Prenez le pouls du climat de votre lieu de travail

Une culture de la parole est une culture dans laquelle les employés se sentent à l'aise pour exprimer leurs préoccupations, même s'ils critiquent l'entreprise ou ses dirigeants. Ce type de culture est essentiel pour permettre aux organisations d'identifier et de traiter les problèmes à un stade précoce, avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Il existe plusieurs façons de vérifier la température de la culture de la prise de parole de votre organisation. Voici quelques outils que vous pouvez utiliser :

• Enquêtes auprès des employés : Les enquêtes anonymes auprès des employés peuvent fournir des informations précieuses sur la perception qu'ont les employés de la culture de la prise de parole de l'entreprise. Les questions peuvent porter sur le fait de savoir si les employés se sentent à l'aise pour dénoncer des comportements répréhensibles, s'ils connaissent les canaux de signalement appropriés et s'ils pensent que leurs inquiétudes seront prises au sérieux.
• Analyse des données : L'examen de données telles que les taux de rotation du personnel, la durée de l'emploi et l'absentéisme peut également fournir des indications sur la santé de la culture de la prise de parole au sein de votre organisation. Par exemple, des taux de rotation ou d'absentéisme élevés peuvent être le signe que les employés ne sont pas à l'aise pour parler des problèmes.
• Mesures de la hotline : Si votre entreprise dispose d'une ligne d'assistance téléphonique pour signaler les problèmes, le suivi de paramètres tels que le nombre d'appels, le type de problèmes soulevés et la volonté des employés d'être identifiés peut fournir des informations précieuses sur la culture de la prise de parole au sein de l'entreprise.
• Entretiens de départ : Lorsque les employés quittent votre organisation, demandez-leur s'ils ont eu l'occasion de s'exprimer et si leurs préoccupations ont été prises en compte. Vous pouvez également envisager de rendre anonymes les entretiens de départ ou de consulter les avis de Glassdoor pour obtenir un retour d'information supplémentaire.
• Analyse des rapports d'incidents : Examiner les rapports d'incidents pour déterminer si les employés ont tardé à faire part de leurs préoccupations et/ou si d'autres employés étaient au courant du problème et ne l'ont pas signalé.
• Observation du comportement des dirigeants: Prêtez attention à la manière dont les dirigeants répondent aux préoccupations lors des réunions et des assemblées générales. Encouragent-ils les réactions et le retour d'information ? Ou deviennent-ils sur la défensive ou dédaigneux ?
• Évaluations des performances : Envisagez d'intégrer des paramètres liés à la communication dans la gestion des performances. Par exemple, vous pourriez évaluer la capacité des employés à exprimer leurs préoccupations de manière constructive, ou leur volonté d'écouter et de prendre en compte le retour d'information des autres.
• Groupes de discussion : Organisez des groupes de discussion avec un éventail diversifié d'employés afin d'encourager un dialogue ouvert et de recueillir des commentaires qualitatifs sur la culture de la prise de parole de l'entreprise. Pour favoriser la franchise, ne combinez pas les niveaux de gestion dans le même groupe de discussion.
• Entretiens : Mener des entretiens individuels avec les principales parties prenantes, notamment les employés, les cadres et les dirigeants, afin de déterminer si la culture d'entreprise favorise une communication ouverte.

En utilisant ces outils, vous pouvez obtenir une meilleure compréhension de la santé de la culture de la prise de parole de votre organisation. Si vous constatez que des améliorations sont nécessaires dans certains domaines, prenez des mesures pour y remédier. Une forte culture de la prise de parole est essentielle pour toute organisation qui souhaite créer un lieu de travail sûr, productif et éthique.

Pour en savoir plus, consultez notre guide essentiel, Building a Healthy Workplace (Construire un lieu de travail sain).