Lago Esclavo
Restablecer las operaciones comerciales después de que un incendio forestal afecte a toda la comunidad es una tarea vital, pero difícil. La pequeña ciudad de Slave Lake se encuentra a más de 160 kilómetros al norte de Edmonton, la capital de Alberta. Ubicada en la costa sureste del lago Lesser Slave y en el cruce de dos autopistas, la ciudad sirve como punto central de la región. La localidad también tiene vínculos con los primeros habitantes de Canadá, ya que la oficina administrativa de la reserva de la Primera Nación Sawridge se encuentra en la ciudad. Los residentes confían en el gobierno local para mantener la continuidad de los servicios públicos y las prestaciones sociales. El hecho de encontrarse en una región remota supone una presión añadida para la administración local a la hora de mantener la continuidad durante una catástrofe.
Reto: Restablecimiento de las operaciones tras un incendio forestal
Un incendio forestal que se había declarado solo el día anterior acababa de empezar a afectar a gran parte de Slave Lake. Los fuertes vientos empujaron las llamas hacia la ciudad y se ordenó la evacuación de los 7000 residentes. Con las autopistas cerradas, los residentes tuvieron que buscar refugio en playas, aparcamientos y otros espacios abiertos, mientras las casas y los negocios a su alrededor quedaban destruidos. Nuestro cliente en la ciudad era una gran aseguradora que perdió su oficina. Tras un desastre de esta magnitud, sus agentes sabían que tendrían que tramitar las reclamaciones y ayudar a iniciar el proceso de recuperación de las familias.
Solución
Después de que nuestro cliente declarara el desastre, enviamos una unidad móvil de recuperación a la ciudad más cercana. Los agentes pudieron trabajar desde escritorios totalmente equipados con sillas, ordenadores y teléfonos. Agility proporcionó la conexión a Internet 4G LTE y un generador para alimentar toda la unidad. Agility también preparó dos unidades móviles adicionales en Edmonton para esperar su despliegue en Slave Lake cuando se permitiera a la gente volver a la ciudad.
Resultados
Recuperar la continuidad en las unidades móviles de recuperación fue fundamental para ayudar a la comunidad. Los empleados pudieron trabajar y cobrar su salario mientras estaban desplazados, y los residentes pudieron presentar reclamaciones, iniciar el proceso de reconstrucción y recibir gastos de manutención de su proveedor de seguros. Como sabían que Agility les permitiría volver a estar operativos, la dirección se centró en el bienestar de sus empleados y sus familias.
El equipo directivo y yo hemos quedado muy impresionados con la reacción de Agility y el nivel de apoyo prestado, especialmente teniendo en cuenta los retrasos y la incertidumbre sobre cuándo podríamos volver a entrar en la zona. Su flexibilidad y su tranquila asistencia nos proporcionaron una gran tranquilidad, sabiendo que contábamos con el respaldo de Agility.
Vicepresidente de Información y Tecnología
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
