Einführung in das Thema Katastrophentrauma
Jede einzelne Person in einer Organisation kann anders auf eine Katastrophe reagieren und sich davon erholen. Die Organisation muss sicherstellen, dass die Mitarbeiter unterstützt werden und über die nötigen Ressourcen verfügen, um sich von einer potenziell traumatischen Katastrophe zu erholen. Psychologische Erste Hilfe (PFA) ist eine "humane, unterstützende Reaktion auf einen Mitmenschen, der leidet und möglicherweise Unterstützung braucht".
Psychologische Erste Hilfe ist eine Möglichkeit, Menschen zu helfen, die von einem traumatischen Ereignis betroffen sind. Sie bietet die notwendige Unterstützung, um die natürliche Genesung zu fördern. Sie ermöglicht es den Menschen auch, sich sicher zu fühlen und aus eigener Kraft zur Normalität zurückzukehren.
PFA ist es nicht:
- Nachbesprechung
- Schilderung einer traumatischen Erfahrung
- Behandlung von
- Die Diagnose
- Beratung
- Etwas, das nur Profis tun können
- Etwas, das jeder, der von einem Notfall betroffen ist, braucht
Anzeichen von Stress
Nach einer Katastrophe sollten Unternehmen die Anzeichen von Stress bei ihren Mitarbeitern erkennen, damit Manager und Führungskräfte Unterstützung anbieten können. Die folgenden sind Anzeichen für Stress:
- Schnelle Herzfrequenz
- Muskelspannung
- Erschütterungen
- Übelkeit
- Probleme beim Einschlafen
- Alpträume
- Rückblenden
Stressbewältigung
Um Stress vorzubeugen und ihn zu bewältigen, haben Ersthelfer vor Ort bestimmte Schritte, die sie befolgen. Der beste Zeitpunkt für die Stärkung Ihrer Stressbewältigungsfähigkeiten ist vor dem Katastropheneinsatz. Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die Ersthelfer unternehmen, um ihr Stressniveau zu senken.
1. Üben für die Rolle
Es ist hilfreich, wenn man sich selbstbewusst einer Notfallsituation stellt und sich selbst bestätigt, dass man so gut wie möglich vorbereitet ist. Fachkräfte nehmen auch an Übungen und Simulationen teil, bei denen sie Stressauslösern ausgesetzt sind. Das hilft ihnen, sich besser vorzubereiten.
Ein weiterer Ratschlag ist, einen Notfallkoffer im Auto, zu Hause oder am Arbeitsplatz aufzubewahren, der die besten Mittel zur Stressreduzierung enthält. Schließlich erfordert ein gesunder Lebensstil regelmäßige körperliche Betätigung, eine gesunde Ernährung und emotionale Stabilität. Die Förderung eines gesunden Lebensstils im gesamten Unternehmen kann dazu beitragen, den Stress der Mitarbeiter nach einer Katastrophe zu verringern. Wer klar denkt, kann jede Situation besser einschätzen und seinen Mitmenschen helfen, wenn sie Hilfe brauchen.
2. Stressmanagement praktizieren
Ersthelfer sind auch nur Menschen, d. h. sie haben ihre eigenen Anzeichen für Stress. Um ihren "Tipping Point" besser zu erkennen, beziehen sie ihre Kollegen in ihre Stresspläne ein. Auf diese Weise ist es viel einfacher, die Stressanzeichen zu erkennen. Notfallsanitäter wissen auch, wie wichtig es ist, sich außerhalb des Dienstes ausreichend zu entspannen. Manche Menschen bauen Stress am besten ab, indem sie Sport treiben, andere lesen oder hören Musik. Finden Sie Ihr eigenes Ventil und üben Sie, Ihre Sorgen loszulassen.
3. Bereiten Sie sich vor und planen Sie mit Ihrer Familie und am Arbeitsplatz
Experten raten, Ihr Haus und Ihren Besitz für mögliche Notfälle zu schützen. Um immer mit Ihren Familienmitgliedern oder, wenn es darauf ankommt, mit Ihren Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben, sollten Sie einen Kommunikationsplan erstellen, der verschiedene Kanäle und Geräte umfasst. Ein Katastrophenplan kann auch wesentlich dazu beitragen, alle Beteiligten zu schützen. Außerdem können Sie Ihren Plan durch regelmäßige Tests verbessern.
Während eines Notfalls oder einer Katastrophe verlagert sich der Schwerpunkt der Stressbewältigung auf die Bewältigung der Echtzeit-Stressoren von Rettung und Wiederherstellung. Es wird empfohlen, regelmäßig Pausen einzulegen, dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter sich selbst einteilen und die Zeit, die sie in hochintensiven Umgebungen verbringen, zu begrenzen, um Stress zu bewältigen.
