指标（IOCs）及攻击战术、技术和流程（TTPs）。评估潜在泄露数据的类型，据此制定针对性应对方案并妥善通知受影响方。同时需监测声誉影响，追踪相关第三方机构的公开信息，以全面把握数据泄露事件的深远影响。
第三方事件可能对贵组织造成严重影响。采取及时、明智且果断的行动对于减轻这些影响至关重要。以下六个步骤有助于降低损害程度，并为全面恢复流程奠定基础。
应对第三方数据泄露的后续准备措施
显然，第三方安全漏洞和事件可能对贵组织的运营产生重大下游影响。 请在事件响应手册中纳入第三方风险管理机制。明确需联系的对象、涉及的服务水平协议（SLA）、需询问的关键问题，以及根据答复采取的后续行动。鉴于事件响应计划本质上属于被动应对，将主动措施纳入整体第三方风险管理体系，可有效在威胁影响组织前予以防范。
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编者按 本文最初发表于 Prevalent.net. 2024 年 10 月，Mitratech 收购了人工智能第三方风险管理公司 Prevalent。此后，我们对内容进行了更新，以纳入与我们的产品、监管变化和合规性相一致的信息。
