El Marco Cynefin Es una forma de ver la dinámica de la comunidad que últimamente se ha asociado con el desarrollo ágil de software. Si echas un vistazo al marco Cynefin, te harás una idea de los cuatro ámbitos de trabajo de una organización. Estos ámbitos son: obvio, complicado, complejo y caóticoMuchas startups entran en gran medida dentro del ámbito complejo.
En el ámbito complejo, la relación entre causa y efecto solo puede verse en retrospectiva. Las personas tienen que investigar y aprender de su experiencia, lo que da lugar a prácticas emergentes que serán únicas para cada organización. Solo una organización que aprende continuamente puede sobrevivir en el ámbito complejo.
Es fundamental que los empleados que trabajan en un ámbito complejo comprendan todas las facetas de su entorno, incluidos los clientes, los compañeros, los sistemas, el mercado, etc. La retroalimentación ayuda a los empleados a realizar ajustes que beneficiarán a la organización.
Tendemos a asociar el feedback con evaluaciones de rendimiento o revisiones 360. Pero el feedback más eficaz no es formal y no se produce una vez al año. El mejor feedback, el que realmente ayuda a los compañeros a comprender mejor su entorno, surge durante conversaciones fluidas. Este feedback debe ser oportuno: la capacidad de un empleado para corregir el rumbo está directamente relacionada con el momento en que se le proporciona el feedback. Cuanto más oportuna y específica sea la retroalimentación, más aprenderá el empleado sobre su comportamiento y los resultados que este produce.
No siempre es fácil motivar a los empleados. Para no molestar al jefe, pueden mostrarse demasiado deferentes o guardar silencio sobre sus observaciones y preocupaciones. Pero cuando estos problemas tácitos siguen surgiendo una y otra vez, el resentimiento aumenta. Las tensiones llegan a un punto crítico y nadie obtiene las oportunidades de aprendizaje en tiempo real que necesita para que la organización prospere.
Puede mitigar la posibilidad de silencio dejando claro que la retroalimentación y las evaluaciones de rendimiento son diferentes. La retroalimentación es la observación regular del comportamiento de una persona y el impacto que tiene en las personas y en la organización. Las evaluaciones de rendimiento, por otro lado, suelen consistir en que la dirección utilice un conjunto de directrices para calificar a los empleados.
Entonces, ¿cómo se crea una cultura de retroalimentación? Para empezar, abandone el término «retroalimentación». Este término evoca asociaciones negativas que no son especialmente productivas para la mayoría de las personas. En su lugar, anime a los empleados a expresar sus observaciones de manera honesta y empática. Enséñeles a escuchar otras perspectivas sin temor a ser juzgados. En un ambiente así, los compañeros de trabajo se conocerán bien, aprenderán rápidamente de sus errores y reaccionarán mejor a los cambios. Por encima de todo, la capacidad de toma de decisiones colectiva de su organización aumentará y, con ella, sus posibilidades de prosperar en el dinámico entorno empresarial actual.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
