La contratación por horas de gran volumen es diferente. No hay tiempo que perder a la hora de atraer y captar candidatos y, a continuación, guiarlos a través del proceso de incorporación hasta su primer día de trabajo lo más rápido posible.
Contar con una plataforma integral de gestión del talento marca una gran diferencia a la hora de optimizar y automatizar procesos que requieren mucho tiempo, pero ¿qué ocurre cuando tienes una pregunta sobre cómo optimizar el flujo de candidatos? ¿O necesitas añadir una nueva ubicación? ¿O tienes un problema con el expediente de un nuevo empleado?
Si su solución actual de gestión del talento no ofrece un modelo de atención al cliente sólido, está perdiendo minutos, quizá incluso horas, que no tiene, intentando resolverlo por su cuenta. Eso significa menos tiempo para que los responsables se pongan en contacto con los candidatos cualificados, un mayor abandono de los candidatos porque no reciben respuesta y, por tanto, aún más responsabilidades para sus empleados, que ya están sobrecargados de trabajo debido a la falta de personal.
Aunque cuenten con un departamento de atención al cliente, si no tienen experiencia específica en la contratación de personal por horas, pueden acabar inadvertidamente haciéndote perder tiempo y dinero en estrategias ineficaces o buscando soluciones alternativas porque su plataforma no puede hacer lo que tú necesitas que haga en primer lugar.
En TalentReef, conocemos el mercado de contratación por horas gracias a una década de experiencia y al apoyo prestado a más de 100 000 ubicaciones en todo el país. Desde su primer día hasta su día 400, estamos aquí para ayudarle. Nunca se verá obligado a «aprender por su cuenta»: nuestro equipo está aquí para apoyar al suyo y ayudar a que su negocio prospere.
¿Qué diferencia a nuestro modelo de éxito de clientes?
- Contamos con todo un equipo de expertos con amplia experiencia listos para ayudarte.
- Estamos disponibles los siete días de la semana.
- Podemos comunicarnos a través del canal que le resulte más conveniente: enviando un ticket a través de nuestro sitio de asistencia, chat en vivo, teléfono y correo electrónico. (Pero no se preocupe, no le dejaremos en el olvido. ¡Hablará con una persona real en nuestra sede central de Denver, Colorado!).
- También ofrecemos apoyo a sus solicitantes para maximizar el número de candidatos que completan el proceso de solicitud.
Nuestros gestores de éxito del cliente (CSM) están aquí para ayudar a los clientes en cada paso de su trayectoria y están deseando conocerle a usted y a su negocio. Cuentan con amplios conocimientos del sector, mejores prácticas entre clientes y experiencia en plataformas que los clientes elogian constantemente. Sin embargo, si su CSM no puede responder a su pregunta de inmediato, contamos con todo un equipo que le respalda para ayudar a encontrar una solución.
La biblioteca de recursos de TalentReef es otra forma en la que apoyamos a nuestros clientes. Si eres de los que prefieren hacerlo todo por tu cuenta, es un lugar ideal para encontrar vídeos útiles y tutoriales paso a paso, grabaciones de seminarios web, actualizaciones de productos y mucho más. Estamos trabajando duro para incluir más consejos en la propia plataforma y nuestro equipo de productos envía un boletín mensual para mantener a los clientes al día de todo lo relacionado con TalentReef.
Pero no se fíe solo de nuestra palabra, lea lo que opinan nuestros clientes:
- TalentReef's es excelente. Nuestro gestor de cuentas dedicado, Tony, nos ha ayudado a hacer TalentReef la herramienta más eficiente para nuestra empresa». – Christina Scott, directora de RR. HH. de QSR, Indus Hospitality Group
- «El apoyo de Tony [Cardinella] es inigualable. Es agradable tener una relación, aunque sea a distancia, en la que puedes hablar con una persona real». – Lauren Austin, directora de Relaciones Laborales, Brumit Restaurant Group
- «Confiamos en el equipo de atención al cliente de [TalentReef] para agilizar algunas de las tareas que más tiempo nos llevan».
– Gerente de Adquisición de Talento y Cultura, cadena de restaurantes fast-casual
- «Cuando activamos la opción Fast Apply y redujimos nuestras preguntas PosiFit tal y como nos recomendó nuestro representante de TalentReef, observamos un aumento del 136 % en el flujo de candidatos». – Bobbi Cichowski, socio de adquisición de talento, cadena multinacional de comida rápida.
En TalentReef, la atención al cliente es más que un departamento: es una mentalidad que impregna toda la empresa. Escuchamos constantemente los comentarios de los clientes y nos mantenemos al tanto de las tendencias del sector para poder ofrecer las mejores soluciones a quienes contratan personal por horas. Más información sobre qué más diferencia a TalentReef.
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en TalentReef.comEn agosto de 2022, Mitratech adquirió el sistema avanzado de seguimiento de candidatos TalentReef. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para incluir información acorde con nuestra oferta de productos, los cambios normativos y el cumplimiento normativo.
