Recientemente tuve el placer de asistir a la Compliance Week 2018 en Washington, DC. Cada año, la conferencia estadounidense se celebra en el histórico Mayflower Hotel, donde entre cuatrocientos y quinientos asistentes se reúnen en este evento entre pares para obtener nuevos conocimientos y formación de los líderes del sector en materia de gobernanza, riesgo y cumplimiento normativo.
Como expositor, es una gran oportunidad para estrechar manos, conocer gente y escuchar los diferentes retos y objetivos que la gente tiene con respecto a sus programas de riesgo, ética y cumplimiento. Nos encanta ayudar a las empresas a resolver problemas y a ser más eficaces en estos ámbitos, especialmente en lo que se refiere a la gestión de políticas. Así que, en ese sentido, mostramos una serie de soluciones diferentes que podrían ayudar en función de su nivel de necesidad y el nivel de madurez del programa que estaban buscando.
Las motivaciones del cumplimiento
La mayoría de nuestras conversaciones en el stand giraron en torno a la gestión de políticas y procedimientos de una u otra forma. Fue interesante escuchar qué motivaba a la gente a buscar una solución de gestión de políticas y procedimientos. una solución de gestión de políticas y procedimientos.
Algunas personas estaban motivadas por presiones normativas y de cumplimiento extremas, y buscaban una solución que pudiera proporcionarles un programa de cumplimiento defendible. Otros buscaban algo que desenredara la maraña de complejidades e ineficiencias que se producen al intentar gestionar manualmente las políticas y los procedimientos. Por último, había otros que buscaban una solución completa que hiciera ambas cosas.
Mi panel de gestión de políticas favorito
Una de mis partes favoritas del evento de este año fue la mesa redonda sobre vender la gestión de políticas al consejo. Al fin y al cabo, ¿por qué el consejo de administración o los altos directivos iban a aceptar la idea de invertir dinero y recursos en la gestión de políticas y procedimientos?
Me gustó esta mesa redonda en particular por tres razones principales:
- Porque aprecié el ambiente pequeño e íntimo de unos 20 líderes de cumplimiento funcionales diferentes que representaban a empresas de todo el país.
- Me gustó escuchar a estos líderes hablar entre sí sobre multitud de temas y cuestiones en torno a la gestión de políticas y procedimientos.
- En la mesa redonda no se presentaron productos ni se intentó vender nada. Se trataba simplemente de líderes del sector sentados alrededor de una mesa tomando café y hablando de trabajo. Compartieron sus experiencias y se ayudaron mutuamente a resolver los problemas a los que se enfrentaban.
Siempre tengo la sensación de estar intentando explicar el valor y la necesidad de una gestión sólida de las políticas, así que pueden imaginarse lo que sentí al sentarme y escuchar a los responsables de cumplimiento hablar entre ellos sobre por qué la gestión de las políticas es tan importante y qué creen que se necesita para una gestión eficaz de las políticas y los procedimientos.
Se habló mucho de simplificar y facilitar las cosas a los usuarios finales. Por ejemplo, que todas las políticas se almacenen en un único lugar para que los usuarios finales encuentren más fácil y rápidamente lo que necesitan. O la necesidad de una formación mínima de los usuarios finales y un lenguaje de las políticas sencillo de entender.
Otros temas que trataron fueron cómo medir la eficacia de un sólido programa de gestión de políticas y procedimientos, los escollos de la gestión de políticas y cómo evitarlos, los problemas más comunes y qué hacer cuando las cosas van mal, y las diferentes formas en que la tecnología puede ayudar a crear un sólido programa de cumplimiento y crear una cultura de ética y cumplimiento. una cultura de ética y cumplimiento.
Era mi momento de cerrar la boca, tomar notas, escuchar y aprender lo que realmente funcionaba y lo que no en los programas de cumplimiento.
Escuché a diferentes líderes compartir sus experiencias y perspectivas con el grupo sobre las mejores prácticas y soluciones que les han ayudado a lograr el éxito en sus programas de cumplimiento. También tomé nota de la franqueza con la que compartieron sus fracasos y frustraciones, ya fuera para obtener ayuda de los demás o para compartir ideas que pudieran ayudar a otros a evitar esos mismos problemas.
Al final, creo que los participantes en esta mesa redonda sacaron provecho de ella y se llevaron varias pepitas de información que pudieron llevarse consigo después de la feria. Yo estoy seguro de que así fue. Además, fue una forma estupenda de conocer a gente con ideas afines y establecer contactos en el sector.
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