Wir haben gerade die Einführung eines neuen Produkts angekündigt:BlockAudit, das erste einer Reihe von Blockchain-basierten Lösungen für die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Es handelt sich um ein Produkt, das in seiner Art einzigartig ist und das Ergebnis einer authentischenKonvergenzdarstellt, die für die Zukunft der digitalen Transformation moderner Unternehmen von grundlegender Bedeutung ist.
Um genau zu verstehen, warum wir glauben, dass die Automatisierung von Arbeitsabläufen unddie Blockchain-Automatisierungstechnologie gerade jetzt in einem historischen Moment zusammenlaufen, lassen Sie uns einen Blick zurückwerfen auf das, was wir bereits erreicht haben.
Seit den Tagen von Henry Ford, Frederick Taylor, Henry Gantt und anderen begleitet uns seit weit über einem Jahrhundert der Wunsch, Arbeit rational zu organisieren, um sie optimal effizient zu gestalten. Zeitweise hatten die Befürworter eines wissenschaftlichen Workflow-Managements einen schweren Stand. W. Edwards Deming konnte amerikanische Unternehmen, insbesondere Automobilhersteller, nicht davon überzeugen, seine Methoden anzuwenden, aber japanische Ingenieure und Fertigungsexperten hörten ihm gerne zu. Wir wissen, wie das ausgegangen ist.
In den letzten Jahren hat sich ein wichtiger Wandel vollzogen, da die Automatisierung von Arbeitsabläufen und das digitale Transaktionsmanagement (DTM) an Bedeutung gewonnen haben, oft dank des beharrlichen Engagements echter Visionäre in verschiedenen Branchen und Vertikalen. Oftmals sahen sie sich mit derselben Trägheit und demselben starren Festhalten an „Traditionen“ oder „bewährten Methoden“ konfrontiert, mit denen auch Deming und andere zu kämpfen hatten.
Welches Paradigma versuchen sie zu ersetzen? Manuelle, papiergebundene Dokumentenprozesse, die zwar oft nach den Grundsätzen von Six Sigma oder BPR gestaltet sind, aber denselben menschlichen Schwächen und systemischen Ineffizienzen unterliegen, mit denen jedes Unternehmen seit dem ersten Tag zu kämpfen hat, an dem ein Schreiber einen Stift in die Hand nahm oder ein Angestellter eine Schutzbrille aufsetzte.
Die Automatisierung dieser Prozesse hat sich immer wieder als äußerst positiv auf den ROI, die Mitarbeitermoral und die Kunden-/Kundenzufriedenheit ausgewirkt.
Doch obwohl sich diese Entwicklung in immer mehr Unternehmen durchgesetzt hat, hat die Welle des digitalen Wandels neue Kräfte und Gefahren mit sich gebracht, die einen nächsten Schritt in der Entwicklung der Workflow-Automatisierung erforderlich machen.
Die Vorteile für WFA/DTM
Nach dem Aufkommen von TCP/IP und dem Internet durchlief es seine eigene Entwicklung und brachte uns dahin, wo wir heute stehen: In einer Welt, in der Unternehmen jeder Größe und Art, von Regierungsbehörden bis hin zu Technologiegiganten, auf eine breite Internetkonnektivität und plattformbasierte Geschäftsmodelle angewiesen sind, in der verteilte Netzwerke von Mitarbeitern, Kunden und Communities genauso wichtig sind wie die industrielle Infrastruktur. Für viele Unternehmen sind diese digitalen Netzwerke und die damit verbundenen datenbasierten Transaktionen weitaus wichtiger als jeder physische Fußabdruck.
Digitale Transaktionen sind für diese Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und es ist unerlässlich, den Überblick darüber zu behalten. Die Aufzeichnung dieser Transaktionen ermöglicht nicht nur die Analyse vergangener Leistungen, um die zukünftige Planung zu steuern, sondern dient auch der Einhaltung von Vorschriften, die in immer mehr Ländern gelten. Jedes US-Unternehmen, das mit den Aufzeichnungspflichten gemäß Sarbanes Oxley zu tun hat, kann dies bestätigen.
