Le recrutement horaire à grand volume est différent. Vous n'avez pas de temps à perdre lorsqu'il s'agit d'attirer et d'engager des candidats, puis de les accompagner tout au long du processus d'intégration jusqu'à leur premier jour de travail, et ce, le plus rapidement possible.
Disposer d'une plateforme de gestion des talents tout-en-un fait une énorme différence lorsqu'il s'agit de rationaliser et d'automatiser des processus chronophages, mais que se passe-t-il lorsque vous avez une question sur l'optimisation du flux de candidats ? Ou que vous devez ajouter un nouveau site ? Ou que vous rencontrez un problème avec le dossier d'un nouvel employé ?
Si votre solution actuelle de gestion des talents n'offre pas un modèle d'assistance client robuste, vous perdez des minutes, voire des heures, que vous n'avez pas, à essayer de comprendre par vous-même. Cela signifie moins de temps pour les responsables pour contacter les candidats qualifiés, un taux d'abandon plus élevé des candidats parce qu'ils n'ont pas de nouvelles, et encore plus de responsabilités pour vos employés déjà surchargés de travail parce que vous manquez de personnel.
Même s'ils disposent d'un service dédié à la réussite client, mais ne possèdent pas l'expertise spécifique à l'embauche de personnel horaire, ils risquent de vous faire perdre votre temps et votre argent en vous proposant des stratégies inefficaces ou en cherchant des solutions de contournement, car leur plateforme n'est tout simplement pas adaptée à vos besoins.
Chez TalentReef, nous connaissons le marché du recrutement horaire grâce à une décennie d'expérience et à notre soutien à plus de 100 000 sites à travers le pays. De votre premier jour à votre 400e jour, nous sommes là pour vous aider. Vous ne serez jamais laissé à vous-même pour « trouver la solution » : notre équipe est là pour soutenir votre équipe et aider votre entreprise à prospérer.
Qu'est-ce qui rend notre modèle de réussite client différent ?
- Nous disposons d'une équipe complète d'experts chevronnés prêts à vous aider.
- Nous sommes disponibles sept jours sur sept.
- Nous pouvons communiquer par le moyen qui vous convient le mieux : en soumettant un ticket via notre site d'assistance, par chat en direct, par téléphone ou par e-mail. (Mais ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas perdu dans les méandres d'un système automatisé. Vous serez mis en relation avec un véritable interlocuteur humain depuis notre siège social à Denver, dans le Colorado !)
- Nous offrons également une assistance à vos candidats afin de maximiser le nombre de candidats qui mènent à bien le processus de candidature.
Nos responsables de la réussite client (CSM) sont là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours et sont impatients de faire votre connaissance et de découvrir votre entreprise. Ils possèdent une connaissance approfondie du secteur, des meilleures pratiques inter-clients et une expertise de la plateforme qui suscitent l'enthousiasme constant des clients. Si votre CSM ne peut pas répondre immédiatement à votre question, toute une équipe est à sa disposition pour l'aider à trouver une solution.
La bibliothèque de ressources TalentReef est un autre moyen pour nous d'aider nos clients. Si vous êtes du genre bricoleur, c'est l'endroit idéal pour trouver des vidéos utiles, des tutoriels étape par étape, des enregistrements de webinaires, des mises à jour de produits et bien plus encore ! Nous travaillons d'arrache-pied pour ajouter davantage de conseils sur la plateforme elle-même et notre équipe produit envoie une newsletter mensuelle pour tenir nos clients informés de tout ce qui concerne TalentReef.
Mais ne vous fiez pas uniquement à notre avis, lisez ce que nos clients ont à dire :
- TalentReef est exceptionnel ! Notre gestionnaire de compte dédié, Tony, nous a aidés à faire TalentReef l'outil le plus efficace pour notre entreprise. » – Christina Scott, responsable RH QSR, Indus Hospitality Group
- « Le soutien de Tony [Cardinella] est sans égal. C'est agréable d'avoir une relation, même à distance, où l'on peut parler à une personne réelle. » – Lauren Austin, responsable des relations avec les employés, Brumit Restaurant Group
- « Nous comptons sur votre équipe du service client [TalentReef] pour rationaliser certaines des tâches les plus chronophages. »
– Responsable de l'acquisition de talents et de la culture, chaîne de restaurants fast-casual
- « Lorsque nous avons activé l'option Fast Apply et réduit nos questions PosiFit comme recommandé par notre représentant TalentReef, nous avons constaté une augmentation de 136 % du nombre de candidats. » – Bobbi Cichowski, partenaire en acquisition de talents, chaîne multinationale de restauration rapide
Chez TalentReef, le service client est plus qu'un simple département, c'est un état d'esprit qui anime toute l'entreprise. Nous sommes constamment à l'écoute des commentaires de nos clients et suivons de près les tendances du secteur afin de pouvoir offrir les meilleures solutions à ceux qui embauchent des travailleurs horaires. En savoir plus ce qui distingue TalentReef des autres.
Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur TalentReef.com. En août 2022, Mitratech a acquis TalentReef, un système avancé de suivi des candidats. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
