Notfallmanagement und Geschäftskontinuität sind zwei Akteure desselben Teams. Gemeinsam antizipieren diese Gruppen potenzielle Probleme und erstellen Reaktionspläne, damit Unternehmen Katastrophen sicher bewältigen können. Hier erfahren Sie, warum Ihr Betrieb sowohl Notfallmanagement- als auch Geschäftskontinuitätsstrategien benötigt.
Stellen Sie sich das Chaos vor
Unternehmen sind darauf ausgelegt, wie gut geölte Maschinen zu laufen. Wenn jedoch etwas die Räder zum Stillstand bringt,könnteIhr Unternehmenschnell in Chaos versinkenund sogar seine Funktionsfähigkeit verlieren. Wenn der Betrieb lange genug unterbrochen ist, könnten Sie Ihre Kundschaft, IhrenRuf und Ihre finanzielle Leistungsfähigkeit verlieren.
Notfallmanagement- und Geschäftskontinuitätsteams schützen Ihr Unternehmen, indem sie sich vorstellen, was schiefgehen könnte. Physische Standorte könnten von Naturkatastrophen oder weit verbreiteten Krankheiten betroffen sein. Auch politische Unruhen können den Erfolg Ihres Unternehmens beeinträchtigen. Bestimmte Faktoren könnten Mitarbeiter daran hindern, mit Ihnen zu kommunizieren, wenn sie remote arbeiten.
Die Mitglieder Ihres Notfallmanagementteams sind die Ersthelfer, wenn etwas schiefgeht. Sie entwickeln Protokolle, um die Mitarbeiter vor Ereignissen wie Bränden, Überschwemmungen, Erdbeben und Amokläufen zu schützen. Außerdem haben sie einen Plan, um wichtige Unternehmenswerte vor Zerstörung oder Diebstahl zu schützen.
Nachdem Ihr Notfallmanagementteam auf eine Krise reagiert hat, ist es an der Zeit, dass IhrBusiness-Continuity-Teamzum Einsatz kommt. Diese Mitarbeiter erstellen Notfallpläne, damit Sie auch während eines Notfalls weiterarbeiten können. Sie arbeiten daran, die Unternehmenssysteme wiederherzustellen, Ihre Mitarbeiter zu vernetzen und Ihre Einrichtung so auszustatten, dass Sie weiterarbeiten können.
Potenzielle Probleme vorhersehen
Manche Ereignisse sind sehr schwer vorhersehbar, wie beispielsweise COVID-19 und die darauf folgenden Lockdowns. Die meisten Unternehmen werden jedoch durch weniger schwerwiegende Ereignisse in die Knie gezwungen, auf die sie sich hätten vorbereiten können. Beispiele hierfür sind technische Probleme, Diebstahl,Probleme in der Lieferkette und längere Krankheitszeiten der Belegschaft.
Stellen Sie sich Ihr Unternehmen wie ein Haus vor, das Sie vermieten. Sie haben Zeit und Geld investiert, um etwas Bemerkenswertes zu schaffen, für das andere Menschen Sie bezahlen. Was passiert jedoch, wenn ein Baum auf das Dach fällt? Was, wenn der Trockner in Brand gerät? Hausbesitzer denken voraus und handeln, damit teure Probleme ihre Kapitalrendite nicht beeinträchtigen.
Eine ähnliche Denkweise benötigen Sie auch für Ihr Unternehmen. Betrachten Sie alle verschiedenen Aspekte Ihrer Tätigkeit und fragen Sie sich, was schiefgehen könnte. Hier sind nur einige Beispiele:
- Sind Ihre Online-Plattformen sicher?
- Haben Sie Backups wichtiger Informationen?
- Wie viele Personen haben Zugriff auf Ihre Passwörter?
- Ist Ihr physischer Standort sicher?
Je besser Ihr Unternehmen vorbereitet ist, desto weniger Verluste entstehen, wenn etwas schiefgeht. Ihr Notfallmanagementteam arbeitet hart daran, Mitarbeiter und Unternehmensstrukturen auf eine schnelle Reaktion in Krisenfällen vorzubereiten. Im Nachhinein verfügt Ihre Business-Continuity-Gruppe über einen Plan, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, bis Sie eine neue Normalität etablieren können.
Erstellen Sie Geschäftsprotokolle
Ihre Notfallmanagement- und Geschäftskontinuitätsgruppen kümmern sich jetzt um Probleme, damit Ihr Unternehmen später mit weniger echten Notfällen konfrontiert ist. Beide Teams sind für die Bewältigung von Krisen unverzichtbar – das Notfallmanagement schult beispielsweise Mitarbeiter in Brandschutzübungen und im Umgang mitAmokläufern. Geschäftskontinuitätsteams erstellen Aktionspläne, damit nach einer Krise möglichst wenig Zeit verloren geht.