Rückkehr zur Arbeit
Sobald der Wiederaufbauprozess nach einer Katastrophe abgeschlossen ist, muss sichergestellt werden, dass sich die Mitarbeiter sicher fühlen und bereit sind, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren. Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter sollte bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz Priorität haben. Klare Kommunikation, Ziele und Prozesse werden die Mitarbeiter über die Schritte und Erwartungen bei der Rückkehr an den Arbeitsplatz nach einer Katastrophe informieren. Darüber hinaus sollten die Unternehmen eine Checkliste für die Rückkehr an den Arbeitsplatz erstellen.
Checkliste für die Rückkehr an den Arbeitsplatz
Eine definierte Checkliste für die Rückkehr an den Arbeitsplatz hilft allen Beteiligten zu wissen, was sie vor ihrem ersten Tag an der Arbeit tun müssen, um die Regeln zu befolgen und sicher zu bleiben. Um den Unternehmen mehr Flexibilität und verschiedene Optionen zu bieten, kann es je nach Katastrophe unterschiedliche Checklisten für die Rückkehr an den Arbeitsplatz geben. Wenn das Gebäude gefährdet war, kann dies die Art und Weise, wie die Organisation reagiert, im Vergleich zu einer Pandemie/Epidemie verändern. Diese voreingestellten Checklisten sollten in der Planungs- und Schulungsphase umgesetzt und den Mitarbeitern mitgeteilt werden.
Kommunikation
Die Mitarbeiter werden sich an die Manager und Führungskräfte des Unternehmens wenden, wenn es um den Ablauf und die Erwartungen für die Rückkehr an den Arbeitsplatz nach einer Katastrophe geht. Es ist wichtig, dass diese Manager und Führungskräfte über mehrere Kanäle über die nächsten Schritte kommunizieren. Die Kommunikation sollte die Ziele der Wiederherstellung, unterstützende Ressourcen, Bürozeiten und Arbeitspläne sowie alle Änderungen der Arbeitsumgebung umfassen. Manager und Führungskräfte sollten nicht davon ausgehen, dass die Mitarbeiter wissen, was sie nach dem Ereignis zu erwarten haben.
Mehrkanalige Kommunikation
Mit dieser Kommunikationsmethode wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter nach einer Katastrophe auf verschiedene Weise erreicht werden können. Zu den Kanälen gehören E-Mail, Textnachrichten, Softwareanwendungen, persönliche Treffen, soziale Medien usw. Auf diese Weise wird nicht nur jeder Mitarbeiter erreicht, sondern es wird auch sichergestellt, dass sich die Mitarbeiter auf verschiedenen Wegen unterstützt fühlen.
Zwei-Wege-Kommunikation
Manager und Führungskräfte sollten eine wechselseitige Kommunikation zwischen ihren Teams und Mitarbeitern ermöglichen. Wenn die einzelnen Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Fragen, Sorgen, Einschränkungen und ihr Genesungsprozess gehört werden, unterstützt dies den Einzelnen.
Mitarbeiterhilfe
Viele Unternehmen haben bereits ein Hilfsprogramm für ihre Mitarbeiter eingerichtet. Für Organisationen, die kein Hilfsprogramm für Mitarbeiter haben, ist es wichtig, den Mitarbeitern die Möglichkeit und den Zugang zu Hilfsprogrammen für Mitarbeiter zu bieten, um die körperlichen, geistigen und emotionalen Auswirkungen der Katastrophe zu bewältigen.
Work-Life-Balance
Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter eine Auszeit von der Arbeit nehmen und sich mit Familie und Freunden treffen oder sich mit Hobbys ablenken, die Trost spenden. Die Unterstützung der individuellen Erholungsprozesse trägt nicht nur zu einer sicheren Umgebung bei, sondern auch dazu, dass die Mitarbeiter nach einer Katastrophe weiterhin an das Unternehmen gebunden bleiben. Zur Erinnerung: Jede Person innerhalb eines Unternehmens wird sich anders von einer Katastrophe erholen. Die Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter während dieses Prozesses die nötigen Ressourcen und Unterstützung erhalten.
Hilfreiche Ressourcen
Behandlung Locators
Suchmaschine für psychosoziale Behandlungseinrichtungen
Gebührenfrei: 1-800-789-2647 (Englisch und Spanisch) TDD: 1-866-889-2647
Website: http://findtreatment.samhsa.gov
MentalHealth.gov
MentalHealth.gov bietet Informationen und Ressourcen der US-Regierung zum Thema psychische Gesundheit.
Website: http://www.mentalhealth.gov
Hotlines
Katastrophen-Notfall-Helpline
Gebührenfrei: 1-800-985-5990
Website: http://disasterdistress.samhsa.gov
Nationale Lebenshilfe zur Selbstmordprävention
Gebührenfrei: 1-800-273-TALK (1-800-273-8255) TTY: 1-800-799-4TTY (1-800-799-4889)
Website: http://www.samhsa.gov
Nationale Hotline für häusliche Gewalt
Gebührenfrei: 1-800-799-SAFE (1-800-799-7233) TTY: 1-800-787-3224
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
