2022 nos pide que pensemos de forma más colaborativa
Si la transición al trabajo remoto caracterizó 2020 y 2021, la expectativa y expansión del trabajo híbrido está caracterizando 2022. En los últimos años, TI se ha enfrentado al reto de responder a la pandemia proporcionando portátiles a las nuevas oficinas remotas y compartiendo las mejores prácticas para VPN. En 2022, es hora de que TI cree más vías para que los empleados puedan comunicarse a distancia.
Tras la publicación del informe de Deloitte 2022 Technology Industry Outlook, Paul Silvergate, vicepresidente y líder del sector tecnológico estadounidense, señaló la colaboración como la palabra clave más importante para el nuevo año. Dijo, "Las empresas que mejor sepan trabajar en colaboración y en un entorno heterogéneo son las que van a tener más éxito".
El aumento del número de trabajadores híbridos demuestra la importancia de abrir nuevos canales de comunicación y colaboración. Esto es especialmente cierto en el caso de solicitudes o aprobaciones como las de nuevos programas informáticos, que antes podían requerir una recomendación de boca a boca o una consulta en persona para engrasar la rueda.
Ahora que los empleados se conectan a oficinas remotas desde cualquier parte del mundo, es importante que dispongan de una ubicación central en la que puedan trabajar con el departamento de TI para tener la oportunidad de prosperar en sus funciones. Por otro lado, ofrecer al departamento de TI un repositorio central de información sobre los empleados y de solicitudes anteriores contribuye a consolidar la gestión de dichas solicitudes. De este modo, pueden gestionar mejor la experiencia del empleado, detectando lagunas en la formación y dotando a los empleados de los conocimientos necesarios para autogestionarse.
Donde hay voluntad
La buena noticia es que la colaboración en un entorno heterogéneo nunca ha sido tan fácil. Con el auge de programas de chat como Microsoft Teams y Slack, los empleados están más conectados que nunca con sus compañeros de equipo.
Pero estos sistemas no son necesariamente los mejores para enrutar solicitudes y aprobaciones. Aquí es donde entra en juego un portal de solicitudes de software personalizado y sin código.
Construir nuevos espacios de comunicación y colaboración
Cuando los equipos de TI identifican la necesidad de mejorar la comunicación con el resto de la empresa para crear una plataforma de solicitud de software digital, automatizada y racionalizada, es fácil ponerse manos a la obra. Con el auge del software de desarrollo ciudadanoes hora de que los propietarios de los procesos opinen sobre la forma funcionamiento de ese proceso. Con una solución sin código, crear un flujo de trabajo de solicitud de software o un portal de solicitudes de TI puede ser rápido y sencillo.
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