Workflows, betriebliche Prozesse und die damit verbundenen Vermögenswerte – sei es eine Bestellung, eine Umlagerungsbescheinigung oder eine Mitarbeiterleistungsbeurteilung – sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Doch selbst wenn diese Workflows automatisiert wurden, waren sie bisher mit Herausforderungen und Problemen konfrontiert, die in unzähligen Unternehmen auftreten.
Mit Workflow-Automatisierungsprodukten, die auf Blockchains basieren, werden diese Herausforderungen gemeistert. Tatsächlich? Sie werden gnadenlos aus dem Weg geräumt:
- Transparenz und Governance werden verbessert, da leicht zugängliche Ledger dokumentengesteuerter Prozesse dazu beitragen, das Problem fragmentierter Arbeitsabläufe und über interne Einheiten und Funktionsbereiche verstreuter Ressourcen zu überwinden. Dies verbessert die Transparenz und interne Kontrolle, was besonders wichtig ist, wenn man die schiere Menge an Arbeitsabläufen berücksichtigt, die in einem Unternehmen von nennenswerter Größe ablaufen.
- Die Dauerhaftigkeit und die einfache Überprüfbarkeit werden verbessert, da ein Datensatz, sobald er in eine Blockchain aufgenommen wurde, nicht mehr manipuliert werden kann, wodurch er zuverlässiger und dauerhafter ist als interne Datenbanken und Tabellenkalkulationen.
- Die Sicherheit wurde massiv verbessert, was in einer Zeit, in der Black-Hat-Hacking, Datenverstöße und neue Software-Schwachstellen täglich Schlagzeilen machen (und das sind nur die Fälle, von denen die Öffentlichkeit weiß), von entscheidender Bedeutung ist. Für Unternehmen, die mit Verträgen und rechtlichen Übertragungen zu tun haben, ist dies ein enormer Vorteil. Da Blockchain ein dezentrales Netzwerk nutzt, kann es böswilligen Angriffen, die Schwachstellen in zentralisierten Systemen ausnutzen, problemlos standhalten.
- Es entstehen Wettbewerbsvorteile, da ein Unternehmen nun für ein höheres Maß an Transparenz, Effizienz und Datenschutz bürgen kann. Für einen potenziellen Kunden von Rechtsdienstleistungen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder Gesundheitsdienstleistungen ist dies ein absoluter entscheidender Faktor.
Wo wird es am besten funktionieren?
Um ehrlich zu sein, wird die Blockchain wahrscheinlich fast überall zu Umbrüchen führen, von der Identitäts- und Betrugsprävention über die globale Logistik und den Versand bis hin zu verschreibungspflichtigen Medikamenten, sogar in der Luftfahrt und bei Verbraucherversorgungsunternehmen. Darüber hinaus wird die Blockchain-basierte Workflow-Automatisierung in jeder Branche oder Kategorie erfolgreich sein, in der digitale Transaktionen und dokumentenbasierte Prozesse eine wichtige Rolle spielen.
Welche Branchen sind jedoch derzeit am besten positioniert, um die Vorteile von WFA/DTM zu nutzen, die wir gerade dargelegt haben?
- RechtsdienstleistungenundRechtsabwicklung für Unternehmen, insbesondere bei der Ausarbeitung von Smart Contracts und anderen sicheren Dokumenten und Prozessen.
- Finanzdienstleistungen, bei denen der Schutz von Kundendaten vor Hackern und die regulatorische Rechenschaftspflicht große Herausforderungen darstellen.
- Die Versicherungsbranche steht vor vielen der oben genannten Herausforderungen, ist aber auch ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um Kundenbindung aufzubauen.
- Regierung, da der Schutz der privaten Daten der Bürger nur eine von vielen Anforderungen für Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen und Behörden ist.
- Personalwesen, das auch mit der Verwaltung und dem Schutz personenbezogener Daten in großem Umfang betraut ist.
- Technologie und IT, wo unglaublich komplexe digitale Ökosysteme und Infrastrukturen eine ebenso umfangreiche Berichterstattung und Dokumentation erfordern.
In unserem nächsten Beitrag werden wir uns eingehender mit den Besonderheiten der Funktionsweise von Blockchain-basierten Lösungen in der Workflow-Automatisierung befassen und erläutern, wie diese Tools in einem Unternehmen integriert werden können, das den nächsten Schritt in der Entwicklung der digitalen Transformation gehen möchte.
