La gestión de emergencias y la continuidad del negocio son dos elementos que forman parte del mismo equipo. Juntos, estos grupos anticipan posibles problemas y elaboran planes de respuesta para que las empresas puedan superar las catástrofes de forma segura. A continuación, explicamos por qué su empresa necesita estrategias tanto de gestión de emergencias como de continuidad del negocio.
Imagina el caos
Las empresas están diseñadas para funcionar como máquinas bien engrasadas. Sin embargo, si algo impide que las ruedas giren, su empresapodría sumirse rápidamente en el caose incluso dejar de funcionar. Si las operaciones se detienen durante mucho tiempo, podría perder clientela, sureputación y su capacidad financiera para seguir funcionando.
Los equipos de gestión de emergencias y continuidad del negocio protegen a su empresa imaginando lo que podría salir mal. Las ubicaciones físicas podrían verse afectadas por desastres naturales o enfermedades generalizadas. La inestabilidad política también puede afectar al éxito de su empresa. Ciertos factores podrían impedir que los trabajadores se comuniquen con usted si se encuentran lejos.
Los miembros de su equipo de gestión de emergencias son los primeros en responder si algo sale mal. Desarrollan protocolos para mantener a los empleados a salvo de incidentes como incendios, inundaciones, terremotos y tiradores activos. También cuentan con un plan para proteger los activos esenciales de la empresa contra su destrucción o robo.
Después de que su equipo de gestión de emergencias responda a una crisis, es el momento de que intervenga suequipo de continuidad del negocio. Estas personas crean planes de respaldo para que pueda seguir trabajando durante una emergencia. Trabajan para restaurar los sistemas de la empresa, conectar a sus empleados y equipar sus instalaciones para seguir avanzando.
Anticipar posibles problemas
Algunos acontecimientos son muy difíciles de prever, como la COVID-19 y los consiguientes confinamientos. Sin embargo, la mayoría de las empresas se ven afectadas por acontecimientos menores para los que podrían haberse preparado. Algunos ejemplos son los problemas tecnológicos, los robos,los problemas en la cadena de suministro y las bajas laborales prolongadas.
Piensa en tu negocio como una casa que estás alquilando. Has invertido tiempo y dinero en crear algo extraordinario por lo que otras personas te pagarán. Sin embargo, ¿qué pasa si un árbol cae sobre el techo? ¿Y si la secadora se incendia? Los propietarios piensan con anticipación y actúan para que los problemas costosos no dañen el rendimiento de su inversión.
Necesitas una mentalidad similar para tu negocio. Considera todas las diferentes partes de lo que haces y pregúntate qué podría salir mal. Aquí hay algunos ejemplos:
- ¿Son seguras sus plataformas en línea?
- ¿Tienes copias de seguridad de la información importante?
- ¿Cuántas personas tienen acceso a tus contraseñas?
- ¿Tu ubicación física es segura?
Cuanto más preparada esté su empresa, menos perderá cuando algo salga mal. Su equipo de gestión de emergencias trabaja duro para preparar a los empleados y las estructuras empresariales para una respuesta rápida en caso de crisis. Después del hecho, su grupo de continuidad del negocio tiene un plan para mantener las cosas en funcionamiento hasta que pueda establecer una nueva normalidad.
Crear protocolos empresariales
Sus grupos de gestión de emergencias y continuidad del negocio se preocupan por los problemas actuales para que su empresa pueda hacer frente a menos emergencias reales en el futuro. Ambos equipos son esenciales para gestionar crisis; por ejemplo, el equipo de gestión de emergencias forma a los empleados en simulacros de incendio y en cómo responder ante untirador activo. Los equipos de continuidad del negocio crean planes de acción para que se pierda el mínimo tiempo posible tras una crisis.
Es fundamental tener en cuenta una amplia gama de cuestiones a la hora de prepararse para las crisis. Los grupos de continuidad del negocio y gestión de emergencias deben dedicar la mayor parte de su tiempo y atención a las cuestiones que podrían afectar de forma inmediata a sus operaciones. A continuación, pueden empezara planificar los problemasque podrían afectarasu empresa en el futuro.
Las personas que viven cerca de zonas propensas a incendios forestales construyen varias capas de espacio defendible alrededor de sus hogares. La capa interior esla más protegida, mientras que las capas exteriores proporcionan a los propietarios espacio para extinguir las llamas mientras aún se encuentran lejos. La mayoría también crea un cortafuegos alrededor de su propiedad para ralentizar aún más la propagación del fuego.
Los protocolos de su empresa deben clasificarse de manera similar, desde situaciones graves hasta situaciones menos graves. Aunque los incendios forestales siempre son peligrosos, un incendio en su hogar o empresa requiere la máxima atención. Si las llamas aún se encuentran a 300 pies de distancia de su hogar, tiene más tiempo para actuar y utilizará una estrategia diferente para manejar la situación.
Detalles específicos
Lo más importante en cualquier emergencia esla seguridad de los empleados. Sin embargo, si deseaque sunegocio siga funcionando, también debe proteger los activos de las partes interesadas. Sus trabajadores deben saber cómo mantenerse a salvo, proteger la información confidencial y mantener las funciones esenciales en funcionamiento durante el mayor tiempo posible.
Necesitas un plan de respaldo para mantener la comunicación abierta y proteger la información esencial. Todas las plataformas en línea deben estar protegidas y respaldadas en caso de que la tecnología deje de funcionar. No es buena idea guardar las contraseñas de la empresa en un solo lugar. Debes poder acceder a la información comercial desde múltiples ubicaciones.
Parte de las funciones de la gestión de emergencias y la continuidad del negocio consiste en formar equipos para que los empleados conozcan sus responsabilidades durante una crisis. Aunque su empresa cuente con un protocolo, las cosas podrían salir mal si las personas no conocen sus funciones. Evalúe los posibles problemasrealizando pruebas de continuidad del negocioantes de que se produzca un incidente.
Desafortunadamente, no es posible proteger su negocio de todo. Sin embargo, puede prepararse para proteger a su empresa de situaciones que podrían descarrilar o dañar sus operaciones. Los equipos de gestión de emergencias y continuidad del negocio son esenciales para este proceso.
Proteja su negocio
Muchas personas realizan evaluaciones de riesgos sin pensarlo. Por ejemplo, algunas se niegan a nadar sin un socorrista. A otras no les importa zambullirse solas, pero establecen límites sobre dónde nadarán y durante cuánto tiempo. Cada persona toma la mejor decisión en función de sus puntos fuertes y débiles.
Los equipos de gestión de emergencias y continuidad del negocio pueden ayudar a su empresa a evaluar los peligros y planificar para prosperar independientemente de las circunstancias cambiantes. Estos grupos trabajan para anticipar posibles problemas y luego crear protocolos para responder rápidamente. Desempeñan diferentes funciones y son esenciales paraproteger su empresa.
Zac Amos es editor de artículos y escritor en ReHack, donde le encanta profundizar en la tecnología empresarial, la ciberseguridad y todo lo relacionado con la tecnología. Puedes encontrar más información sobre su trabajo en Twitter o LinkedIn.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
