Genauigkeit kann schwer zu finden sein, wie viele Manager, Mitarbeiter und sogar Verwaltungsangestellte wissen. Leistungsbeurteilungen sind eine ernste Angelegenheit und können oft einen unerwarteten Druck auf den Bewerter ausüben. Zwei Extreme, die wir häufig beobachten, sind Nachsichtigkeit und Strenge des Bewerters. Diese Art von Voreingenommenheit führt dazu, dass der Bewerter entweder weniger (Nachsichtigkeit) oder mehr (Strenge) streng bewertet, als der Mitarbeiter tatsächlich verdient.
Nachsicht: Ein Bewerter neigt dazu, Mitarbeiter höher zu bewerten, als sie es verdienen, um die Leistungsbewertungen zu verbessern.
Schweregrad: Ein Bewerter neigt dazu, Mitarbeiter niedriger zu bewerten, als sie es verdienen, um die Leistungsbewertungen zu senken.
Jeder ist voreingenommen
Diese Verzerrungen beruhen nicht unbedingt auf der Beziehung zwischen Bewerter und Proband oder der Arbeit des Probanden, sondern eher auf einer inneren Motivation, aus anderen Gründen eine höhere oder niedrigere Punktzahl zu vergeben, darunter beispielsweise:
- Sie möchten den Eindruck vermitteln, dass Sie ein hervorragendes Team haben, und hohe Bewertungen bedeuten, dass Sie ein großartiger Manager sind, richtig?
- Sie möchten nicht als jemand angesehen werden, der leicht Punkte vergibt.
- Ihre Leistung oder Vergütung basiert auf den Bewertungen Ihres Teams.
- Sie haben eine vorgefasste Meinung darüber, wie das Endergebnis aussehen sollte, ohne die einzelnen Elemente zu berücksichtigen, die das Endergebnis ausmachen.
- Wenn Sie in einer Bewertung gute Noten vergeben, stärkt dies das Selbstvertrauen des Mitarbeiters und er wird sich noch mehr für seine Arbeit engagieren.
- Wenn Sie sie etwas niedriger bewerten, als sie tatsächlich sind, motiviert sie das, noch härter zu arbeiten.
Voreingenommenheit kann auch durch die Persönlichkeit und frühere Erfahrungen des Bewerters beeinflusst werden, wie zum Beispiel:
- Sie haben bei Leistungsbeurteilungen stets sehr niedrige oder sehr hohe Bewertungen und Noten erhalten und folgen diesem Muster.
- Sie haben in der Vergangenheit immer die gleiche Bewertung erhalten und denken daher nicht allzu viel über die Auswirkungen von Leistungsbeurteilungen nach.
- Sie verfolgen möglicherweise einen strengen Ansatz, wenn es darum geht, Feedback zu geben.
- Sie möchten vielleicht, dass ihr Team sie mag, und haben Schwierigkeiten damit, weniger als positives Feedback zu geben.
Wie finden wir also in all dem die Genauigkeit?
Der erste Schritt, um Vorurteile anzugehen, besteht darin, anzuerkennen, dass sie existieren. Seien Sie sich dessen als Administrator, als Bewerter, als Manager bewusst. Bitten Sie auch andere, die mit dem Mitarbeiter zusammenarbeiten, um Feedback, um zu sehen, ob Ihre Wahrnehmung mit der der anderen übereinstimmt.
Administratoren können die Meldung von Voreingenommenheit auch mit einem Bericht zur Voreingenommenheit der Bewerter überwachen, der auf Manager, Abteilung, Position oder Standort basiert. Dies kann visuell dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Mitarbeiter aufgrund verschiedener Filter milder oder strenger bewertet werden als andere.
Wie im folgenden Beispielbericht zu sehen ist, zeigen längere Linien einen größeren Bereich der vergebenen Punktzahlen, während kürzere Linien eine Häufung oder Gruppierung um einen kleineren Bereich herum zeigen. Es kann auch zeigen, wie eine Managerin, in diesem Fall Cheryl, eine Tendenz zur Strenge haben könnte, da ihre Linie deutlich hinter allen anderen Managern zurückbleibt.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Führungskräfte wissen, warum genaue Leistungsbeurteilungen erforderlich sind, und ermutigen Sie sie, einen Schritt zurückzutreten und jeden Mitarbeiter sowie jede Kompetenz, jeden Wert und jedes Ziel ehrlich und im Kontext der jeweiligen Aufgabe zu bewerten. Nur weil ein Mitarbeiter in Bezug auf die Kommunikation verbesserungsbedürftig ist, bedeutet das nicht, dass sein Urteilsvermögen nicht außergewöhnlich ist.
Auf die Suche nach dem goldenen Mittelweg – nicht zu nachsichtig, nicht zu streng, sondern genau richtig.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
