Das Cynefin-Rahmenwerk ist eine Betrachtungsweise der Dynamik von Gemeinschaften, die in jüngerer Zeit mit der agilen Softwareentwicklung in Verbindung gebracht wird. Werfen Sie einen Blick auf das Cynefin-Framework, um sich ein Bild von den vier Arbeitsbereichen einer Organisation zu machen. Diese Bereiche sind: offensichtlich, kompliziert, Komplex und chaotischViele Startups fallen größtenteils unter den komplexen Bereich.
Im komplexen Bereich kann die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung nur rückblickend betrachtet werden. Die Menschen müssen ihre Erfahrungen hinterfragen und daraus lernen, was zu neuen Praktiken führt, die für jede Organisation einzigartig sind. Nur eine Organisation, die kontinuierlich lernt, kann im komplexen Bereich überleben.
Für Mitarbeiter, die in einem komplexen Umfeld arbeiten, ist es entscheidend, alle Facetten ihrer Umgebung zu verstehen, darunter Kunden, Kollegen, Systeme, den Markt usw. Feedback hilft Mitarbeitern dabei, Anpassungen vorzunehmen, die dem Unternehmen zugutekommen.
Wir neigen dazu, Feedback mit Leistungsbewertungen oder 360-Grad-Beurteilungen in Verbindung zu bringen. Das effektivste Feedback ist jedoch nicht formell und findet nicht nur einmal im Jahr statt. Das beste Feedback – das Feedback, das Kollegen wirklich hilft, ihr Umfeld besser zu verstehen – entsteht in ungezwungenen Gesprächen. Dieses Feedback muss zeitnah erfolgen: Die Fähigkeit eines Mitarbeiters, seinen Kurs zu korrigieren, hängt direkt vom Zeitpunkt des Feedbacks ab. Je zeitnaher und spezifischer das Feedback ist, desto mehr lernt ein Mitarbeiter über sein Verhalten und die daraus resultierenden Ergebnisse.
Es ist nicht immer einfach, Mitarbeiter zu motivieren. Um ihren Chef nicht zu verärgern, verhalten sie sich möglicherweise übermäßig unterwürfig oder schweigen über ihre Beobachtungen und Bedenken. Wenn diese unausgesprochenen Probleme jedoch immer wieder auftauchen, baut sich Unmut auf. Die Spannungen spitzen sich zu, und niemand erhält die Echtzeit-Lernmöglichkeiten, die für den Erfolg des Unternehmens erforderlich sind.
Sie können die Wahrscheinlichkeit von Schweigen verringern, indem Sie deutlich machen, dass Feedback und Leistungsbewertungen zwei verschiedene Dinge sind. Feedback ist die regelmäßige Beobachtung des Verhaltens einer Person und dessen Auswirkungen auf Menschen und das Unternehmen. Leistungsbewertungen hingegen bestehen in der Regel darin, dass das Management anhand einer Reihe von Richtlinien die Mitarbeiter benotet.
Wie schafft man also eine Feedback-Kultur? Zunächst einmal sollten Sie den Begriff „Feedback” vermeiden. Er weckt negative Assoziationen, die für die meisten Menschen nicht besonders produktiv sind. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter stattdessen, ihre Beobachtungen auf ehrliche und einfühlsame Weise zu äußern. Trainieren Sie sie darin, anderen Perspektiven zuzuhören, ohne Angst davor zu haben, beurteilt zu werden. In einer solchen Atmosphäre lernen sich die Kollegen gut kennen, lernen schnell aus ihren Fehlern und reagieren besser auf Veränderungen. Vor allem aber wird die kollektive Entscheidungsfähigkeit Ihres Unternehmens steigen und damit auch Ihre Chancen, im dynamischen Geschäftsumfeld von heute erfolgreich zu sein.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