Bei der Vorbereitung auf Krisen müssen zahlreiche Aspekte berücksichtigt werden. Business Continuity- und Notfallmanagement-Teams sollten sich vorrangig mit Problemen befassen, die unmittelbare Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben könnten. Anschließend können siemit der Planung für Problemebeginnen, die Ihr Unternehmen in Zukunft betreffen könnten.
Menschen, die in der Nähe von Gebieten leben, die für Waldbrände anfällig sind, bauen mehrere Schichten von Schutzräumen um ihre Häuser herum. Die innere Schicht istam stärksten geschützt, während die äußeren Schichten den Hausbesitzern Raum geben, um Flammen zu löschen, solange sie noch weit entfernt sind. Die meisten schaffen auch eine Brandschneise um ihr Grundstück herum, um die Ausbreitung des Feuers weiter zu verlangsamen.
Ihre Unternehmensprotokolle sollten ebenfalls nach der Schwere der Situation gestaffelt sein. Obwohl Waldbrände immer gefährlich sind, erfordert ein Brand in Ihrem Zuhause oder Ihrem Unternehmen die größte Aufmerksamkeit. Wenn die Flammen noch 300 Fuß von Ihrem Haus entfernt sind, haben Sie mehr Zeit zum Handeln und können eine andere Strategie zur Bewältigung der Situation anwenden.
Drilldown-Details
Das Wichtigste in jedem Notfall istdie Sicherheit der Mitarbeiter. Wenn Sie jedoch möchten,dass IhrUnternehmen weiterläuft, müssen Sie auch die Vermögenswerte für die Stakeholder schützen. Ihre Mitarbeiter sollten wissen, wie sie sich schützen, sensible Informationen sichern und wichtige Funktionen so lange wie möglich aufrechterhalten können.
Sie benötigen einen Notfallplan, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten und wichtige Informationen zu sichern. Alle Online-Plattformen sollten geschützt und gesichert werden, für den Fall, dass die Technologie ausfällt. Es ist keine gute Idee, Unternehmenspasswörter nur an einem Ort aufzubewahren. Sie sollten von mehreren Standorten aus auf Unternehmensinformationen zugreifen können.
Ein Teil der Aufgaben des Notfallmanagements und der Geschäftskontinuität besteht darin, Teams zusammenzustellen, damit die Mitarbeiter ihre Verantwortlichkeiten in Krisensituationen kennen. Selbst wenn Ihr Unternehmen über ein Protokoll verfügt, kann es dennoch zu Problemen kommen, wenn die Mitarbeiter ihre Rollen nicht kennen. Bewerten Sie potenzielle Probleme, indemSie Tests zur Geschäftskontinuität durchführen, bevor ein Ereignis eintritt.
Leider können Sie Ihr Unternehmen nicht vor allem schützen. Sie können sich jedoch darauf vorbereiten, Ihr Unternehmen vor Situationen zu schützen, die den Betrieb beeinträchtigen oder schädigen könnten. Notfallmanagement- und Geschäftskontinuitätsteams sind für diesen Prozess unerlässlich.
Schützen Sie Ihr Unternehmen
Viele Menschen führen Risikobewertungen durch, ohne darüber nachzudenken. Einige weigern sich beispielsweise, ohne Rettungsschwimmer schwimmen zu gehen. Andere haben kein Problem damit, alleine zu tauchen, legen aber Grenzen fest, wo sie schwimmen und wie lange. Jeder trifft die beste Entscheidung auf der Grundlage seiner Stärken und Schwächen.
Notfallmanagement- und Geschäftskontinuitätsteams können Ihrem Unternehmen dabei helfen, Gefahren einzuschätzen und Pläne zu entwickeln, um trotz sich ändernder Umstände erfolgreich zu bleiben. Diese Teams arbeiten daran, potenzielle Probleme zu antizipieren und Protokolle für schnelle Reaktionen zu erstellen. Sie erfüllen verschiedene Funktionen und sind fürden Schutz Ihres Unternehmens unverzichtbar.
Zac Amos ist Redakteur und Autor bei ReHack, wo er sich gerne mit Business-Tech, Cybersicherheit und allen anderen technologiebezogenen Themen beschäftigt. Mehr von seiner Arbeit finden Sie auf Twitter oder LinkedIn.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
