En lugar de pensar en la accesibilidad digital como algo que hay que superar, es esencial pensar en las ventajas de crear un programa de gestión del talento teniendo en cuenta este aspecto. Al hacerlo, ayudas a tus empleados a acceder a mejores materiales que les ayudarán a desarrollarse y creas oportunidades para personas que antes habían sido ignoradas.
Aunque no sabemos cómo será el futuro del trabajo ni si el abandono del teletrabajo será permanente, la accesibilidad digital siempre será importante, ya que cada vez dependemos más de los medios digitales para realizar nuestro trabajo, desarrollar nuestro talento y, en definitiva, dirigir nuestras empresas.
¿Qué es la accesibilidad digital?
Es importante que los responsables de RR. HH. y los líderes de personal comprendan que la accesibilidad digital no es solo una cuestión relacionada con el «lugar de trabajo», sino que se trata de un movimiento importante para muchas personas e instituciones, incluidas la educación pública, las escuelas privadas y otras. La mayoría de los responsables de RR. HH. deben pensar en las herramientas digitales y en cómo se puede mejorar su accesibilidad.
La tecnología ha cerrado muchas brechas en nuestro mundo, pero las herramientas digitales pueden crear problemas por sí mismas. Todo lo que hagas debe hacerse teniendo en cuenta la accesibilidad. Si no lo haces, especialmente en el lugar de trabajo, tu empresa podría incumplir la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
Definición de acceso digital
Existen muchas definiciones de accesibilidad digital, pero la más citada es la de Georgetown Law. Según ellos, «se refiere a la práctica inclusiva de eliminar las barreras que impiden la interacción o el acceso a sitios web, herramientas digitales y tecnologías por parte de personas con discapacidad».
Normas de accesibilidad digital
Las normas de accesibilidad digital han sido establecidas de forma bastante exhaustiva por la ADA. A menudo, pensamos que esas normas son precedentes para cuestiones como las plazas de aparcamiento, los ascensores en los edificios de oficinas o la falta de ascensos para un empleado debido a una discapacidad.
Sin embargo, los líderes deben conocer las normas de accesibilidad digital que recoge la ADA, entre las que se incluyen (sin limitarse a ellas) el uso de subtítulos en todos los vídeos, la implementación de servicios de transcripción para las reuniones, el suministro de materiales de lectura en formatos alternativos, etc.
Si buscas un buen recurso, echa un vistazo a la Iniciativa Web Activa: Aplicaciones de Internet con gran accesibilidad (WAI-ARIA). Aunque los responsables de RR. HH. no deben utilizarla como recurso legal, es un excelente punto de partida.
Accesibilidad digital en el lugar de trabajo
Recuerda que muchas, muchas personas viven con una discapacidad, incluidas discapacidades que no siempre se pueden ver. Cosas como la dislexia, los trastornos mentales, los problemas cognitivos y el autismo son invisibles, pero pueden afectar a la forma en que una persona interactúa con los materiales de formación, los procesos de contratación e incluso la gestión del rendimiento. Las personas que viven con discapacidades tienen menos probabilidades de encontrar un empleo que les satisfaga, sin que ello sea culpa suya. Recuerde que una discapacidad no siempre es una condición permanente, y que dos de cada cinco adultos probablemente necesitarán adaptaciones para realizar su trabajo con éxito.
Lo mejor es eliminar las barreras a la accesibilidad digital antes incluso de que surjan. Intenta subtitular los vídeos, proporcionar grabaciones con audio e imágenes, o más.
Cómo la accesibilidad digital ayuda a los empleadores
La accesibilidad digital es una tarea importante para muchas organizaciones, ya que aumenta la riqueza de talento con la que puede contar su organización y ayuda a otros a aceptar la diversidad. También hay otras ventajas, entre las que se incluyen:
- Cultura empresarial
- Compromiso de los empleados
- Conocimiento de marca
- La moral de los empleados
- Productividad
- Creatividad
Puede parecer difícil ser más accesible dentro de tu organización, pero puede influir en tu éxito general a largo plazo. Asociarse con una herramienta de gestión del talento puede facilitar este proceso para todos.
Si está pensando en hacer que todo su proceso sea más manejable, eliminar sesgos y hacer que las cosas sean más accesibles, considere programar una demostración de Trakstar hoy mismo.
¿Cómo puede RR. HH. promover la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital es algo que todos debemos tener en cuenta y cuidar, pero el departamento de RR. HH. debe liderar estos esfuerzos. Si está buscando formas de promover la accesibilidad digital, comience aquí:
Predique con el ejemplo en materia de accesibilidad. Cuando diseñe cursos de formación, programas de incorporación, flujos de trabajo de contratación y sistemas de gestión del rendimiento, predique con el ejemplo. Asegúrese de que todo sea accesible para su plantilla actual e intente planificar el futuro. Cree materiales y contenidos que puedan personalizarse y adaptarse a las necesidades de los empleados que pueda tener en el futuro.
Esto puede requerir algo de ensayo y error: habrá adaptaciones que no sabrás que tendrás que hacer, y eso está bien. Aborda todo con una mente abierta y sé lo más compasivo y empático que puedas.
Hablemos de accesibilidad.
No pienses que la accesibilidad debe quedar relegada a la intimidad. Utiliza un lenguaje inclusivo, habla de los cambios que has realizado para que todo sea más accesible y destaca las alternativas que las personas pueden querer utilizar. Si hay subtítulos en algo, señálalo. Si dispones de ayudas visuales para la formación, asegúrate de que todo el mundo tenga acceso a ellas.
Otra cosa que debes hacer es impartir formación sobre sensibilidad y hablar de temas como las microagresiones y los prejuicios. Tu voz es una de tus herramientas más importantes para aumentar la concienciación sobre la accesibilidad digital y hacer que las personas se sientan más cómodas y aceptadas en el lugar de trabajo.
Fomente los comentarios de los empleados.
¿Vas a realizar una encuesta de compromiso próximamente? Crea un canal de comunicación con los líderes que anime a los empleados a expresar lo que necesitan. Aunque quieran permanecer en el anonimato, es imprescindible preguntarles qué adaptaciones podrían necesitar y actuar en consecuencia.
Hágales saber a los empleados que está dispuesto a crear un mejor ambiente para ellos, pero que necesita saber qué es lo que existe. Es importante tener en cuenta que no todos los empleados se sentirán cómodos revelando sus necesidades, ya que es probable que hayan sido maltratados anteriormente. Hágales saber que si le cuentan algo, será completamente confidencial, pero pídales también comentarios anónimos. Es posible que algunas cosas no estén necesariamente cubiertas por las leyes de la ADA, pero aún así harían que las personas se sintieran más cómodas.
Asegúrese de que su lugar de trabajo sea digitalmente accesible para todos los empleados.
A pesar de los avances que hemos logrado en el trabajo a distancia en los últimos años, todavía existe una gran brecha en materia de accesibilidad digital. Los equipos de RR. HH. deben colaborar con la alta dirección y los gerentes para garantizar que se disponga de herramientas, procesos y normas que permitan igualar las condiciones para todos los empleados. La accesibilidad no es algo que se pueda hacer una sola vez y darlo por «suficientemente bueno». Cada día hay que pensar en qué es lo que ayuda a los empleados y qué es lo que les frena.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
