El año 2022 nos pide que pensemos de forma más colaborativa.
Si la transición al trabajo remoto caracterizó los años 2020 y 2021, la expectativa y la expansión del trabajo híbrido caracterizan el año 2022. En los últimos años, el departamento de TI se ha enfrentado al reto de responder a la pandemia proporcionando ordenadores portátiles a las nuevas oficinas remotas y compartiendo las mejores prácticas para las VPN. En 2022, es hora de que el departamento de TI cree más vías para que los empleados puedan comunicarse de forma remota.
Tras la publicación del informe de Deloitte Perspectivas del sector tecnológico para 2022, Paul Silvergate, vicepresidente y líder del sector tecnológico en EE. UU., identificó la colaboración como la palabra clave más importante para el nuevo año. Afirmó: «Las empresas que sean más capaces de trabajar en colaboración y en un entorno heterogéneo serán las que tengan más éxito».
El aumento de los trabajadores híbridos demuestra la importancia de abrir nuevos canales de comunicación y colaboración. Esto es especialmente cierto en el caso de solicitudes o aprobaciones como las de nuevo software, que antes podían requerir una recomendación verbal o una consulta en persona para facilitar el proceso.
Ahora que los empleados se conectan a oficinas remotas desde todo el mundo, es importante que dispongan de una ubicación centralizada en la que puedan trabajar con el departamento de TI para tener la oportunidad de prosperar en sus funciones. Por otro lado, proporcionar al departamento de TI un repositorio centralizado de información sobre los empleados y solicitudes anteriores permite adoptar un enfoque consolidado para gestionar dichas solicitudes. De este modo, pueden gestionar mejor la experiencia de los empleados, detectando las carencias en la formación y dotándolos de los conocimientos necesarios para que puedan ayudarse a sí mismos.
Donde hay voluntad
La buena noticia es que la colaboración en un entorno heterogéneo nunca ha sido tan fácil. Con el auge de programas de chat como Microsoft Teams y Slack, los empleados están más conectados que nunca con sus compañeros de equipo.
Pero estos sistemas no son necesariamente los mejores para gestionar solicitudes y aprobaciones. Aquí es donde entra en juego un portal de solicitudes de software personalizado y sin código.
Creación de nuevos espacios para la comunicación y la colaboración
Cuando los equipos de TI identifican la necesidad de mejorar la comunicación con el resto de la empresa para crear una plataforma de solicitud de software digital, automatizada y optimizada, es fácil ponerse en marcha. Con el auge del software de desarrollo ciudadano, ha llegado el momento de que los responsables de los procesos tengan voz y voto en la forma en que funciona ese proceso. Con una solución sin código, crear un flujo de trabajo de solicitud de software o un portal de solicitudes de TI puede ser rápido y sencillo.
Descubra aquí cómo pensarían los expertos sobre la implementación.
