Un entorno laboral tóxico se define como un lugar de trabajo caracterizado por importantes conflictos personales entre las personas que trabajan juntas. Cuando la toxicidad se vuelve intolerable, la gente empieza a hablar de ello, tanto internamente como en Internet. Cuando una organización adquiere la reputación de ser tóxica, puede resultar muy difícil atraer y retener a empleados con talento para realizar las tareas que hay que llevar a cabo. Este entorno corroe la organización desde su núcleo y, en última instancia, perjudica la productividad.
En las últimas semanas, hemos examinado la importancia de fomentar una cultura de expresión y escucha, y de empoderar a los empleados para que practiquen la atención plena, tanto en el trabajo como fuera de él. Estos conceptos están relacionados con la identificación de un entorno laboral tóxico. Cuando los empleados están dispuestos a abordar con los líderes los conflictos interpersonales, y cuando los líderes están dispuestos no solo a escuchar las preocupaciones, sino también a hacer algo al respecto, es más probable que los problemas se eliminen de raíz. Del mismo modo, cuando las personas son conscientes de cómo su comportamiento en el trabajo repercute en los demás, es menos probable que ignoren pasivamente el conflicto, en lugar de abordarlo de frente y encontrar una solución al problema. Practicar un enfoque consciente en las interacciones diarias reducirá sin duda los conflictos y, por lo tanto, las posibilidades de que se produzca toxicidad en el lugar de trabajo.
Los entornos laborales tóxicos se caracterizan por un malestar constante, una alta competitividad, negatividad e incluso acoso e intimidación. Las consecuencias de un entorno laboral tóxico incluyen: baja moral, alta rotación de personal, disminución de la productividad y posibles riesgos legales y de cumplimiento normativo. Solo por estas razones, es fundamental examinar la cultura de su lugar de trabajo y realizar una evaluación honesta del nivel de toxicidad existente o potencial dentro de su organización.
Cuatro señales reveladoras de un entorno laboral tóxico son las siguientes:
- Falta de comunicación
- Desigualdad entre la vida laboral y personal
- Exclusión y camarillas
- Falta de entusiasmo
Mala comunicación
En un entorno tóxico, falta comunicación, tanto por parte de los líderes como entre los miembros de la plantilla. A menudo, la organización tóxica se presenta como «puramente profesional» y no dedica tiempo a proporcionar una comunicación que enriquezca las vidas de las personas que trabajan en ella. Como resultado, la plantilla dedica poco tiempo a comunicarse entre sí, ya sea sobre proyectos o sobre cosas que están sucediendo en sus vidas. Si observas que hay pocos mensajes de arriba abajo y que la gente no parece conversar entre sí durante los descansos, a través de la aplicación de mensajería interna o durante las reuniones, es una señal de que puede que tengas un entorno de trabajo tóxico.
Desigualdad entre la vida laboral y personal
Si algo nos han enseñado estos más de dos años de pandemia es que el trabajo siempre encuentra la manera de realizarse. Esto ha llevado a muchas organizaciones a adoptar un nuevo enfoque (y más flexible) respecto al equilibrio entre la vida laboral y personal. Dado que muchos proyectos que antes se consideraban imposibles de completar ahora se están llevando a cabo de forma remota, aquellas organizaciones que se han mantenido firmes en la microgestión del tiempo de los empleados ahora se consideran desconectadas de la realidad. Por esta razón, cuando existe una cultura de intolerancia hacia las necesidades personales de la plantilla, ya sea en lo que respecta al tiempo fuera del trabajo o a la simple reorganización del horario, la inflexibilidad se considera ahora un signo de conflicto y toxicidad en el lugar de trabajo.
Exclusión y camarillas
La organización debe animar a los miembros a trabajar con una amplia variedad de empleados diferentes, independientemente de si pertenecen a la misma cadena jerárquica o al mismo «equipo». Este enfoque fomenta la colaboración, que es la fuente de la innovación. Por el contrario, en aquellos entornos en los que pequeños grupos dominan la personalidad de la plantilla o en los que prevalecen los chismes, se desarrolla un ambiente excluyente. Si observa que su plantilla solo interactúa con un pequeño número de personas, es probable que se esté desarrollando o exista un ambiente tóxico. Es importante que los líderes transmitan el mensaje de que es importante trabajar con una amplia variedad de personas para garantizar una comunicación abierta y reducir los conflictos.
Falta de entusiasmo
En las culturas laborales positivas, los empleados comprenden y aceptan los retos con entusiasmo. En un entorno laboral tóxico hay una negatividad constante, pocas sonrisas y importantes disputas internas sobre el origen de los «problemas». Hay una diferencia entre los retos (el trabajo es duro) y los problemas, que suelen surgir de los conflictos o de la falta de aceptación de nuevas ideas. Cuando los líderes ven que los empleados tienen dificultades para acudir al trabajo, se dan de baja por enfermedad o simplemente se muestran reacios a participar en las reuniones, es una clara señal de toxicidad en el lugar de trabajo. Para cambiar la tendencia hacia lo positivo, es importante mantener un enfoque consciente hacia las ideas de todos y la creatividad, así como comunicar el aprecio de la organización por su plantilla y elogiar los impactos positivos no solo en la productividad, sino también en la cultura interna. Hacerlo mejorará la motivación, lo que conducirá a un mayor entusiasmo y a una menor toxicidad.
Saber identificar un entorno laboral tóxico es el primer paso para solucionar el problema. Si tras una evaluación honesta determinas que existe toxicidad en tu organización, no debes entrar en pánico. De hecho, con solo reconocer que existe un problema, ya estás en camino de solucionarlo, siempre y cuando aceptes la idea de que tu plantilla debe tener la posibilidad de expresar sus preocupaciones. Cuando estés dispuesto a escuchar los problemas y a tomar medidas para resolver activamente el conflicto, estarás en el buen camino hacia una cultura laboral más saludable. Syntrio está dispuesto y es capaz de ayudarte.
Syntrio cree que una cultura laboral positiva comienza con el liderazgo. Al desarrollar métodos de comunicación tanto para líderes como para empleados, estamos convencidos de que su organización puede identificar las debilidades de su cultura y trabajar con usted para realizar mejoras significativas que enriquecerán la vida de su personal y mejorarán su cultura. Le animamos a que se ponga en contacto con un miembro de nuestro personal para ver cómo la amplia variedad de nuevos productos que hemos desarrollado ayudará a sus líderes a empoderar a su plantilla para que adopte una cultura de expresión y escucha, así como a identificar posibles problemas y solucionarlos.
Para obtener más información: Consulte nuestros recursos gratuitos sobre el tema del acoso.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de soluciones de formación en ética y cumplimiento normativo, prevención del acoso en el lugar de trabajo y denuncias anónimas a través de líneas directas. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar nuestra oferta ampliada de soluciones, la evolución de las normativas de cumplimiento y las mejores prácticas en materia de ética y gestión de riesgos.
